Lorsque la Wharton School a ouvert le Jon M. Huntsman Hall sur le campus de l'Université de Pennsylvanie à l'été 2002, elle a dévoilé un bâtiment qui avait été conçu pour offrir une expérience d'apprentissage véritablement moderne. Parmi les nombreuses nouvelles technologies d'apprentissage que l'école prendrait en charge, il y a la capture des cours magistraux à la pointe de la technologie, avec des amphithéâtres équipés de vidéo qui peuvent enregistrer et partager les cours dispensés par les professeurs de renommée mondiale de Wharton.

Pourtant, alors même que le bâtiment commençait à accueillir ses premières classes, le corps enseignant et le personnel chargé des technologies d'apprentissage de Wharton ont continué à identifier de nouvelles et meilleures opportunités d'utiliser la technologie pour améliorer les expériences d'apprentissage de leurs étudiants - et dans le processus, ils ont rapidement commencé à découvrir les limites de leur solution vidéo, autrefois la meilleure de sa catégorie.

Au cours des semestres suivants, l'équipe de Wharton a continué à faire pression sur elle-même et sur ses fournisseurs de systèmes de capture de cours pour qu'ils soutiennent pleinement l'objectif de l'école, qui est de fournir des capacités modernes et complètes d'enregistrement de cours - mais à chaque fois, elle a constaté que les fonctions qu'elle voulait n'étaient tout simplement pas disponibles et qu'elle ne pouvait pas trouver le soutien dont elle avait besoin.

Expérimenter les défis de la capture de conférence en tant qu'adopteur précoce

Lorsque le Huntsman Hall a ouvert ses portes en 2002, la Wharton School était ravie de présenter à ses étudiants une aide à l'étude à la pointe de la technologie : la capture de conférence.

Le long d'un mur arrière de chacun des amphithéâtres du nouveau bâtiment, Wharton a installé une caméra fixe qui enregistre chaque session de cours du point de vue des étudiants. Après la fin de chaque cours et le traitement de l'enregistrement, le conférencier, le son et les écrans de projection à l'avant de la classe seraient tous disponibles pour que les étudiants puissent les revoir et les étudier.

Surtout pour les premiers utilisateurs de la technologie d'enregistrement des conférences, ce n'était pas une configuration inhabituelle, mais elle présentait aussi un certain nombre d'inconvénients. L'enregistrement vidéo à source unique ne pouvait capturer la vidéo qu'en basse fidélité, ce qui signifie que chaque fois que le présentateur écrivait sur le tableau blanc ou avait un fond blanc sur sa diapositive PowerPoint, l'image entière était illisible. Le système n'était pas non plus flexible : les caméras fixes ne pouvaient fournir qu'une vue de la salle de classe de dos et n'apportaient pas grand-chose de plus à l'expérience d'apprentissage.

Pourtant, les étudiants appréciaient les enregistrements des cours et la Wharton School souhaitait améliorer ce qui avait manifestement été une première étape intéressante. Après avoir travaillé pendant plusieurs années avec leur première solution d'enregistrement des cours, les responsables de la technologie des salles de classe de Wharton ont décidé de passer à un autre système d'enregistrement des cours basé sur le matériel, qui promettait une plus grande flexibilité.

La nouvelle solution de Wharton a rapidement permis aux professeurs de produire des enregistrements de meilleure qualité et d'ajouter des éléments rich-media à leurs vidéos, une véritable amélioration pour les conférenciers comme pour les étudiants. Mais pour l'équipe chargée de la technologie des salles de classe de Wharton, le nouveau système n'était pas sans limites.

Le premier de ces défis était la simple disponibilité. Le matériel et les serveurs spécialisés requis ont entraîné une augmentation des coûts, ce qui signifie que Wharton ne pouvait déployer la nouvelle technologie que dans un nombre limité de salles. De nombreux membres du corps enseignant, enthousiastes à l'idée d'utiliser le nouveau système, ont découvert que la salle dans laquelle ils enseignaient ne disposait pas du nouveau service.

Et si, au début, les enseignants des salles de classe nouvellement équipées ont été satisfaits de la flexibilité accrue du système, au cours des semestres suivants, beaucoup ont découvert que la nouvelle solution d'enregistrement ne prenait pas en charge toutes les utilisations qu'ils souhaitaient faire de la vidéo en classe.

Du matériel au logiciel :

L'enregistrement de conférences de haute qualité dans toutes les salles de classe

Tout au long des premières expériences de l'école en matière de capture de cours, l'équipe de technologie publique de la Wharton School a joué un rôle proactif, travaillant en étroite collaboration avec les fournisseurs de capture de cours de l'école pour partager des critiques constructives, des rapports de bogues et des demandes de fonctionnalités. Au fur et à mesure, l'équipe a constaté que si la technologie elle-même était importante pour la capture des cours, c'était le niveau d'assistance fourni pour cette technologie qui était le plus précieux.

Afin d'innover au rythme souhaité, l'école avait besoin d'un partenaire en qui elle pouvait avoir confiance, un partenaire qui travaillerait côte à côte avec elle pour offrir une expérience de haute qualité. Selon Jimmy Lieu, directeur des technologies de l'information à la Wharton School de l'Université de Pennsylvanie, c'est à ce moment-là que l'école a découvert Panopto.

Au départ, Wharton a été attiré par Panopto pour sa plateforme vidéo souple et logicielle. Avec Panopto, l'école serait en mesure de produire et de gérer les enregistrements de ses cours à partir de n'importe quel PC de bureau, en utilisant les enregistreurs vidéo de leur choix - un changement bienvenu par rapport aux serveurs spécialisés et aux équipements médias requis par les solutions antérieures.

En s'appuyant sur des PC standard, le personnel informatique de Wharton a pu faire installer Panopto dans toutes les salles de classe de son choix et ajouter une salle à tout moment, que ce soit pour une journée ou pour le reste du semestre. Cela signifie qu'aucun professeur souhaitant capturer des conférences ne serait laissé de côté.

Mieux encore, l'enregistrement à distance programmé - géré de manière centralisée sur la plate-forme Panopto par le département des technologies publiques de l'école - signifiait que les professeurs n'avaient qu'à entrer dans l'amphithéâtre à l'heure prévue, ouvrir leur présentation de diapositives et donner leur cours comme d'habitude. Panopto s'est automatiquement chargé de la production et du téléchargement de la vidéo et le professeur n'a rien eu à faire pour s'assurer que son cours était parfaitement enregistré. Même si le professeur n'a pas programmé d'enregistrement à distance, il a toujours la possibilité de lancer un enregistrement depuis l'écran tactile de la salle de classe.

En s'appuyant sur des logiciels plutôt que sur du matériel, Panopto a également permis au personnel chargé de l'enregistrement des cours de faire ses propres choix technologiques. Désireux de fournir une capture de conférence de très haut niveau, Wharton a choisi de construire ses propres PC avec des cartes vidéo haut de gamme. Cette approche a non seulement permis au département informatique d'économiser du budget par rapport à l'achat de racks de médias propriétaires, mais a également permis de résoudre la plupart des dysfonctionnements en remplaçant simplement un ordinateur - un processus d'autant plus facile avec Panopto, qui permet aux administrateurs du système de surveiller l'état du système d'enregistrement des cours en temps réel dans chaque salle de classe à partir de n'importe quel navigateur Web.

L'enregistrement à distance a également permis au personnel informatique de limiter l'accès aux ordinateurs de capture, offrant ainsi un service plus fiable à la faculté. Libéré de la nécessité d'avoir un personnel technique présent pour chaque cours à capturer, Wharton a pu sécuriser ses ordinateurs critiques. L'équipe informatique n'a donc plus à se poser de questions et peut être sûre que Panopto fonctionne dans un environnement stable et sécurisé.

Partenaires dans le soutien :

Panopto et Wharton s'associent pour offrir aux étudiants une capture de conférence de classe mondiale

Si, au départ, Wharton s'intéressait à la façon dont la technologie de Panopto pouvait aider l'école à réaliser son projet de produire des vidéos de cours qui reflètent véritablement l'expérience de la classe, l'école a rapidement constaté que le soutien de Panopto est ce qui distingue la plateforme vidéo des autres.

Au début du déploiement des cartes de capture vidéo haut de gamme personnalisées de l'école, l'équipe des technologies publiques a été déçue de constater que les cartes présentaient des problèmes de mise en mémoire tampon qui entraînaient une baisse sensible de la qualité de lecture. L'équipe de Panopto a travaillé main dans la main avec Wharton pour identifier la source du problème, et a développé un code personnalisé que Wharton pouvait appliquer pour s'assurer que le problème était résolu. Panopto a ensuite déployé le correctif en production.

Lorsque l'équipe chargée des didacticiels de Wharton a abandonné son ancien système de gestion de l'apprentissage (LMS) au profit d'Instructure Canvas, elle a été heureuse de constater que ce changement s'accompagnait d'une méthode privilégiée de diffusion des vidéos Panopto. Panopto s'intègre parfaitement à Canvas, ce qui signifie que Wharton a pu ajouter des enregistrements de conférences aux sites Web des classes, aux côtés d'autres supports de cours. Et grâce à l'intégration de l'authentification unique (SSO), l'accès aux vidéos appropriées pour chaque étudiant est géré par programme, ce qui évite aux administrateurs de cours de devoir gérer indépendamment les autorisations de contenu et aux étudiants de devoir se souvenir des mots de passe de deux portails différents.

L'équipe d'assistance de Panopto continue de travailler en étroite collaboration avec l'équipe de Wharton. "Il y a tellement de produits sur le marché qui promettent une grande capture", a déclaré Lieu. "Mais aucune autre solution ne fournit un support et une gestion comme Panopto".

Reproduire la salle de classe :

L'enregistrement multi-source permet une reproduction plus fidèle de l'expérience de la conférence.

La capture des cours étant désormais disponible dans toutes les salles de classe et le système étant géré en toute confiance par l'équipe Public Technology, les professeurs de Wharton, de renommée mondiale, ont commencé à découvrir que Panopto pouvait les aider à produire des enregistrements de cours de meilleure qualité que jamais auparavant.

Avec les précédentes solutions de capture matérielle de l'école, les enseignants de Wharton ne pouvaient enregistrer qu'un nombre limité de sources. Cela signifiait souvent des choix difficiles quant à ce qui était enregistré et ce qui ne l'était pas, et des vidéos qui ne correspondaient pas à l'expérience réelle en classe.

Grâce à la capacité de Panopto d'enregistrer un nombre pratiquement illimité de sources vidéo, qu'il s'agisse de caméras, d'enregistrements d'écran ou de présentations de diapositives, il n'était pas nécessaire de faire des compromis pour capturer l'intégralité du contenu des cours - chaque facette de la salle de classe pouvait être capturée dans son intégralité. Les étudiants n'avaient plus à s'efforcer de lire l'écriture sur un tableau blanc, ni à manquer les démonstrations en gros plan. Désormais, tout était disponible en haute définition.

Donner au corps enseignant les moyens de faire progresser l'éducation :

De la capture de cours à la classe inversée et plus encore

Grâce à Panopto, qui s'est chargé de capturer et de diffuser des enregistrements de haute qualité, le corps professoral et le personnel de Wharton ont pu rechercher de nouvelles façons d'offrir aux étudiants des expériences d'apprentissage innovantes.

Bien que Panopto ait été déployé dans la salle de classe de manière à minimiser la nécessité pour les professeurs de s'engager dans la capture de leurs cours, il a également offert au corps enseignant et au personnel de soutien de Wharton une flexibilité sans précédent pour expérimenter la vidéo en tant que nouveau moyen d'enseignement.

Les professeurs de marketing et de gestion des opérations, désireux de favoriser un meilleur engagement en classe, ont commencé à tirer parti de Panopto pour "retourner" leurs classes. En utilisant l'enregistreur de bureau Panopto sur les ordinateurs de leur bureau et de leur domicile, une poignée de professeurs de Wharton ont commencé à enregistrer de courtes vidéos de pré-conférence pour leurs étudiants. En envoyant ces vidéos à leurs étudiants avant l'heure de cours prévue, les enseignants ont pu diffuser le contenu traditionnel des cours sous une forme facile à consommer. De cette façon, les étudiants pouvaient regarder le contenu à leur propre rythme, préparer des questions et avoir une compréhension fondamentale du sujet du jour avant même de franchir la porte. De leur côté, les professeurs de Wharton pouvaient utiliser le temps passé en classe pour un apprentissage interactif, des discussions et des débats actifs, et pour approfondir des sujets complexes.

Après plus d'une décennie d'expérimentation pour poursuivre sa vision, Wharton a finalement trouvé en Panopto une solution pour reproduire fidèlement l'expérience de la classe en vidéo. Grâce à une excellente capture des cours et à la gestion du contenu vidéo sur , Wharton a pu capturer davantage de cours avec une plus grande fidélité, avec moins de matériel et un meilleur contrôle du processus. Panopto a permis au département de technologie publique de fournir des services de capture de cours exceptionnels à ses professeurs et étudiants tout en réduisant la pression sur son budget et son temps. En prime, Wharton a également été en mesure d'exploiter les mêmes outils que ceux utilisés pour la capture des cours afin d'étendre ses méthodes d'enseignement au modèle de classe inversée ..

Au service d'une grande école de commerce, l'équipe des technologies publiques de la Wharton School a toujours deux longueurs d'avance. Non seulement elle accepte le rythme rapide des changements dans la technologie éducative, mais elle fait tout ce qui est en son pouvoir pour faire avancer les choses. Sachant que les besoins du corps professoral et des étudiants continueront d'évoluer, la Wharton School a choisi un fournisseur de systèmes de capture de conférence qui irait au-delà des attentes en matière d'innovation et d'assistance, et qui deviendrait un véritable partenaire pour faire progresser l'éducation.