Le concept d'une "organisation apprenante" a été popularisé il y a plus de vingt ans par Peter Senge, maître de conférences au MIT, dans son ouvrage intitulé La Cinquième Discipline : L'art et la pratique de l'organisation apprenante. En se concentrant sur la résolution de problèmes en groupe, Senge crée un cadre utilisant la méthode de pensée systémique - un processus de définition d'un système basé sur les entrées, les transformations, les sorties et les boucles de rétroaction - qui peut transformer les entreprises en organisations apprenantes.

 

Qu'est-ce qu'une organisation apprenante ?

Pour faire simple, une organisation apprenante est une entreprise, un organisme à but non lucratif ou un établissement d'enseignement qui facilite systématiquement l'apprentissage et le développement des employés, et qui se transforme continuellement en créant un environnement qui favorise l'apprentissage rapide sur le lieu de travail.

Le concept d'organisation apprenante crée un écosystème opérationnel où tous les membres apprennent en permanence, ce qui rend l'organisation elle-même très adaptable aux conditions changeantes.

 

Avantages de devenir une organisation apprenante

Les organisations apprenantes jouissent d'avantages concurrentiels substantiels, notamment une image de marque élevée, l'acquisition et la rétention des meilleurs talents, ainsi qu'une innovation et une agilité accélérées. À l'inverse, les organisations qui n'encouragent pas systématiquement une culture de l'apprentissage risquent de perdre constamment des parts de marché au profit de concurrents plus rapidement adaptables.

Par exemple, l'entreprise de films autrefois iconique, Kodak, opportunités clés manquées au début des années 2000, alors que les médias sociaux créaient de nouvelles possibilités d'interaction en ligne. En tant que marque synonyme de partage de souvenirs et d'événements - à tel point qu'il y avait même une expression populaire, "un moment Kodak" - Kodak aurait pu sortir vainqueur, mais n'a pas su saisir sa chance. Au lieu de cela, la société a succombé à la faillite en 2012 - le même mois où Facebook a acquis une société de 13 employés appelée Instagram pour un milliard de dollars.

Scott Anthony, de la Harvard Business Review (HBR), affirme que "les entreprises perçoivent souvent les forces perturbatrices qui affectent leur secteur. Leur échec est généralement dû à leur incapacité à adopter véritablement les nouveaux modèles d'entreprise que ces changements perturbateurs ouvrent."

 

Aujourd'hui, la perturbation est plus la norme que l'exception. Et la mise en place d'une organisation apprenante qui se renouvelle elle-même est plus essentielle que jamais à la conduite des affaires.

 

Utiliser la vidéo pour permettre un véritable apprentissage continu dans votre organisation

Si, par le passé, devenir et maintenir une véritable organisation apprenante exigeait généralement beaucoup de dévouement, de temps, d'énergie et de ressources, la technologie a mis à la disposition des hauts responsables de nouveaux outils pour rendre beaucoup plus réalisable ce qui était autrefois une tâche insurmontable.

Lorsqu'il s'agit d'instaurer une culture d'apprentissage hautement adaptable au sein de votre organisation, la moitié de la bataille consiste simplement à trouver un moyen de faire évoluer la façon dont vous partagez les connaissances. Si c'est un domaine dans lequel votre organisation a du mal à s'adapter, considérez les façons suivantes dont une plate-forme vidéo d'entreprise peut vous aider à construire une organisation d'apprentissage durable.

1. Partager les enseignements tirés des expériences passées

Un célèbre dicton dit que "ceux qui ne se souviennent pas du passé sont condamnés à le répéter". Documenter le "pourquoi" et le "comment" des décisions prises et des processus assemblés - et parfois même reconnaître les échecs ou les défis passés - est quelque chose que la plupart des organisations pourraient faire mieux.

Alors que la documentation textuelle est souvent un processus laborieux pour lequel peu de personnes ont le temps, la vidéo permet à chacun au sein de l'organisation de documenter rapidement les activités en cours et de réfléchir aux expériences passées, ce qui permet d'éviter que des masses de connaissances précieuses ne s'échappent.

Les enseignements tirés des expériences passées ne doivent jamais être laissés au hasard. Équipez votre personnel d'une plateforme vidéo et créez un processus permettant de documenter facilement les principaux enseignements tirés des projets, qu'ils soient réussis ou non.

2. Recueillir les connaissances des experts

Recueillir l'expertise avant de la transmettre aux plus avertis les employés partent ou prennent leur retraite peut non seulement combler les lacunes potentielles en matière de compétences, mais aussi inspirer une culture de l'apprentissage au sein de votre organisation, simplement en rendant ces connaissances plus largement accessibles.

Dans la pratique, vos experts partagent déjà ce savoir-faire de manière informelle lors de discussions en tête-à-tête autour de la fontaine à eau. Idéalement, ces conversations peuvent et doivent être enregistrées et conservées pour être partagées avec tout le monde au sein de l'entreprise.

Une plateforme vidéo peut faciliter l'enregistrement d'une démonstration, de la documentation d'un processus ou de directives pour la navigation dans les procédures - souvent en une fraction du temps qu'il faudrait pour créer une documentation écrite. Les technologies vidéo de pointe permettent également de découvrir instantanément les connaissances des experts grâce à des outils avancés de gestion des connaissances. fonctions de recherche vidéo qui recherchent non seulement les métadonnées de la vidéo, mais aussi le contenu de celle-ci. Un chercheur peut sauter à l'endroit exact de la vidéo où le contenu correspond à sa recherche.

3. Transfert de connaissances à grande échelle

Aux premiers jours d'Internet, on disait que l'information en ligne était la plus grande bibliothèque du monde, mais que tous les livres étaient éparpillés sur le sol. Il en va souvent de même lorsqu'il s'agit de la connaissance dans une organisation. Les connaissances sont éparpillées, difficiles à trouver et parfois "vérifiées" si un employé est parti.

Les bibliothèques de connaissances interrogeables permettent de diffuser rapidement et efficacement les informations vitales au sein d'une organisation. Avec une vidéothèque ou entreprise YouTubeGrâce au système de gestion des connaissances, toutes les connaissances acquises peuvent être partagées, recherchées et consultées à la demande, à tout moment et en tout lieu. La lecture optimisée des vidéos sur les appareils de bureau et mobiles réduit les obstacles à l'apprentissage juste à temps.

 

Lorsque les idées sont largement partagées, elles ont un impact maximal. En cultivant soigneusement une culture de l'apprentissage au fil du temps et en mettant en œuvre les bons systèmes technologiques pour soutenir le flux continu de connaissances dans l'ensemble de l'organisation, les organisations apprenantes matures produisent un environnement dans lequel le travail et l'apprentissage sont indissociablement liés.

 

Téléchargez notre dernière étude de cas et découvrez comment une entreprise de logiciels en pleine expansion a relevé les défis de la croissance grâce à une stratégie d'apprentissage organisationnel soutenue par la vidéo.