Aujourd'hui, la capacité à gérer le changement en tant qu'entreprise a un impact définitif sur le succès à court et à long terme. Les nouvelles stratégies commerciales, les changements de culture, les transformations numériques, les fusions et acquisitions, les transitions vers le travail à distance, et les restructurations organisationnelles sont autant d'éléments communs aux entreprises qui s'efforcent de s'adapter à l'évolution des marchés.

Les responsables du changement seront les premiers à vous le dire, mais ils ne réussissent pas toujours.

Les transitions complexes exigent un leadership fort, une planification astucieuse et une communication exceptionnelle. Et les facteurs non techniques, comme l'influence sur la culture et la motivation des travailleurs, peuvent être aussi difficiles à maîtriser que les facteurs techniques liés à la mise en œuvre stratégique des changements.

Les grands leaders savent qu'il ne suffit pas de dire aux gens comment vous voulez qu'ils changent. Vous devez également mettre en place des mécanismes qui peuvent les aider à mettre en œuvre de nouveaux comportements. Et une communication efficace tout au long du parcours réduit la résistance et favorise l'adoption.

C'est en partie la raison pour laquelle, bien que chaque organisation ait sa propre façon de gérer le changement et que chaque initiative ait une stratégie d'exécution unique, de plus en plus d'entreprises utilisent la vidéo pendant les périodes de transition pour les aider à communiquer et à exécuter leurs stratégies de gestion du changement de manière efficace et effective.

Voici comment les entreprises utilisent la vidéo pour rendre ces tâches difficiles et complexes un peu plus faciles.

8 façons dont la vidéo peut contribuer au succès des stratégies de gestion du changement

Améliorez la façon dont vous communiquez le changement

Que votre entreprise introduise une nouvelle stratégie commerciale, une restructuration, une acquisition, un changement de culture ou la mise en œuvre d'un nouveau processus, il est essentiel de veiller à ce que les employés se sentent informés et préparés pour obtenir l'adhésion de l'ensemble de l'entreprise à tout changement nécessaire pour réussir. Communiquer les bons messages, au bon moment et par les bons canaux est souvent l'un des défis les plus difficiles à relever pour les dirigeants.

Grâce à la vidéo, les responsables du changement peuvent diffuser des messages cohérents et attrayants à l'échelle de l'entreprise, sans avoir à réunir tout le monde dans la même pièce. Voici trois façons dont la vidéo contribue à améliorer les communications au cours de votre processus de gestion du changement :

1. Communiquer des messages clairs, cohérents et détaillés qui peuvent être visionnés à la demande.

Communiquer la vision et la feuille de route d'un projet de gestion du changement est aussi important que de fournir des mises à jour en cours de route. Mais comment faire passer le même message à tout le monde, avec tous les détails importants ?

Un courriel ou une note de service peut contenir tous les bons mots (à condition que les gens les lisent), mais ils ne peuvent pas communiquer le ton ou le langage corporel d'un haut dirigeant comme le fait une vidéo. Quel que soit le message, le capturer dans une vidéo garantit que rien ne sera perdu et que les messages importants seront reçus comme prévu. Et avec les vidéos à la demande, les employés occupés peuvent les regarder quand ils sont en mesure d'accorder toute leur attention et revoir les parties qu'ils voudront peut-être revoir.

Lorsque la communication en face à face est la plus efficace, la vidéo est le meilleur moyen de passer à l'échelle supérieure et d'atteindre le plus grand nombre possible de vos collaborateurs sans perturber le flux de travail quotidien. Grâce à la vidéo, les hauts dirigeants peuvent diffuser des messages cohérents, transparents et engageants pour l'ensemble de l'entreprise. Ensuite, une fois que les employés ont regardé la communication initiale, les responsables peuvent se concentrer sur l'aide à apporter à leurs équipes et à leurs subordonnés directs pour qu'ils comprennent comment les nouveaux changements les affecteront.

2. Faites participer l'ensemble de votre personnel en même temps grâce à des flux internes en direct.

Guider votre personnel lors d'un changement peut s'avérer particulièrement difficile lorsque vos communications les plus importantes sont à peine survolées par des personnes distraites - ou manquées entièrement en raison d'engagements concurrents.

Les responsables du changement sont de plus en plus nombreux à utiliser le streaming en direct pour susciter un sentiment de FOMO (fear of missing out) et rendre les événements de communication importants plus attrayants.

En diffusant en direct les messages de vos initiatives de changement critiques, vous pouvez transmettre des informations à tous les membres de votre entreprise comme s'ils étaient présents dans la pièce, même s'ils ne peuvent pas être présents en personne. La plateforme interactive de diffusion en direct qui prend en charge les questions en direct&A permet aux dirigeants de diffuser des communications internes en toute sécurité et de répondre aux questions des spectateurs à la volée.

3. Découvrez comment les messages sont perçus grâce à des analyses vidéo détaillées.

Sans vidéo, il est presque impossible de savoir comment vos communications internes sont perçues par les employés. L'analyse vidéo détaillée, cependant, peut vous montrer des choses comme qui regarde, combien de personnes ont regardé, si elles regardent jusqu'à la fin et où les gens abandonnent, et vous pouvez même voir les parties de vos communications qui sont les plus regardées.

Par rapport aux courriels ou même aux réunions internes, les analyses de vos vidéos vous fourniront beaucoup plus d'informations et de données sur les spectateurs qui pourront vous aider à améliorer les communications futures ou à déterminer si vous devez présenter à nouveau certains détails à vos employés.

Améliorer la collaboration entre les équipes

La mise en œuvre de changements au sein d'une organisation nécessite le plus souvent la coordination de plusieurs équipes, qui ne travaillent généralement pas ensemble et ne se trouvent peut-être même pas dans le même fuseau horaire. Il est tout aussi compliqué d'intégrer de nouvelles équipes ou de nouveaux experts dans un projet en cours depuis des mois.

Alors comment faire pour que tout le monde soit au courant le plus rapidement possible, et comment s'assurer qu'ils puissent facilement partager des connaissances détaillées ? La vidéo. Voici deux façons d'utiliser la vidéo pour favoriser une communication efficace et une collaboration entre les équipes pendant toute la durée d'un projet de gestion du changement :

4. Enregistrez les réunions pour que tout le monde soit rapidement sur la même longueur d'onde.

Les grands changements organisationnels nécessitent presque toujours la collaboration de nombreuses équipes différentes à différents moments. Mais lorsque de nouvelles équipes ou de nouveaux experts se joignent à un projet en cours, leur mise à niveau nécessite du temps et des efforts de la part de ceux qui sont déjà au courant. Vous pouvez mettre les gens au courant plus rapidement d'un projet en enregistrant vos réunions à l'adresse .

Lorsque vous documentez et enregistrez toutes vos réunions internes, toute nouvelle personne rejoignant l'initiative peut regarder les réunions passées dans votre vidéothèque et se mettre à niveau, ou bien elle peut rechercher les vidéos de vos réunions pour trouver les conversations importantes relatives à sa contribution au projet et obtenir les informations historiques dont elle a besoin pour faire avancer les choses.

5. Utiliser la vidéo pour saisir et partager les connaissances entre les équipes

Lorsque des équipes doivent collaborer sur un projet de gestion du changement, elles ont tendance à envoyer de nombreux courriers électroniques détaillés ou à organiser de nombreuses réunions, voire les deux. Aucune de ces méthodes n'est aussi complète et efficace que l'utilisation de la vidéo pour partager les connaissances, en particulier lorsque les équipes sont réparties dans différents bureaux, parfois sur différents continents.

Avec la vidéo, un chef d'équipe peut s'enregistrer en train de partager son expertise tout en présentant son écran et en parcourant un processus ou en expliquant un système que l'autre équipe ne connaît peut-être pas. De cette façon, la vidéo permet d'apprendre comme si vous regardiez par-dessus l'épaule d'un coéquipier, sans avoir à être dans la même pièce. Et il n'est pas nécessaire de passer des heures à rédiger un message écrit : les connaissances peuvent être partagées en aussi peu de temps qu'il faut à un expert pour les expliquer, simplement en appuyant sur le bouton d'enregistrement et en envoyant la vidéo.

Démontrer les nouveaux systèmes et processus

À mesure que les processus et les systèmes changent, les organisations doivent enseigner de nouvelles compétences et recycler les employés - à grande échelle. Former chaque employé en personne n'est pas seulement coûteux, mais prend aussi beaucoup de temps. Et aujourd'hui, 75 % de vos employés préfèrent regarder une vidéo qui leur montre comment faire quelque chose de nouveau plutôt que de lire un document de formation écrit.

Voici comment les entreprises utilisent la vidéo pour former et recycler leur personnel à grande échelle, tout en incitant les employés à approfondir leur apprentissage.

6. Documenter et présenter les nouveaux processus dans des tutoriels vidéo.

La saisie d'instructions et de processus essentiels à l'apprentissage et à l'adoption de nouveaux systèmes par votre personnel exige un investissement en temps important. De nos jours, la plupart des gens préfèrent apprendre à partir de vidéos qui leur montrent comment tout faire, de l'utilisation d'Excel à l'apprentissage du code. En fait, ce type de vidéos "Comment faire" est désormais le deuxième type de contenu le plus populaire sur YouTube. Oubliez donc les instructions écrites et commencez à enregistrer vos modes d'emploi en vidéo !

Créer des tutoriels vidéo pour former votre personnel à de nouveaux processus et systèmes peut être aussi simple que d'appuyer sur enregistrer. Avec une plateforme vidéo comme Panopto, vous pouvez enregistrer et partager en toute sécurité des tutoriels vidéo en quelques clics, et ils seront même automatiquement consultables, tout comme vos anciens documents écrits et manuels.

Regardez un tutoriel vidéo enregistré avec Panopto :

 

 

7. "Retournez vos présentations et faites participer les employés 

Bien sûr, une partie de la communication ou de la formation en matière de gestion du changement sera mieux dispensée en personne. Aidez donc les responsables du changement et d'autres personnes à tirer le meilleur parti des présentations en face à face en leur donnant les outils nécessaires pour "retourner" leurs sessions, leurs cours et leurs réunions.

Avec la formation inversée, les travailleurs apprennent de nouvelles compétences ou de nouveaux comportements en regardant des vidéos de formation avant le cours, puis ils passent du temps en classe avec les instructeurs pour pratiquer et appliquer ce qu'ils ont appris. Tout ce dont vous avez besoin, c'est d'un outil vidéo qui permet aux instructeurs d'enregistrer facilement les sessions de formation et de les partager avec les employés. La formation inversée est basée sur une méthodologie d'enseignement appelée "flipped classroom" qui a été rendue populaire dans l'enseignement supérieur - parce que les travailleurs apprennent en faisant en classe avec des instructeurs pour les guider, ils peuvent adopter de nouveaux comportements et apprendre de nouvelles compétences plus rapidement.

Le flipping peut être une approche précieuse pour n'importe quelle présentation. Le fait de partager à l'avance les messages clés et les détails importants avec les employés peut vous aider à obtenir des questions plus réfléchies lors des réunions publiques, à accélérer le lancement des projets et même à rendre les réunions plus productives. Vous voulez en savoir plus ? Téléchargez notre guide gratuit, The Practical Guide to Flipping Your Meetings .

8. Créer une vidéothèque de formation consultable

Les études montrent qu'en une heure, les apprenants adultes ont oublié en moyenne 50 % des informations présentées lors de la formation en entreprise. Pire encore, en 24 heures, ils auront oublié près de 70 % et en une semaine, près de 90 %. Ce n'est pas qu'ils n'accordent pas d'importance à ce que vous leur enseignez, mais c'est tout simplement la nature humaine. À moins que les détails que vous partagez maintenant ne soient appliqués concrètement plusieurs fois au cours des prochains jours, il est fort probable que vos collaborateurs ne retiennent pas longtemps les thèmes de base.

Mais s'inquiéter de cette "courbe d'oubli", c'est passer à côté de l'essentiel. En effet, même si ce serait bien que vos collaborateurs puissent se souvenir avec précision de chaque instant de chacune de vos leçons, la réalité est que vous n'en avez pas besoin. Vous avez juste besoin qu'ils sachent que l'information existe - et où ils peuvent la trouver.

Lorsque vous capturez la formation et les connaissances dans des vidéos et que vous les hébergez dans une vidéothèque centrale et consultable, les employés peuvent rapidement trouver et revoir le matériel exactement tel qu'il a été présenté à l'origine, exactement au moment où ils ont le plus besoin de l'information.

La plate-forme vidéo de Panopto comprend SmartSearch, qui indexe chaque mot prononcé et affiché à l'écran dans vos vidéos. Cela signifie que les employés peuvent effectuer des recherches dans votre vidéothèque comme ils le feraient sur le Web ou dans un e-mail, trouver le moment exact où un sujet est abordé dans une vidéo et passer à cette partie de la formation pour la regarder exactement comme elle s'est déroulée. C'est le moyen le plus simple de s'assurer que tout le monde a accès aux mêmes informations à la demande et que, quel que soit le moment où il les visionne, tout le monde les entendra présentées de la même manière.

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