La construction d'une marque reconnaissable dépend de la cohérence. Les lancements de grandes marques et les déploiements de logos sont passionnants, mais ce qui rend une marque mémorable n'est pas l'annonce - c'est la répétition pratiquée et professionnelle de la marque dans chaque message, chaque publicité et chaque communication que chaque membre d'une organisation partage.

Pour qu'une marque devienne identifiable, le logo de chaque dépliant doit être présenté correctement.

Les couleurs doivent toujours être les mêmes sur tous les sites web.

Les polices, les images, les graphiques et les autres repères visuels de tout ce que l'organisation présente doivent tous être uniformes.

C'est l'élément le plus fondamental de l'image de marque. Alors pourquoi tant d'organisations n'y parviennent-elles pas ?

Nous n'avons pas l'habitude de montrer du doigt, mais il semble que la tendance actuelle aux guides de style encyclopédiques pour les marques crée plus de problèmes qu'elle n'en résout.

 

Les guides de style devraient être de simples outils de formation des employés

Cherchez bien dans la plupart des entreprises de nos jours et vous trouverez un manuel de composition de la marque de l'entreprise. Ces guides de style sont censés être des ressources de formation pour les employés - ils sont partagés avec les employés pour les guider sur la façon dont leur travail représente visuellement l'entreprise, et sur la façon dont ils doivent formater ce travail pour s'assurer que la marque est montrée sous son meilleur jour.

Le problème, c'est que nombre de ces guides de style deviennent rapidement de longs outils créés par des experts, pour des experts - avec des dizaines de pages, chacune tellement embourbée dans les détails techniques de la conception que personne d'autre dans l'organisation ne peut s'y retrouver.

Ce qui nous ramène à la case départ - même avec le guide à portée de main, vos employés ne savent pas exactement comment représenter correctement votre marque, laissant chacun faire sa propre tentative. Et c'est ainsi que l'incohérence de la marque est née à nouveau.

 

Former les employés pour qu'ils représentent votre marque

Les guides de style de marque actuels, très complets, ne manquent pas la cible par manque d'informations - c'est la diffusion qui a besoin d'aide. La plupart des employés respecteraient volontiers les normes de la marque, si seulement ils n'avaient pas à décortiquer des dizaines de pages de détails de conception pour y parvenir.

Heureusement, il existe une solution simple à ce problème : il suffit de créer une brève vidéo de formation des employés en complément de votre guide de la marque existant. Comme celle-ci :

 

Créez un guide de style de marque que vos collaborateurs utiliseront réellement - avec vidéo

Pour toute organisation sur n'importe quel marché, partout dans le monde, la première étape de la création d'un guide de la marque que votre équipe utilisera réellement consiste à évaluer les éléments dont elle a réellement besoin.

Il ne fait aucun doute que vos équipes créatives trouveront de la valeur dans les détails complets fournis dans le désormais traditionnel livre de style encyclopédique. Cependant, partager cette ressource technique approfondie avec le reste de vos employés est tout simplement exagéré. La stratégie de marque est un exercice qui consiste à simplifier la manière dont votre organisation se représente visuellement. La première étape d'une stratégie de marque réussie consiste à simplifier la manière dont vous définissez les attentes à l'égard de la marque avec vos équipes.

1 | Évaluez les points de contact de votre marque - Où devez-vous être cohérent ?

La tâche la plus importante de votre marque est de fournir une apparence cohérente à vos clients et partenaires. La cohérence est rassurante et affirmative - elle indique qu'ils ont trouvé le bon endroit et qu'ils communiquent avec quelqu'un qui peut les aider.

Votre organisation peut avoir de nombreux points de contact ou seulement quelques-uns. Quel que soit le total, ceux-ci constituent l'ensemble des fondements de votre marque. Réfléchissez bien à la manière dont vous attendez de vos employés qu'ils représentent votre organisation à chaque point de contact.

2 | Déterminer Le minimum absolu Ce que votre équipe doit savoir pour représenter votre marque

C'est là que la plupart des guides de la marque échouent. Reconnaissez que la plupart des employés n'ont pas besoin de connaître les détails techniques ou le raisonnement philosophique qui sous-tend chaque décision relative à la marque - ils ont juste besoin des éléments essentiels.

Dans de nombreuses organisations, cette liste d'éléments essentiels consistera simplement à savoir comment obtenir les bons logos, couleurs et polices de caractères pour les présentations et les communications par courrier électronique. Elle peut également inclure le code vestimentaire et les attentes en matière de conversation pour les entreprises ayant un modèle de vente au détail ou de service sur site.

3 | Trouver un moyen de faire Seulement les éléments essentiels Facile à trouver, à apprendre et à partager

C'est là qu'une courte présentation vidéo peut faire toute la différence. Selon Forrester Research, les employés sont 75 % plus susceptibles de regarder une vidéo que de lire des documents, des courriels ou des articles Web. Plus attrayante que le texte, la vidéo peut rendre votre message mémorable et vous aider à mettre en évidence ce que vos collaborateurs ont besoin de savoir.

En outre, la vidéo vous aide à créer une ressource de référence précieuse pour votre entreprise. Un résumé rapide et enregistré des normes de votre marque est un outil qui peut être facilement inclus dans vos programmes d'accueil, et fournit également aux responsables de première ligne un moyen simple de rappeler à leurs équipes de respecter le protocole.

Mieux encore, pour les clients de Panopto, votre vidéothèque Panopto indexe automatiquement chaque mot prononcé et chaque mot apparaissant à l'écran dans vos enregistrements, de sorte que tout employé ayant besoin de trouver un détail spécifique (comme les codes de couleur Hex ou la bonne police de caractères pour l'utilisation sur le Web) peut rapidement effectuer une recherche dans toutes les vidéos de vos archives d'entreprise et trouver exactement ce qu'il cherchait - et même faire une avance rapide instantanée au moment pertinent.

 

 

Essayez-le vous-même !

Video peut aider les équipes chargées de la communication d'entreprise à s'assurer que tous les membres de l'organisation sont sur la même longueur d'onde.

Avec Panopto, vous pouvez exploiter la puissance de la vidéo pour vous aider à construire votre marque - en vous assurant que chaque membre de votre équipe comprend vraiment le style de votre marque et représente votre entreprise de manière cohérente dans chaque interaction.

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