Les formateurs en entreprise et les professionnels du L&D utilisent fréquemment l'apprentissage basé sur des scénarios pour aider les employés à acquérir des connaissances plus approfondies grâce à la pensée critique et à mieux retenir les nouvelles compétences grâce à des activités attrayantes. La formation à la conformité, la formation à la vente et la formation à la sécurité ne sont que quelques exemples de sujets qui sont souvent enseignés à l'aide de méthodes de formation basées sur des scénarios.

Ces dernières années, cette méthode d'enseignement a gagné en popularité et s'est largement déplacée en ligne, car la technologie a facilité la création et l'exécution de l'apprentissage par scénarios.

Qu'est-ce que l'apprentissage par scénarios ?

L'apprentissage électronique basé sur des scénarios plonge les apprenants électroniquement dans des simulations de situations ou des expériences d'apprentissage qui leur permettent d'acquérir des compétences et des informations dont ils auront besoin pour des expériences similaires dans la vie réelle. L'apprentissage par scénario est réaliste, interactif et centré sur l'apprenant. Il implique l'application de nouvelles compétences ou connaissances par le biais d'un enseignement guidé. Il place les apprenants dans des situations qui les obligent à prendre des décisions ou à faire preuve de discernement en cours de route.

Aujourd'hui, les formateurs font preuve d'encore plus de créativité avec l'apprentissage basé sur des scénarios et donnent vie à bon nombre de ces leçons par le biais de la vidéo. Par exemple, KFC a récemment mis en place formation basée sur des scénarios en réalité virtuelle conçu pour enseigner aux employés de première ligne comment préparer sa recette originale de poulet frit. D'autres tirent simplement parti des technologies vidéo qui facilitent la mise à niveau des formations basées sur des scénarios, en les faisant passer d'un format texte ou image à une vidéo de formation expérientielle et réaliste.

Vidéo sur la création d'un apprentissage basé sur des scénarios

Ce qui peut être surprenant, c'est que la création de vidéos d'apprentissage en ligne mémorables basées sur des scénarios en direct peut être réalisée rapidement et facilement en interne, sans équipement de production coûteux et sans avoir besoin d'engager une société de production tierce. Avec une plateforme vidéo comme Panopto, il vous suffit de rédiger les scripts de vos scénarios et d'enregistrer les mises en scène en direct à l'aide de n'importe quel type de caméra vidéo - même votre smartphone.

Faites appel à vos formateurs pour lire les scripts ou récompensez les experts en la matière en leur attribuant un rôle principal. Enregistrez avec une seule caméra ou plusieurs angles de caméra, puis coupez, raccordez et combinez vos vidéos dans un éditeur vidéo en ligne facile à utiliser. Avec le bon logiciel d'enregistrement vidéo, vous pouvez également ajouter des quiz interactifs dans votre vidéo pour tester la compréhension d'un sujet par les employés. Et si une politique ou une réglementation change, vous pouvez rapidement enregistrer un nouveau contenu pour mettre à jour votre vidéo existante.

Que vous ayez l'habitude de créer des formations vidéo ou que vous soyez novice en la matière, nous vous proposons trois exemples courants de formation vidéo basée sur des scénarios.

Exemples d'apprentissage basés sur des scénarios

1. Formation au respect de la législation

Formation à la conformité vise généralement à enseigner aux employés ce qu'il faut faire et ne pas faire dans des scénarios qui pourraient mettre l'entreprise en danger sur le plan juridique. L'apprentissage basé sur des histoires est l'une des méthodes les plus efficaces pour aider les employés à se souvenir et à retenir les politiques de conformité importantes, telles que les règles anti-corruption, anti-harcèlement et HIPPA. Donner vie à des histoires ou des scénarios spécifiques dans la vidéo permet de rendre ces formations souvent complexes plus pertinentes et plus significatives pour les employés.

Au lieu de se contenter d'exposer les activités requises pour la conformité ou d'utiliser des images de stock ou des story-boards pour présenter un scénario de conformité, les formateurs peuvent simplement s'enregistrer, ainsi que d'autres membres de l'équipe, en train de jouer des interactionsréelles, potentiellement non conformes. Une fois que les employés ont regardé le scénario en direct, ils peuvent répondre aux questions d'un quiz interactif pour tester leurs connaissances.

Ce type de vidéo de conformité n'est pas plus difficile à scénariser et à enregistrer que les vidéos de formation animées de type "storyboard" que de nombreuses entreprises utilisent aujourd'hui, mais comme elles mettent en scène de vrais êtres humains (et des collègues reconnaissables), elles sont beaucoup plus attrayantes et aident les spectateurs à mieux se concentrer sur le contenu.

2. Formation à la vente

Que vous aidiez vos représentants à s'orienter dans la vente sociale, à démontrer le potentiel de ROI, ou à travailler sur les processus d'approvisionnement, la vidéo d'apprentissage en ligne basée sur des scénarios peut vous aider à rendre vos pratiques de formation des commerciaux plus efficaces et efficientes.

Les scénarios de formation à la vente doivent faire participer votre équipe à des situations réelles qui montrent des exemples de ce qu'il faut faire et ne pas faire pour séduire les clients potentiels et conclure davantage de contrats. À la fin de chaque scénario, vérifiez que votre équipe a bien compris les choses à faire et à ne pas faire à l'aide d'un bref questionnaire quiz.

Vous ne savez pas par où commencer ? La formation par scénarios de vente sur vidéo est le moment idéal pour faire participer vos meilleurs vendeurs, en les laissant briller en leur demandant de montrer au reste de votre équipe les techniques et stratégies qui leur ont permis de réussir. Discutez avec vos meilleurs vendeurs de ce qu'ils pourraient partager, et demandez-leur de jouer dans leurs propres scénarios. N'oubliez pas qu'être un excellent représentant ne signifie pas toujours être un excellent professeur - travaillez en étroite collaboration avec vos représentants sur leurs scripts et leurs enregistrements afin d'équilibrer l'authenticité de vos stars avec les besoins fonctionnels et les meilleures pratiques d'une bonne vidéo de formation.

3. Formation à la sécurité

Depuis des décennies, les secteurs de la construction, de la fabrication, de l'énergie, de la santé, de la vente au détail et des dizaines d'autres industries utilisent des formations basées sur des scénarios pour assurer la sécurité des travailleurs et des clients. Qu'il s'agisse de réactions d'urgence ou de procédures de sécurité, l'enregistrement d'exemples concrets qui incitent les apprenants à juger rapidement des étapes suivantes peut contribuer à minimiser l'occurrence de situations dangereuses sur le lieu de travail.

Dans la formation à la sécurité, la visualisation est primordiale. Vous pouvez partager une liste par points des comportements sûrs et dangereux, mais la plupart des gens ne seront pas vraiment attentifs au contenu - après tout, les gens pensent généralement qu'ils se comportent de manière sûre.

Pour mieux impliquer votre public, offrez un spectacle. Enregistrez votre équipe jouant un rôle dans un scénario potentiellement dangereux et demandez aux apprenants de sélectionner l'action ou la réponse appropriée dans un quiz interactif qui s'affiche directement dans l'écran. vidéo de formation à la sécurité. Vous pouvez également enregistrer une procédure qui n'est pas tout à fait conforme aux normes de sécurité de votre entreprise et demander aux employés d'identifier ce qui n'a pas été fait correctement.

Soutenir l'apprentissage en ligne basé sur des scénarios à l'aide d'une plateforme vidéo

Alors que certains outils de création d'apprentissage en ligne peuvent permettre aux formateurs de créer des modules d'apprentissage en ligne basés sur des scénarios, trop de ce que ces systèmes créent n'est guère plus qu'une version avancée de PowerPoint. Les photos d'archives et les animations n'attirent plus les spectateurs comme il y a dix ans.

La vidéo, quant à elle, peut favoriser la création et le partage de contenus de formation en ligne attrayants, et plus encore. Voici quelques façons dont une plateforme vidéo soutient l'apprentissage en ligne :

• Enregistrez et éditez facilement des vidéos
• Ajouter des quiz vidéo interactifs
• Ajoutez des diapositives et choisissez quand basculer entre les diapositives, les vidéos et les quiz dans la vidéo finale.
• Hébergement sécurisé de vidéos (essentiel pour le contenu sensible des formations d'entreprise)
• Recherchez le contenu de vos vidéos, y compris chaque mot prononcé ou montré pendant l'enregistrement.
• Assurer une lecture vidéo adaptée aux téléphones portables pour l'apprentissage à la demande.