- Communications
Enseigner de meilleures compétences en communication et présentation d'entreprise : Une étude de cas
Au printemps 2013, les instructeurs de la Sauder School of Business de l'Université de Colombie-Britannique entendaient un message clair de la part de leurs collègues du monde des affaires : si les étudiants de Sauder étaient incroyablement intelligents, ils devaient apprendre à devenir de meilleurs présentateurs.
Pour améliorer les compétences en matière de présentation, les instructeurs de l'université savaient qu'ils ne pouvaient pas se contenter de donner aux étudiants quelques présentations supplémentaires. Pour développer ces compétences, l'école devait créer un tout nouveau cours - un cours qui serait entièrement consacré à et qui améliorerait réellement la façon dont les étudiants communiquent, en particulier lors de ce défi majeur pour tout cadre : la présentation d'entreprise.
Il était clair que le format traditionnel des cours magistraux ne suffirait pas à améliorer les compétences de présentation des étudiants. Pour devenir de meilleurs présentateurs, les étudiants avaient besoin de plus que de simples informations sur la meilleure façon de communiquer - ils avaient besoin d'expérience pour mettre en pratique cette expertise.
Mais ce mandat s'accompagnait d'un défi de taille : comment permettre à 400 étudiants de s'exercer régulièrement et de manière répétée, chaque semestre, à faire une présentation devant un public et un instructeur, alors que le temps de cours et la disponibilité de l'instructeur sont limités ?
De meilleures compétences en matière de présentation d'entreprise grâce à une pratique plus intelligente - le modèle Sauder
Consciente que les compétences en matière de présentation sont un élément clé de la réussite professionnelle, l'école Sauder a entrepris de créer un laboratoire d'apprentissage complet afin de garantir que les étudiants se présentent bien dans le monde professionnel.
La pratique en direct ne serait qu'un début. Afin que les étudiants puissent revoir et apprendre de leurs performances passées, l'enregistrement de chaque présentation serait essentiel pour le cours. Une équipe de professeurs de Sauder a travaillé avec l'équipe des Business Learning Services de Sauder pour créer un laboratoire de présentation complet - un endroit pour expérimenter, effectuer une auto-évaluation et des révisions par les professeurs, et pour apprendre comment réussir en tant que présentateurs. L'objectif de l'équipe était de fournir à chaque étudiant de la classe les éléments suivants :
- Présentations d'individus et de groupes enregistrées régulièrement chaque semestre
- La capacité de revoir ces présentations pour s'autocritiquer.
- la capacité de critiquer les présentations des pairs et de recevoir des évaluations par les pairs, et
- Notation et évaluation des présentations équitables et objectives, basées sur des enregistrements qui peuvent être revus par l'instructeur à tout moment.
L'équipe a mis en place un "Media Lab" avec un budget limité, en équipant les salles de réunion habituelles d'une webcam et d'un ordinateur portable équipé de la plateforme vidéo de Panopto.
La plupart des enregistrements sont des présentations de groupe de 6 minutes réalisées par les étudiants du cours devant de petites classes de 6 à 8 étudiants. Lorsque le moment est venu de faire leurs présentations, les étudiants n'ont qu'à cliquer sur le bouton d'enregistrement de Panopto et commencer leur présentation.
Panopto automatically uploads each completed video to the university’s video library and transcodes it to be viewable on any device — no time-consuming manual A/V work required. Once there, as part of the school’s privacy policy, the Faculty Liaison uses a web-based video editor to quickly remove any of the students’ identifying details. With those edits made, the integrates these videos into their customized LMS. Within a few hours of class time, the students and professors alike are able to access the newly created videos in the LMS — on demand, from any device they choose.
Lorsque le projet a été présenté pour la première fois, l'équipe de Sauder lui a fait passer le test ultime : en 48 heures seulement, 400 présentations d'étudiants ont été enregistrées, téléchargées et mises à la disposition des étudiants et des instructeurs via leur système de gestion de l'apprentissage (LMS) existant. Après ce premier test, l'équipe a utilisé le même processus et la même technologie tout au long du semestre. Depuis, le projet est pleinement opérationnel et a été utilisé pendant sept semestres et a permis d'enregistrer plus de 2 000 présentations d'étudiants.
Adopter le modèle Sauder dans votre propre organisation
Aujourd'hui, la vidéo devient un outil de plus en plus courant pour soutenir et échelonner la formation et l'enseignement. Les écoles, les collèges et les universités enregistrent de plus en plus de travaux et de présentations d'étudiants, les incitant à démontrer leur expertise ou à montrer leurs compétences dans un format qui se rapproche davantage des scénarios du monde réel que les dissertations ou les examens traditionnels. Les entreprises et autres organisations, quant à elles, s'appuient sur la vidéo à la fois pour élargir le champ des possibles en matière de formation et d'événements d'entreprise formels, et pour capturer facilement des présentations informelles et des partages de connaissances pour référence ultérieure.
L'application de la vidéo par Sauder constitue un modèle pour d'autres organisations qui cherchent de nouveaux moyens d'améliorer les compétences des étudiants et des employés :
Une évaluation simple, efficace et riche pour les apprenants et les formateurs
En demandant aux étudiants d'enregistrer leurs présentations et d'intégrer ensuite ces vidéos dans un cours en ligne pour que les autres étudiants puissent les visionner, les étudiants bénéficient de multiples possibilités de retour et d'évaluation par leurs pairs. Cela contribue à de nouvelles formes d'apprentissage social et collaboratif qui se sont avérées très efficaces pour améliorer les compétences générales de présentation. Les étudiants sont également en mesure de se regarder présenter plus tard afin de voir directement comment ils ont été perçus par les spectateurs, ce qui constitue un puissant forum d'auto-évaluation.
Le fait de disposer d'un environnement en ligne facilement gérable pour les présentations vidéo permet également aux enseignants d'accéder facilement à plusieurs présentations à leur convenance plutôt que de devoir assister à des présentations en direct, ce qui peut leur prendre beaucoup de temps. En téléchargeant en ligne toutes les présentations vidéo des étudiants , cela libère l'enseignant qui peut évaluer ces présentations dans un délai beaucoup plus souple, tout en permettant aux autres étudiants de s'impliquer dans le processus de feedback par les pairs. Et comme les présentations sont enregistrées individuellement, les professeurs peuvent examiner objectivement le travail de chaque étudiant dans son intégralité et fournir des commentaires, des recommandations et des réactions plus approfondies.
Enregistrement vidéo rentable à grande échelle
Grâce à de simples ordinateurs portables, à des enregistreurs vidéo et à la capture vidéo, la Sauder School of Business est en mesure d'enregistrer des présentations à une échelle qui ne serait pas possible avec d'autres solutions d'enregistrement. Dans le cadre du projet pilote initial, l'équipe a enregistré 400 vidéos en deux jours environ - et à 98 % dans le cadre des horaires de cours existants.
Sans équipe audiovisuelle coûteuse ni équipement spécial, et avec la possibilité d'enregistrer simultanément les étudiants dans six salles de réunion différentes, ce système d'enregistrement vidéo a été extrêmement rentable et n'a nécessité aucun budget supplémentaire.
Sauder explore également des cas d'utilisation complètement différents. Aujourd'hui, l'équipe des services d'apprentissage lance une nouvelle initiative de formation aux techniques d'entretien, conçue pour aider les étudiants à améliorer leurs compétences en la matière et pour aider les étudiants de Sauder à trouver un emploi. L'équipe des services d'apprentissage s'est associée au centre d'orientation professionnelle de Sauder pour développer un programme dans lequel les étudiants enregistrent et examinent les entretiens menés par les conseillers d'orientation professionnelle afin de développer et d'améliorer leurs compétences en matière d'entretien.
Alors que l'école continue de trouver de nouvelles façons d'utiliser la vidéo pour soutenir les expériences d'apprentissage de ses étudiants, Sauder s'appuie sur Panopto pour sa capacité à fonctionner sur n'importe quel ordinateur portable et à s'adapter à pratiquement n'importe quel dispositif d'enregistrement, des caméscopes spécialisés aux webcams, en passant par les appareils photo des ordinateurs portables, et même les smartphones et les tablettes. Comme l'enregistrement d'une présentation avec Panopto est simple (il suffit d'ouvrir Panopto, de confirmer les sources vidéo que vous souhaitez capturer, de cliquer sur enregistrer et de présenter), les étudiants comme les instructeurs peuvent facilement enregistrer des présentations sans aucune aide.
Bien que l'équipe ait envisagé d'autres solutions de capture de conférences , Panopto était la seule solution qui lui permettait d'enregistrer les présentations des étudiants où elle le souhaitait, et pas seulement dans les salles équipées de matériel intégré. Sauder a ainsi pu créer un environnement d'enregistrement vidéo efficace en utilisant des salles de réunion standard. Aucun autre système de gestion de contenu vidéo n'offrait ce niveau de flexibilité.
Pour découvrir comment Panopto peut aider votre entreprise à utiliser la vidéo pour soutenir et développer l'enseignement et la formation, demandez dès aujourd'hui une version d'évaluation gratuite de notre logiciel.