Nous vivons à une époque où les solutions ont un périmètre de plus en plus large et sont plus efficaces. Les suites de gestion des talents d'aujourd'hui gèrent quasiment tous les aspects de l'expérience des employés, du recrutement, à l'évaluation et au maintien en poste. Les systèmes de gestion de la relation client tels que Salesforce nous suivent tout au long du cycle de vie du client, depuis la prospection et la signature du contrat, jusqu'à l'assistance technique et au renouvellement des contrats. Et les systèmes d'automatisation marketing font tout, que ce soit la création de leads, le marketing social et électronique ou l'envoi de messages marketing personnalisés.

Pourtant, pour la plupart des entreprises - même celles qui possèdent des milliers d'enregistrements dans leur collection vidéo - la création et la gestion de la vidéo nécessitent une carte complexe de systèmes et de logiciels déconnectés. Aujourd'hui, une entreprise peut facilement utiliser huit solutions vidéo différentes pour :

1. Enregistrement de vidéos à la demande
2. Enregistrement du contenu de l'écran
3. Événements en direct
4. Montage de vidéos
5. Compression et transcodage de vidéos
6. L'indexation du contenu vidéo pour la recherche
7. Le stockage et la lecture des vidéos
8. Optimisation de la diffusion vidéo sur le réseau d'entreprise

Il est coûteux et inefficace de gérer la vidéo de cette manière. De plus, cela reviendrait à trimballer un ordinateur portable, un hotspot WiFi, un lecteur mp3, un appareil photo numérique, un caméscope GoPro, un traceur GPS et un téléphone. Cela n'a plus de sens de transporter tous ces équipements séparément lorsque vous pouvez obtenir tous ces outils et plus encore dans un seul smartphone.

En ce qui concerne la vidéo, il existe désormais une technologie unique qui résout les plus grands défis auxquels les entreprises sont confrontées lorsqu'il s'agit d'utiliser la vidéo pour améliorer la formation des employés à distance : un système de gestion de contenu vidéo, ou CMS vidéo.

Qu'est-ce qu'un CMS vidéo ?

Un CMS vidéo est une plateforme centrale sécurisée conçue pour créer, gérer et partager du contenu vidéo. Il s'agit d'un système unique conçu spécifiquement pour relever les défis de la formation vidéo à grande échelle.

Voici comment un CMS vidéo résout les défis de la formation des employés en télétravail

1. Aucune limite de stockage

Un CMS vidéo est conçu pour stocker des fichiers vidéo de plusieurs gigaoctets et des vidéothèques de plusieurs téraoctets ( ). Il n'y a théoriquement aucune limite supérieure à la taille d'un fichier vidéo que vous pouvez charger ou au nombre de vidéos que vous pouvez stocker dans votre CMS vidéo. Même si vous partagez une vidéo de huit heures d'un événement de formation d'une journée (un fichier vidéo qui peut facilement atteindre une taille de 30 à 40 Go), vous pouvez la charger telle quelle dans votre CMS vidéo.

Comment cela est-il possible ?

La plupart des CMS vidéo proposent une option d'hébergement en nuage, qui tire parti de la chute des prix du stockage en nuage et des économies d'échelle qui ramènent les coûts de stockage en nuage à presque zéro. Ces systèmes ont été conçus pour évoluer, de sorte que même si votre vidéothèque s'agrandit, vos coûts n'augmentent pas.

Cette capacité à évoluer a été prouvée au cours de la dernière décennie. Bien qu'il soit un peu plus récent sur le marché des entreprises, le CMS vidéo moderne a été conçu à l'origine pour répondre aux besoins en matière de vidéo des universités d'aujourd'hui - dont beaucoup, pour des raisons d'accessibilité, enregistrent désormais chaque cours dans chaque salle de classe du campus.

De nombreuses universités abritent aujourd'hui des vidéothèques très volumineuses. L'Université de l'Essex, par exemple, un établissement d'assez petite envergure au Royaume-Uni, a enregistré 80 000 heures de nouveau contenu vidéo dès la première année où elle a commencé à stocker et à gérer ses vidéos dans un CMS vidéo. L'Université de l'Arizona, quant à elle, saisit et stocke désormais 3 000 heures de vidéo dans son CMS vidéo chaque semaine.

Pourquoi cela est-il important ?

La plupart des entreprises n'hébergent qu'une fraction de ce qu'une université de taille moyenne stocke dans ses vidéothèques. Ainsi, même si votre entreprise continue de consigner ses connaissances dans des vidéos, vous n'aurez jamais un souci de taille de fichier ou le besoin d'acheter plus d'espace de stockage - un CMS vidéo s'adaptera automatiquement à vos besoins.

2. Formatage automatisé des fichiers vidéo

Les CMS vidéo actuels comprennent des moteurs de transcodage intégrés qui garantissent l'encodage automatique de chaque vidéo de votre bibliothèque dans un ou plusieurs formats vidéo couramment acceptés pour la diffusion en streaming.

Du point de vue de la production, cela signifie qu'un CMS vidéo fera le gros du travail pour vous, en normalisant chaque vidéo que vous téléchargez, quel que soit le type de fichier, afin qu'elle puisse être lue sur n'importe quel appareil. Et du point de vue de la productivité, cela signifie que personne dans votre organisation ne devra plus jamais passer du temps à tester et à convertir des fichiers vidéo.

Bien sûr, le processus exact varie d'un CMS vidéo à l'autre. Mais, en général, le système est programmé pour reproduire automatiquement chaque fichier importé dans la vidéothèque (qu'il soit nouveau ou ancien, et quelle que soit la manière dont il ait été enregistré à l'origine) dans un ou plusieurs formats courants de fichiers.

Par exemple, au moment de la rédaction de cet article, le réencodage d'une vidéo dans un format de fichier MP4 composé du codec vidéo H.264 et du codec audio AAC sera lu sur la version actuelle de quasiment tous les navigateurs Web disponibles, tous les appareils iOS et bien plus de 90 % des appareils Android.

Demander à un spécialiste de la production de faire tout cela pour chaque vidéo de votre bibliothèque serait une tâche énorme. Votre CMS vidéo fera tout cela automatiquement, généralement en quelques minutes par enregistrement. Et selon votre CMS vidéo, vous pouvez même être en mesure de traiter plusieurs vidéos simultanément.

Mieux encore, à mesure que la technologie évolue et que les formats de fichiers vidéo courants changent, un CMS vidéo s'adaptera à ces changements pour vous. Les mises à jour de votre CMS vidéo prendront en charge les nouveaux formats, de sorte que personne dans votre organisation n'aura à se soucier de rester à jour avec les spécifications techniques de la vidéo.

Que vos vidéos de formation existantes soient dans différents formats ou que vous capturiez de nouvelles vidéos de formation, votre CMS vidéo rendra automatiquement toutes vos vidéos lisibles sur n'importe lequel des nombreux appareils utilisés par les employés.

3. Diffusion vidéo en streaming compatible avec le réseau

En théorie, la résolution des problèmes de capacité de stockage et de compatibilité des formats devrait vous permettre de partager n'importe quelle vidéo de votre choix, avec le public de votre choix. En pratique, cependant, il existe un obstacle technique de plus à franchir : vos spectateurs doivent pouvoir visionner des vidéos en streaming sur leurs appareils personnels et leur réseau.

Un CMS vidéo peut également apporter son aide à cet égard en utilisant le "streaming vidéo moderne". Cette approche de la diffusion vidéo est la même que celle utilisée par Netflix, Hulu et YouTube pour diffuser des vidéos grand public à grande échelle à des millions de spectateurs dans le monde.

Avec le streaming moderne, les employés ne téléchargent pas les vidéos dans leur intégralité. Au lieu de cela, le CMS vidéo divise chaque vidéo en petits segments séquentiels (appelés « chunks »). Ces segments sont ensuite envoyés un par un à l'appareil de l'employé, lus par celui-ci, puis supprimés. Par conséquent, les appareils tels que les smartphones et les tablettes à mémoire limitée ne manqueront jamais d'espace.
La diffusion en streaming moderne permet aussi à votre vidéothèque de s'adapter à l'évolution de la latence du réseau, grâce à un processus appelé « diffusion en streaming à débit binaire adaptatif ». Avec le streaming à débit binaire adaptatif, le CMS vidéo crée plusieurs versions de chaque vidéo de votre bibliothèque. Chaque version représente un niveau de qualité différent (mesuré en « débit binaire »). Par exemple, un simple algorithme de débit binaire adaptatif peut créer trois niveaux de qualité :

1. Une vidéo de haute qualité à un débit élevé
2. Une vidéo de qualité moyenne à un débit binaire moyen
3. Et une vidéo de moindre qualité à un débit inférieur

Au cours de la lecture, le CMS vidéo optimise le visionnage selon la connexion réseau du spectateur, en détectant continuellement la bande passante disponible en temps réel. Lorsque la bande passante diminue, le CMS vidéo ajuste, de façon dynamique, la qualité du flux vidéo. Ainsi, même si la connexion du spectateur change pendant le visionnage, le CMS vidéo ajuste la qualité et le débit du flux vidéo en conséquence.

Imaginez un employé qui regarde une vidéo de formation sur son smartphone pendant qu'il est dans le train. Sa connexion est forte au début, mais elle s'affaiblit lorsque le train passe dans un tunnel. Le serveur qui diffuse la vidéo en streaming réduit le débit de lecture à un débit moyen. Si le réseau devient encore plus encombré, le débit de lecture passe à un niveau plus faible. Une fois l'encombrement résorbé, le flux revient à un débit moyen et, avec un peu de chance, à un débit élevé lorsque le signal de son téléphone portable est meilleur.

Le spectateur, quant à lui, voit une vidéo qui démarre presque immédiatement et qui est diffusée sans mise en mémoire tampon. C'est important, car les spectateurs commencent généralement à abandonner une vidéo dans les deux secondes qui suivent la mise en mémoire tampon.

Un CMS vidéo qui utilise le streaming à débit binaire adaptatif garantira aux spectateurs la meilleure expérience de visionnage possible, sur n'importe quelle connexion réseau ou appareil. Contrairement à la performance de lecture lorsque la vidéo est stockée dans d'autres systèmes de partage de fichiers, la diffusion en streaming à débit binaire adaptatif minimise le temps de démarrage et la mise en mémoire tampon pour le spectateur. Elle permet également de réduire la charge imposée par la vidéo sur le réseau de l'entreprise. Ainsi, c'est une expérience tout simplement améliorée pour l'employé, qui ravira, par là même, votre équipe informatique.

4. Recherchez des mots à l'intérieur de vos vidéos

Outre la gestion des fichiers et l'optimisation de la lecture qui sont effectuées lorsque vous chargez une vidéo sur un CMS vidéo, il y a une autre étape importante que ces systèmes prennent automatiquement en charge pour vous :

L'ensemble du contenu de votre enregistrement, y compris chaque mot prononcé par le présentateur et chaque mot affiché à l'écran, sera indexé pour la recherche.

Contrairement aux anciens systèmes qui ne tiennent compte que des tags manuels et des titres pour leur fonction de recherche, un CMS vidéo s'appuie sur deux technologies plus récentes pour permettre à vos employés de rechercher les informations contenues dans vos enregistrements, de manière beaucoup plus complète :

• Reconnaissance automatique de la parole (ASR), qui extrait le son d'une vidéo, reconnaît ce qui est dit, l'horodate et l'ajoute à un index de recherche.
• La reconnaissance optique de caractères (OCR), qui reconnaît le texte affiché à l'écran (dans les diapositives PowerPoint et les enregistrements à l'écran), lui appose une horodatage et l'ajoute également à l'index de recherche.

Grâce à l'indexation de tout le contenu de vos vidéos, les employés peuvent rechercher des vidéos de formation comme ils le feraient pour un document textuel dans votre base de connaissances. Non seulement ils peuvent trouver n'importe quelle vidéo de votre bibliothèque dans laquelle un sujet est abordé, mais ils peuvent également passer rapidement au moment exact de la vidéo qui est le plus pertinent pour leurs recherches - en quelques secondes.

Un CMS vidéo rend toutes les informations contenues dans vos vidéos instantanément consultables par tous les membres de votre organisation. Fini, donc, le temps perdu à ajouter des tags manuellement aux vidéos ou à avancer laborieusement sur un enregistrement de 30 minutes pour trouver le passage qui vous intéresse.

5. Des analyses vidéo plus détaillées

Alors que les référentiels de contenu traditionnels apportent des informations limitées sur les tendances et l'engagement en matière de visionnage des vidéos, un CMS vidéo peut constituer une source d'information beaucoup plus riche.

Les analyses utilisateurs dans un CMS vidéo vous indiquent qui a regardé quoi, et où ils ont cessé de regarder, minute par minute. Ainsi, vous pouvez confirmer la présence virtuelle à un cours, et le visionnage complet de celui-ci. Parallèlement, les données agrégées des vidéos de formation donnent une idée aux formateurs des passages où l'engagement a tendance à diminuer. Ces chutes d'audience peuvent aider les formateurs à identifier les passages devant être retravaillés.

À l'inverse, si les employés recherchent des notions spécifiques et commencent à regarder une vidéo à un moment précis, les formateurs pourront également constater ce pic d'audience. Par ailleurs, de nombreux CMS vidéo offrent une interactivité directe avec les employés, et fournissent aux formateurs d'autres informations pertinentes. En effet, les employés peuvent, au sein même de la vidéo, poser des questions et participer à des discussions en ligne. Les formateurs bénéficient ainsi d'un retour d'expérience, qui leur permet d'identifier les passages qui suscitent peu d'implication ou qui présentent un intérêt particulier.

Les quiz interactifs sont également devenus une fonctionnalité standard de la plupart des CMS vidéo. Ils permettent de vérifier la compréhension des concepts clés par les spectateurs tout au long de la vidéo, au fur et à mesure qu'ils sont enseignés. Les quiz renforcent non seulement l'apprentissage des étudiants, mais informent également les instructeurs des points clés de la formation qu'ils peuvent avoir besoin de clarifier.

Ces capacités d'analyse s'intègrent généralement aux systèmes de gestion de l'apprentissage. Par exemple, les résultats des quiz peuvent souvent être transférés vers le carnet de notes du LMS, les statistiques de visualisation des vidéos et les données d'achèvement peuvent être partagées avec le LMS via SCORM, et si le CMS vidéo offre des API publiques, elles peuvent être utilisées pour intégrer de manière programmatique les rapports vidéo avec encore plus de systèmes.

Pourquoi avez-vous besoin d'un CMS vidéo pour la formation vidéo à distance ?

Un CMS vidéo est conçu pour résoudre spécifiquement chacun des principaux défis de la formation par la vidéo, permettant aux formateurs et aux créateurs de contenu de se concentrer sur le développement des employés en utilisant les tactiques les plus efficaces d'aujourd'hui, et non sur la gestion des fichiers et des systèmes techniques.

Dans notre livre blanc complet, nous nous plongeons dans les 5 principaux défis auxquels la plupart des entreprises sont confrontées lorsqu'elles essaient d'inclure la vidéo dans leurs programmes de formation des employés et nous expliquons comment un CMS vidéo est la meilleure solution pour les organisations qui veulent exploiter la vidéo pour l'apprentissage.

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