Une plateforme vidéo d'entreprise (PVE) se compose d'un logiciel qui peut être hébergé dans le nuage ou déployé sur site. Son cœur est un système de gestion de contenu (CMS) conçu pour les besoins uniques de la gestion de la vidéo. Intégré à ce « video CMS » se trouve un ensemble de cinq capacités essentielles qui, ensemble, constituent la base technologique d'un programme d'apprentissage social : (1) la capture de la vidéo, (2) le partage du contenu vidéo à partir d'un référentiel sécurisé, (3) la conversion des fichiers vidéo pour une lecture sur n'importe quel appareil, (4) la recherche du contenu de la vidéo, et (5) l'intégration de la vidéo aux logiciels et systèmes d'entreprise existants.

1. Enregistrez des vidéos de formation à partir de n'importe quel appareil

Le succès de tout programme d’apprentissage social est déterminé par la facilité avec laquelle les employés peuvent partager ce qu’ils savent. Pour un programme d’apprentissage social ancré dans la vidéo, cela signifie que les employés doivent avoir la capacité de :

1. Enregistrer n'importe quoi, de n'importe où, à l'aide de n'importe quelle caméra ou de n'importe quel autre appareil à leur disposition
2. mettre leurs enregistrements à la disposition de leurs collègues dans un endroit facilement repérable  

Les plates-formes vidéo d'entreprise facilitent cela grâce à l'utilisation d'applications d'enregistrement intégrées. Généralement, ces applications d'enregistrement vidéo fonctionnent en mode natif sur les appareils Windows, Mac, Android et iOS. Elles permettent aux employés d'enregistrer à l'adresse une vidéo haute définition de tout ce qu'ils souhaitent présenter ou démontrer et, dans le cas des applications Windows et Mac, d'enregistrer également le contenu de leurs écrans d'ordinateur ainsi que des périphériques.

Une fois la vidéo capturée, les applications se connectent au CMS vidéo de l'entreprise et téléchargent automatiquement l'enregistrement. Cette étape est essentielle, car elle garantit que tout le contenu vidéo généré par les employés est centralisé dans un seul et même référentiel facile à trouver, au lieu d'être éparpillé sur plusieurs disques durs, partages de fichiers et portails, où il sera difficile pour les autres de le trouver.

2. Partager des vidéos en utilisant un "Corporate YouTube" centralisé.

Une fois que la vidéo générée par les employés a été téléchargée sur le CMS vidéo, les employés ont besoin d'un moyen intuitif d'y accéder. Les plateformes vidéo d'entreprise y parviennent en incluant un portail vidéo de type YouTube auquel les employés peuvent accéder depuis n'importe quel ordinateur portable, tablette ou smartphone.

Ce "corporate YouTube" permet aux employés d'accéder au contenu vidéo en utilisant leurs identifiants de réseau existants. Ainsi, les travailleurs n'ont plus besoin de se souvenir d'un identifiant et d'un mot de passe distincts pour accéder à leurs vidéos et les gérer. Et les administrateurs informatiques n'ont plus besoin de gérer plusieurs listes d'identifiants.

Le YouTube d'entreprise permet également aux employés de partager facilement leurs vidéos avec leurs collègues. Par défaut, toutes les vidéos sont privées, ne pouvant être vues que par l'employé. Lorsqu'un employé est prêt à partager sa vidéo, il peut le faire avec des personnes spécifiques, des groupes spécifiques ou l'ensemble de l'entreprise. Les employés peuvent également rendre leurs vidéos "non répertoriées", de sorte que seules les personnes disposant de l'URL directe peuvent les regarder.

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3. Intégrer la vidéo là où les employés communiquent déjà

Bien qu'il soit important que le contenu vidéo d'apprentissage social soit stocké dans un référentiel central où il peut être formaté et indexé pour la recherche, il doit être accessible par le biais d'une série d'applications et de portails d'entreprise existants. Ainsi, le "YouTube d'entreprise" ne devient pas un autre silo d'informations, mais plutôt un moyen de syndiquer les vidéos aux endroits où les employés communiquent déjà.  

 

Les plates-formes vidéo d'entreprise y parviennent en s'intégrant aux systèmes de gestion de la formation de l'entreprise tels que Cornerstone et Saba, aux systèmes de gestion de contenu tels que SharePoint On-Premises et WordPress, aux logiciels sociaux d'entreprise tels que Jive et aux systèmes de CRM tels que Salesforce. En général, les PVE permettent aux employés de partager des vidéos individuelles et des listes de lecture via ces sites. Ils incluent également souvent une fonctionnalité appelée "fédération de recherche", dans laquelle les résultats de la recherche vidéo peuvent être inclus dans les résultats de recherche globaux produits par le LMS, le CMS ou le système CRM d'une organisation.

4. Convertissez des vidéos et diffusez-les sur n'importe quel appareil

Lorsque les employés essaient de regarder des vidéos d'apprentissage social, ils peuvent y accéder depuis leur ordinateur de bureau Windows, leur tablette Android ou leur iPhone. Ils peuvent les regarder depuis le siège de l'entreprise, sur un réseau WiFi public dans leur hôtel ou sur une connexion téléphonique 4G. Le large éventail d'appareils utilisés par les employés et les variations de la qualité de la connexion Internet imposent des exigences techniques à une solution de social learning basée sur la vidéo.

Les plateformes vidéo d'entreprise relèvent ces défis grâce à l'utilisation de la technologie de transcodage et de diffusion intelligente de contenu vidéo.

Le transcodage est un processus par lequel les PVE convertissent automatiquement les fichiers vidéo dans des formats compatibles avec tout ordinateur portable, tablette ou smartphone. Par exemple, supposons qu'un employé télécharge une vidéo Flash (fichier .FLV) sur la plateforme vidéo de son organisation. Bien que la vidéo Flash soit incompatible avec les iPhones et les iPads, la PVE la convertit automatiquement dans un format qui peut être visionné sur n'importe quel appareil iOS.

Une fois qu'une vidéo a été transcodée dans un format universellement compatible, l'EVP utilise des protocoles de streaming modernes pour assurer une lecture optimale en tout lieu, tout en gérant la disponibilité de la bande passante du réseau. Les détails du streaming moderne sont présentés plus en détail dans le livre blanc, Streaming vidéo moderne dans l'entreprise : Protocoles, mise en cache et optimisation du WAN.

5. Recherche dans le référentiel vidéo et en profondeur dans le contenu vidéo

Historiquement, le plus grand obstacle à l'utilisation de la vidéo comme moyen de partage de l'information réside dans la quasi-impossibilité de rechercher le contenu vidéo sur. Même en faisant preuve de diligence, les titres, descriptions et balises saisis manuellement ne suffisent souvent pas pour que les employés trouvent la vidéo qu'ils recherchent. Et même si une vidéo est trouvée, les employés sont toujours obligés de chercher dans la chronologie de la vidéo pour trouver les deux minutes d'information spécifiques qu'ils recherchent.

Le succès de l'apprentissage social basé sur la vidéo repose sur la capacité des collaborateurs à effectuer des recherches rapides dans toute une vidéothèque, puis à passer rapidement à un moment précis de la bonne vidéo. Les plateformes vidéo répondent à ce besoin en indexant chaque mot prononcé et chaque mot affiché à l'écran dans chaque vidéo. Cela signifie que, pour la première fois, le contenu vidéo peut être référencé et recherché aussi facilement que des documents ou des e-mails.

 

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