Pour la première fois dans l'histoire moderne, les organisations ont été chargées d'aider les employés appartenant à quatre styles d'apprentissage générationnels.

Pour des raisons de santé, d'économie, d'intérêt, et bien d'autres encore, les employés retardent leur départ à la retraite tandis que les nouveaux employés sont toujours plus nombreux - et le mélange qui en résulte crée un nouveau défi pour les équipes chargées de l'apprentissage organisationnel.

Les grandes entreprises emploient aujourd'hui des membres d'équipe qui se souviennent clairement de l'époque de la télévision en noir et blanc et des téléphones à cadran, et les placent à quelques centimètres de jeunes diplômés qui n'ont jamais connu un monde sans Internet ou sans courrier électronique.

Bien sûr, si l'on parle beaucoup des différences entre les générations, les personnes de tous âges ont tendance à partager plus de similitudes que de différences. Néanmoins, pour les communicateurs organisationnels, les représentants des RH et les équipes chargées de la formation et du développement, il existe quelques distinctions notables dans la manière dont les quatre générations qui travaillent aujourd'hui dans les bureaux apprennent le plus facilement.

Les styles d'apprentissage des quatre générations au travail

De nombreuses recherches ont été menées sur la manière dont les organisations peuvent enseigner au mieux aux membres de chaque génération. Le plus souvent, les rapports qui en résultent répartissent les styles d'apprentissage sur un continuum allant du formel à l'informel. L'illustration ci-dessus montre l'adaptation du modèle par les Nations unies, tel qu'il a été développé avec Deloitte et Touche.

Examinons de plus près les styles d'apprentissage communs à chaque génération :

Traditionalistes - Nés avant 1945, les traditionalistes ont tendance à privilégier un programme d'apprentissage plus structuré, orienté "commandement et contrôle". Ils préfèrent souvent les cours magistraux. En tant que membres plus expérimentés de l'équipe, les membres de cette génération peuvent également être des mentors idéaux dans certains rôles et organisations.

Baby Boomers - Nés entre 1946 et 1964, les baby-boomers s'attendent à une structure d'apprentissage plus axée sur la personne. La salle de classe reste un cadre efficace, bien que les membres de cette génération aient tendance à privilégier la participation, la réflexion et le retour d'information en classe afin de s'impliquer plus directement dans le processus.

Génération X - Nés entre 1965 et 1980, les membres de la génération X sont souvent considérés comme les plus farouchement indépendants des 4 groupes, donnant la priorité aux possibilités d'éducation autogérée et aux programmes qui leur permettent d'apprendre à leur propre rythme.

Millennials - Née après 1980, cette dernière génération à entrer sur le marché du travail a épousé les préférences d'apprentissage de ses deux prédécesseurs, privilégiant une formation hautement personnalisée selon un calendrier autodirigé. Comme les membres de la génération Y ont grandi avec Internet, il n'est pas surprenant que cette cohorte préfère également accéder à l'information à la demande, quand et où elle le souhaite.

Votre organisation d'apprentissage est-elle en mesure de prendre en charge les styles d'apprentissage des quatre générations ?

Si l'élaboration de programmes de formation organisationnelle répondant aux besoins des quatre générations travaillant dans votre entreprise peut sembler une tâche impossible, elle ne doit pas l'être. Avec la bonne technologie, vous pouvez ajouter une flexibilité d'introduction à votre structure d'apprentissage, et créer un moyen évolutif de partager un message unique d'une manière qui répond aux besoins de chaque employé.

Video peut être la plate-forme qui soutient la manière dont vos collaborateurs apprennent - quel que soit leur style individuel.

Des organisations du monde entier utilisent déjà la vidéo pour compléter et développer leurs programmes d'apprentissage et de développement. Cela permet d'offrir une formation plus attrayante aux bureaux mondiaux, régionaux et de première ligne, de réduire les coûts associés aux déplacements, aux événements et à la production audiovisuelle, et même de conserver et de sauvegarder les connaissances institutionnelles afin d'atténuer la perte d'expertise due à la rotation du personnel.

Voyons comment les grandes entreprises utilisent aujourd'hui la vidéo pour répondre aux besoins des quatre styles d'apprentissage générationnels.

Salles de classe traditionnelles et formelles - La vidéo offre un potentiel énorme pour les apprenants qui privilégient cet environnement, non pas en changeant le contenu, mais en le mettant à l'échelle. Le simple fait d'enregistrer une session de formation en classe et de la rendre disponible sur le site "corporate YouTube" permet d'étendre la portée d'une session physique à toute personne dans le monde qui n'aurait pas pu y assister autrement. Cela peut être un moyen facile pour les entreprises de limiter les coûts en réduisant le nombre de déplacements des formateurs. Il peut également s'agir d'un moyen efficace de prolonger une conférence ou un autre événement pour les participants du monde entier, comme l'a montré Siemens.

Regardez ci-dessous l'enregistrement d'une session de formation en direct :

Cours interactifs et personnalisés - Outre la simple présentation d'informations, les outils modernes d'apprentissage vidéo peuvent également offrir aux apprenants la possibilité de participer. Certaines plateformes vidéo modernes comme Panopto permettent aux spectateurs de laisser des commentaires ou de poser des questions à l'intérieur d'un enregistrement, afin que le présentateur puisse y répondre. Les présentateurs peuvent également intégrer du contenu interactif, comme des quiz, dans la vidéo, afin de personnaliser davantage l'expérience.

Regardez une vidéo de formation à la conformité capturée avec Panopto :

Apprentissage autodirigé - La vidéo peut non seulement être utilisée pour capturer des événements individuels ou en classe à partager à un moment précis, mais c'est aussi un outil idéal pour créer des cours autodirigés à la demande. La formation des nouveaux managers, les examens approfondis des produits, les discussions exhaustives sur la stratégie de vente et des dizaines d'autres idées peuvent être enseignées efficacement dans ce format. Comme de plus en plus d'organisations cherchent à étendre la formation au-delà des bases, ce type de cours est un moyen idéal d'enseigner une série d'idées connexes qui peuvent être pertinentes pour seulement quelques apprenants à la fois - pas assez demandées pour justifier une session de classe complète, mais certainement essentielles pour aider vos employés à travailler au mieux.

Regardez une vidéo de formation à la demande de notre bibliothèque ci-dessous :

Partage informel des connaissances à la demande - En plus de permettre aux équipes de formation et de développement de soutenir et d'intensifier les efforts de formation plus traditionnels, les organisations utilisent aujourd'hui la vidéo pour capturer et partager l'expertise institutionnelle. Ce type d'apprentissage social est pratiqué dans pratiquement toutes les organisations depuis la nuit des temps, les collègues faisant appel à des experts internes en la matière pour obtenir des informations rapides sur le fonctionnement des systèmes et des processus. Historiquement, cependant, cet apprentissage était limité par la disponibilité - si votre expert était en réunion, absent du bureau ou ne faisait plus partie de l'entreprise, la réponse n'était pas disponible. La vidéo résout ce problème : l'enregistrement de la réponse de l'expert et sa mise à disposition sur le site YouTube de l'entreprise permettent à vos collaborateurs d'obtenir les bonnes réponses, au moment où ils en ont besoin, et de s'assurer que ces réponses ne s'envolent pas avec vos employés. De nombreuses organisations constatent que, bien que l'apprentissage social puisse être adopté pour répondre aux besoins des Millennials, la possibilité de partager la sagesse avec d'autres est appréciée par les employés de toutes les générations.

Regardez ci-dessous la vidéo de partage des connaissances d'un de nos ingénieurs :

Aujourd'hui, la vidéo est devenue un outil unique que les organisations du monde entier utilisent pour répondre aux besoins d'apprentissage des quatre générations au bureau. Votre organisation fait-elle tout ce qui est en son pouvoir pour s'assurer que les besoins d'apprentissage de chacun sont satisfaits ?