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Un service d'excellence pour nos clients
Chez Panopto, nos clients sont au cœur de tout ce que nous entreprenons. Depuis plus de 15 ans, Panopto s'enorgueillit de fournir un service de premier ordre à ses plus de 1 300 clients et plus de 11 millions d'utilisateurs dans le monde. C'est pourquoi nous enregistrons pour la sixième année consécutive une note de 9,6/10 en matière de satisfaction client et un taux de fidélisation de 95 %. Notre modèle d'assistance basé sur des niveaux comprend une option d'assistance 24 h/24, 7 j/7 pour le personnel et les étudiants, et notre score NPS est deux fois supérieur à la moyenne du secteur.
Assistance client mondiale
Panopto est une entreprise d'envergure internationale, avec des bureaux et un réseau d'assistance présents dans le monde entier. Et dans toutes les régions que nous ne pouvons pas desservir directement, nous travaillons avec des revendeurs et des partenaires fiables directement sur place pour fournir un niveau de service à la hauteur de nos clients. Nos serveurs sont surveillés 24 h/24, 7 j/7, toute l'année, et nous arrivons à maintenir une disponibilité de 99,99 %.
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Ne manquez pas la formation avancée pour les clients
Rendez-vous sur notre portail de formation client en ligne pour tirer le meilleur parti de votre expérience Panopto.
Acquérez de nouvelles connaissances avec les webinaires de formation en direct, participez aux sessions de questions-réponses hebdomadaires avec l'équipe d'assistance et ne manquez pas nos permanences mensuelles dédiées aux clients.
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Quand le savoir rencontre la communauté.
Nous avons créé un espace dédié où les utilisateurs de Panopto peuvent se connecter, partager des idées et accéder à des ressources d'experts pour optimiser leur expérience de la plateforme.
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