La formation interdépartementale n'est pas une idée nouvelle, mais cela ne signifie pas qu'elle fait déjà partie du programme de formation de la plupart des entreprises. Votre organisation en est-elle absente ?

La formation interdépartementale (parfois appelée "formation croisée") est un moyen de motiver les employés en les aidant à en savoir plus sur l'entreprise, notamment sur la façon dont les choses sont faites et sur ce qui la rend unique.

Il existe des dizaines de façons pour les organisations d'assurer une formation polyvalente efficace - les méthodes sur place comme le jumelage ou le partage des rôles en sont des exemples courants - mais de plus en plus, les organisations se tournent vers de simples enregistrements vidéo de la vie quotidienne partageant l'expérience de travail d'une équipe comme moyen de partager efficacement l'expérience de formation polyvalente à l'échelle.

Pour illustrer la facilité avec laquelle les équipes peuvent partager leurs connaissances sur les rôles, les responsabilités et les exigences de leur travail, il suffit de regarder cet exemple de discussion sur la révision des spécifications de notre propre équipe d'ingénieurs.

 

En plus de donner à un employé ou à un manager la capacité de se mettre dans la peau d'un autre et d'avoir une vue d'ensemble, la formation polyvalente permet d'éviter la stagnation des employés, d'ouvrir des possibilités d'apprentissage et de développement professionnel, et d'accroître les connaissances, le savoir-faire, les compétences et les performances professionnelles de tous.

Et ces éléments intangibles ne sont pas la seule récompense de cette approche ; les avantages financiers de la formation croisée peuvent être importants.

Premièrement, en partageant les bases du travail de chaque équipe, la formation croisée peut réduire la dépendance de votre organisation à l'égard d'experts uniques ou de silos. Le consultant John Reh affirme que cette méthode offre la souplesse nécessaire à la gestion d'une main-d'œuvre, contribuant à rendre l'organisation moins vulnérable aux pertes de productivité dues à l'absence ou au départ d'un employé, comme elle pourrait l'être autrement.

Ensuite, la formation polyvalente permet aux employés d'acquérir de nouvelles compétences et de se rendre plus utiles à l'entreprise. Elle peut même combattre l'ennui qui est souvent associé à l'enfermement des travailleurs dans une tâche, une fonction ou une responsabilité spécifique, ce qui contribue à réduire le taux de rotation.

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Une considération clé pour la formation croisée

Comme pour toute stratégie de formation destinée à un large public, il est important d'affiner votre message - et la diffusion du message - afin d'obtenir les résultats escomptés.

Souvent, le premier obstacle à la mise en œuvre d'un programme de formation interdépartemental est la perception par le personnel que l'organisation ne fait qu'ajouter des responsabilités non récompensées. La clé, alors, est de rendre la tâche amusante - ainsi que de montrer aux employés que le but est un véritable enrichissement, et non un travail supplémentaire.

Bien sûr, un tel projet n'est pas mince, ce qui explique peut-être pourquoi il est si rarement entrepris.

Industry Advisor Claire Belilos writes that cross-training should be carefully planned and presented as a learning opportunity, incorporated in an organization’s master yearly training plan, covering all positions and departments.

Si la formation croisée sur site peut s'avérer coûteuse, la possibilité de partager la vidéo peut contribuer à rendre cette formation rapide, pratique et abordable. Une plateforme vidéo moderne comme Panopto facilite l'enregistrement, le partage et la recherche de vidéos - dans une solution unique qui fonctionne sur n'importe quel ordinateur portable. Avec Panopto, vous pouvez enregistrer des présentations vidéo avec pratiquement n'importe quelle caméra et télécharger automatiquement vos enregistrements vers une vidéothèque sécurisée où ils peuvent être partagés, visualisés et recherchés depuis n'importe quel appareil.

Grâce à la vidéo, la valeur d'une véritable formation croisée entre départements n'est plus hors de portée.

 

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