La rétention des employés et la productivité de l’entreprise sont deux des objectifs les plus importants de toute organisation. Pour les équipes d’apprentissage et de développement (L&D), le programme de formation lui-même peut aider à atteindre ces résultats. Le renforcement et le développement des compétences grâce au renforcement des compétences et aux compétences croisées ont un impact direct sur une organisation en comblant un déficit de compétences sans cesse croissant, en réduisant le roulement du personnel et en améliorant la productivité d’une main-d’œuvre surchargée.

Dans ce guide, vous apprendrez :

• Qu’est-ce que le perfectionnement et les compétences croisées?
• 3 raisons d’améliorer les compétences et les compétences croisées
• Comment améliorer les compétences et les compétences croisées de votre main-d’œuvre
• Comment la vidéo crée une culture de l’innovation
• 5 meilleures pratiques pour créer votre bibliothèque de formations
• Foire aux questions (FAQ)

Qu’est-ce que le perfectionnement et les compétences croisées?

Le perfectionnement et la polyvalence sont des outils de formation utilisés pour aider les employés à élargir leur éventail de compétences.
L'upskilling est le processus de renforcement des compétences existantes ou d'apprentissage de compétences complémentaires, souvent pour combler un déficit de talents au sein de l'organisation. Par exemple, un cadre d'entreprise peut suivre un MBA pour apporter une perspective plus stratégique à son organisation.
La polyvalence (également connue sous le nom de formation polyvalente) est le processus de développement de nouvelles compétences qui s'appliquent à différentes fonctions. Par exemple, un concepteur de l'expérience utilisateur peut apprendre les principes de base du développement logiciel afin d'améliorer la collaboration interfonctionnelle et la productivité.

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3 raisons d’améliorer les compétences et les compétences croisées

Saviez-vous que 79 % des professionnels de l’apprentissage et du perfectionnement croyez qu’il est moins coûteux de requalifier un employé actuel que d’en embaucher un nouveau? 

Outre les économies évidentes associées au perfectionnement des compétences et à l’interqualification des employés, il y a quelques avantages supplémentaires à garder à l’esprit.

1. Contribuez à l’avantage concurrentiel de votre entreprise en améliorant la productivité. Pour que les organisations restent compétitives, la requalification n’est plus facultative. Une 91% des entreprises et 81% des employés estiment que la requalification et le perfectionnement des compétences ont amélioré la productivité au travail.
2. Fidélisez les meilleurs talents dans un environnement d’embauche concurrentiel. Les employeurs comprennent la lutte pour trouver des travailleurs ayant le bon équilibre entre compétences techniques et non techniques. Dans un tel paysage concurrentiel, la rétention des meilleurs talents est cruciale pour maintenir la productivité et la croissance – et le perfectionnement et les compétences croisées des employés talentueux vous aident à retenir les talents en investissant dans leur croissance professionnelle.
3. Soutenir une culture de l’innovation et de l’apprentissage continu. Votre entreprise est aussi innovante que ses employés. Avec l’évolution des industries, des marchés et des pratiques commerciales quotidiennes, les compétences et les connaissances des employés restent le fondement de l’innovation organisationnelle. Les employés recherchent un but et un impact, et l’innovation prospère lorsque les objectifs de l’entreprise s’alignent sur les objectifs de carrière des employés

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Did you know? 80% of employees say that upskilling/reskilling training has boosted their confidence.

Comment améliorer les compétences et les compétences croisées de votre main-d’œuvre

Bien que vous compreniez peut-être « pourquoi » il est important d’améliorer les compétences et les compétences croisées au sein de votre organisation, vous vous demandez peut-être « comment ? »

Le perfectionnement et les compétences croisées ne sont peut-être pas inclus dans votre programme d’apprentissage et de développement pour le moment, mais vous pouvez mettre en œuvre cette formation en utilisant des ressources déjà available pour vous:

1. Évaluez les compétences que votre équipe possède maintenant et les compétences dont vous pourriez avoir besoin à l’avenir. Votre équipe est votre atout le plus précieux lors de la création d’un programme de perfectionnement et de compétences croisées. Commencez le processus en sondant et en comprenant les compétences des employés et les domaines d’opportunité pour les employés de grandir. 
2. Fixez-vous des objectifs de compétences. Bien sûr, avant de créer un programme, il est essentiel de fixer des objectifs de perfectionnement et de formation polyvalente. Souhaitez-vous élargir les possibilités et les responsabilités des employés? Des postes de direction sont-ils disponibles? La formation aidera-t-elle à combler les lacunes entre les ministères? En plus des objectifs plus importants de l’entreprise, chaque individu doit également définir des objectifs individuels alignés sur la formation. 
3. Déterminez quel format d’apprentissage vous convient le mieux. Comment vos employés apprennent-ils? Pour certains, les programmes de formation en direct ou en personne fonctionnent. Pour d’autres, un apprentissage asynchrone basé sur la vidéo offre flexibilité et évolutivité tout au long du programme de formation. C’est à vous et à votre équipe de décider de la meilleure approche. 
4. Concevez le programme de perfectionnement et de compétences croisées. Une fois que vous avez une idée de la manière dont vous souhaitez mettre en œuvre la formation en vue de l'amélioration des compétences et de l'acquisition de compétences transversales, l'étape suivante consiste à créer la formation. Vous pouvez soit créer le programme en interne, par exemple en créant des vidéos de formation par les chefs de service, soit faire appel à des ressources externes.
5. Suivez les progrès et faites correspondre les employés nouvellement qualifiés aux opportunités qui se présentent. Les formations de perfectionnement et de polyvalence sont couronnées de succès lorsque les employés ont la possibilité d'élargir leurs responsabilités. Grâce à des outils de formation, tels qu'un système de gestion vidéo, des analyses permettront de montrer facilement les progrès réalisés par chaque individu.  Une fois la formation achevée et mise en œuvre, l'affectation des employés à des postes qui incluent ces nouvelles compétences montre l'engagement de l'organisation en faveur de l'amélioration des compétences et de la formation polyvalente afin d'offrir de plus grandes opportunités aux employés.

 

Comment la vidéo crée une culture de l’innovation

L’utilisation de la vidéo pour ajouter des compétences et des compétences croisées au programme de formation de votre organisation permet une solution facilement évolutive conçue pour donner aux employés la flexibilité dont ils ont besoin pour améliorer leurs compétences. 

Une plate-forme vidéo simplifie la vidéo, ce qui permet d’enregistrer, d’éditer, de partager et de rechercher des connaissances vidéo. Et en intégrant une plate-forme vidéo dans vos autres systèmes d’apprentissage, vous vous assurez que l’ensemble de votre vidéothèque est accessible là où vos employés vont déjà pour obtenir et partager des informations. La vidéo permet aux équipes L&D d’adapter la formation dispensée par un instructeur à un plus grand nombre d’employés, de mieux évaluer le développement d’un plus grand nombre d’individus en moins de temps et de fournir des commentaires et un coaching détaillés, le tout sans exiger que tout le monde soit dans la même pièce en même temps.

Grâce à l’utilisation novatrice de la vidéo, les organisations favorisent des occasions souples et novatrices d’apprendre et d’améliorer les compétences.

À lire aussi : « Comment la vidéo crée une culture de l’innovation »

 

📣 « Nous utilisons l’analyse vidéo de Panopto pour surveiller la façon dont les équipes et les individus interagissent avec nos communications et créer des rapports hebdomadaires sur l’engagement des succursales et des équipes pour les gestionnaires et l’équipe de direction. Depuis l’adoption de Panopto, le personnel est plus engagé et obtient des informations plus rapidement et dans un format qu’il peut mieux traiter. Nous avons différents styles d’apprentissage dans l’équipe, et le passage à une culture de la vidéo facilite l’apprentissage pour tout le monde. »

Jeff King, spécialiste du multimédia, American 1 Credit Union

5 meilleures pratiques pour créer votre bibliothèque de formations

Une vidéothèque d’apprentissage d’entreprise est un canal central, sécurisé et facilement accessible pour les ressources de formation et de développement d’une organisation. Pour créer votre bibliothèque, il y a cinq étapes simples :

1. Comprenez vos employés. Essayez de comprendre comment vos employés utiliseront ces vidéos, quelles ressources ils pourraient avoir besoin et quels problèmes peuvent être résolus à l’aide de la vidéo. 
2. Identifiez et remplissez le contenu utile. Maintenant que vous comprenez les besoins, créez le contenu pour répondre à ces besoins. Les vidéos doivent être flexibles, authentiques et faciles à enregistrer.
3. Aidez les employés à trouver rapidement et facilement du contenu. Grâce à une plateforme vidéo intuitive, les employés ont la possibilité d’accéder facilement à des vidéos d’apprentissage et de développement. 
4. Évangélisez votre vidéothèque d’apprentissage. Prêchez par l’exemple et les champions de l’identité du programme – cela augmentera considérablement les taux d’adoption.
5. Itérez et améliorez. Grâce aux données d’engagement, vous disposez des outils dont vous avez besoin pour identifier les domaines d’amélioration au sein de votre vidéothèque. 

À lire aussi : 5 meilleures pratiques pour créer une bibliothèque d'apprentissage vidéo d'entreprise efficace

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Foire aux questions

• Qu’est-ce que la formation de perfectionnement?
  • Le perfectionnement des compétences est le processus de renforcement des compétences existantes ou d’apprentissage de compétences complémentaires, souvent pour combler un déficit de talents organisationnels. 
• Qu’est-ce que la formation polyvalente?
  • L’interqualification (également connue sous le nom de formation croisée) est le processus de développement de nouvelles compétences qui s’appliquent à différentes fonctions. 
• Pourquoi le perfectionnement et les compétences croisées sont-ils importants?
  • Le renforcement et le développement des compétences grâce au renforcement des compétences et aux compétences croisées ont un impact positif sur une organisation en comblant un déficit de compétences toujours croissant, en réduisant le roulement du personnel (ce qui réduit le besoin de coûts d’intégration des nouveaux employés) et en améliorant la productivité.
• Quels sont les avantages du perfectionnement et de l’interqualification?
  • L’ajout de compétences et de compétences croisées au programme de formation de votre organisation permet aux employés d’avoir un plus grand ensemble de compétences, augmente la productivité, augmente l’avantage concurrentiel de votre entreprise, réduit le roulement du personnel et contribue à soutenir une culture d’innovation et d’apprentissage. 
• Comment puis-je créer des programmes de perfectionnement et de compétences croisées pour les employés?
  • Vous pouvez créer un programme de perfectionnement et de compétences croisées pour les employés en quatre étapes :
    • Évaluez les compétences que votre équipe possède maintenant et les compétences dont vous pourriez avoir besoin à l’avenir.
    • Assurez-vous de l’adhésion des employés.
    • Déterminez quel format d’apprentissage vous convient le mieux.
    • Concevez le programme de perfectionnement et de compétences croisées.
• Comment puis-je mesurer l’efficacité de la formation et du perfectionnement lors du perfectionnement et de l’interqualification?
  • Pour déterminer l’efficacité du perfectionnement et de l’intercompatibilité des compétences, vous devez examiner le retour sur investissement de ces formations dans le cadre de votre programme d’apprentissage et de développement. Vous pouvez trouver le retour sur investissement de différentes manières: 
    • Déterminer et mesurer des objectifs et des mesures organisationnels spécifiques
    • Démontrer la croissance individuelle dans les évaluations des employés
    • Suivre comment L&D soutient la satisfaction et la rétention des employés
    • Réaliser une étude d'impact de la formation sur la base des données relatives à l'engagement et à l'apprentissage.
    • Améliorer continuellement la rentabilité de la formation
• Comment puis-je utiliser la vidéo dans mon programme de formation et de développement ?
  • Grâce à l’utilisation de la vidéo dans votre programme d’entraînement, vous avez la possibilité d’évoluer facilement. La vidéo peut être utilisée pour des vidéos de formation et peut héberger une variété de formations, y compris l’apprentissage social, le perfectionnement des compétences et les compétences croisées, ainsi que la formation à la conformité personnelle.