Les modes de communication évoluent.

L'existence excessivement numérique d'aujourd'hui transforme rapidement nos préférences collectives pour les moyens de communication modernes. Le courrier électronique, la vidéoconférence, la messagerie textuelle et le chat ont permis à une grande partie du monde de passer du travail, de l'école et de presque tout le reste en ligne, apparemment du jour au lendemain, lorsque la pandémie de coronavirus a pris le monde par surprise.

Aujourd’hui, en raison de l’évolution de notre monde, une nouvelle tendance dans les communications numériques est à la hausse: la communication vidéo asynchrone.

Les technologies de communication numérique peuvent être séparées en deux types : la communication synchrone et asynchrone.

Quelle est la différence entre la communication synchrone et asynchrone ?

La communication synchrone se fait en direct et sans délai.

Les communications synchrones sont des communications bidirectionnelles dans lesquelles les participants peuvent converser entre eux en temps réel.

Exemples de communications numériques synchrones :

• Réunions virtuelles sur Zoom, WebEx et autres plateformes de télécommunications.
• Cours en ligne en direct via la technologie de la vidéoconférence
• Sessions de discussion ouvertes telles que les « heures de bureau ».
• Événements en direct, webinaires et communications réalisés à l'aide d'un logiciel de vidéoconférence.
• Chats sur Slack, discussions en fil de discussion, appels VOIP et vidéo (lorsque les parties s'engagent en temps réel).

 

La communication asynchrone présente un décalage entre l'envoi d'un message et la réception d'une réponse.. 

Les communications asynchrones sont des échanges en va-et-vient avec un délai entre les messages ou des communications à sens unique qui peuvent être reçues par un public à sa convenance. Les communications asynchrones comprennent également les flux et les diffusions en direct qui sont transmis dans un cadre d'un à plusieurs (pensez aux flux en direct de Facebook) avec un léger retard, tout comme une émission de télévision en direct.

Exemples de communications numériques asynchrones :

• Email
• Messages vidéo à la demande
• Leçons vidéo et vidéos de formation préenregistrées
• Réunions enregistrées
• Diffusion en direct d'une personne à une autre
• Solutions de gestion de projet telles que Trello et Asana
• Solutions de partage de fichiers collaboratifs, telles que Google Suite, Microsoft 365 et Dropbox.
• Messages texte
• Et encore, Slack (lorsque les gens répondent de manière opportune, mais non immédiate), ainsi que d'autres applications de chat sur le lieu de travail.

 

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Les technologies de communication vidéo sont désormais Essentiel

Avec de nombreuses personnes travaillant maintenant à distance et des éducateurs enseignant virtuellement en ligne, la communication via le chat vidéo et les solutions de vidéoconférence comme Zoom a considérablement augmenté.

Les conversations vidéo en temps réel offrent le sentiment d'engagement et de connexion que vous ressentez naturellement lorsque vous interagissez en face à face avec des collègues au bureau. Et bien souvent, cela peut sembler être le moyen le plus rapide de communiquer et de collaborer à l'adresse. Mais en excès, les appels vidéo en direct sont des tueurs de productivité.

Les enseignants, eux aussi, ont eu leur part de maux de tête avec "Zoombombing", des étudiants qui ne peuvent pas assister à une session de cours en direct ou qui ont une connexion Internet lente, ainsi que des difficultés à gérer le temps qu'ils consacrent à l'enseignement aux étudiants avec le temps qu'il leur reste pour travailler avec des étudiants individuels dans un cadre en ligne.

En matière de communication par vidéo, la vidéoconférence en direct n'est plus le seul moyen d'échanger et de transmettre des informations rapidement, dans un cadre virtuel en face à face.

De nombreuses organisations et établissements d'enseignement découvrent rapidement l'importance de prendre en charge la vidéo synchrone et asynchrone, car les deux présentent des avantages distincts pour toute une série de cas d'utilisation.

Avantages de la communication vidéo synchrone

Les communications vidéo synchrones permettent à de petits groupes de participants à une réunion de converser et de collaborer grâce aux technologies audio, vidéo et de partage d'écran. Elles constituent également une solution idéale pour les cours interactifs en ligne, où enseignants et étudiants peuvent se voir et se parler en temps réel. La visioconférence permet de rencontrer quelqu'un dans une autre pièce, un autre bâtiment ou un autre pays, comme s'il était assis de l'autre côté de la table.

Avantages des communications vidéo asynchrones

La vidéo à la demande offre un moyen plus souple, mais extrêmement riche, de communication détaillée. Elle est souvent encore plus efficace que les communications vidéo en direct, simplement parce que, comme le courrier électronique et d'autres documents textuels, elle peut être consultée à tout moment, de n'importe quel endroit, et qu'elle peut être recherchée et regardée à nouveau ultérieurement. Les communications vidéo asynchrones offrent la même capacité à soutenir la communication, la collaboration et l'enseignement par le biais de vidéos préenregistrées et de flux vidéo en direct comprenant une vidéo du présentateur, des partages d'écran et d'autres sources vidéo.

Les communications vidéo en direct diffusées de manière asynchrone peuvent être enregistrées en même temps. Non seulement les téléspectateurs peuvent recommencer depuis le début du flux en direct s'ils se joignent tardivement, mais ils peuvent également faire une pause et revenir en arrière grâce aux commandes DVR en direct. Et lorsque le flux en direct est terminé, l'enregistrement à la demande est prêt à être visionné immédiatement.

Avec une plateforme vidéo asynchrone, votre flux en direct peut être diffusé en ligne de manière sécurisée. Cela vous permet d'atteindre plus de personnes et de minimiser les incidents d'"interactivité accidentelle" qui dégradent le flux en direct, comme par exemple :

• Les participants ne sont pas en sourdine et contribuent au bruit de fond pendant la présentation.
• La musique d'attente prend le dessus sur le flux audio
• Notifications d'entrée et de sortie
• Un logiciel de visualisation propriétaire déroutant ou empêchant les spectateurs de se joindre à la réunion.

La vidéo asynchrone combine la clarté, l’émotion et l’engagement de la vidéoconférence avec la flexibilité, la facilité et la rétention d’un e-mail ou d’un message instantané.

Voici cinq exemples de la façon dont l’utilisation de la vidéo asynchrone peut avoir un impact sur votre organisation.

1. Rendez les mises à jour de statut plus efficaces et exploitables grâce à l’affichage à la demande.
2. Préserver et partager les connaissances institutionnelles pour une plus grande productivité.
3. Assurez une intégration cohérente et engageante.
4. Optimisez et mettez à l’échelle les programmes de formation.
5. Capturez les assemblées publiques et les principales présentations de leadership.

Nous examinons ci-dessous comment l'utilisation conjointe des technologies vidéo synchrones et asynchrones peut optimiser l'enseignement et l'apprentissage, la communication, la formation, le partage des connaissances, etc.

Trouver la bonne combinaison de solutions de communication vidéo

Les outils de communication vidéo synchrone sont réellement conçus pour une seule tâche - la vidéoconférence - ils ne facilitent pas la gestion et le partage des enregistrements vidéo, ce qui peut avoir un impact important sur la productivité et la collaboration au sein d'une organisation.

Une plateforme vidéo asynchrone permet non seulement aux organisations de diffuser des communications vidéo en privé à des publics en direct, mais aussi aux membres de l'équipe d'enregistrer, de partager, de rechercher et de visionner des vidéos à la demande dans leur bibliothèque - ce qui permet de sécuriser les informations sensibles et de les rendre accessibles uniquement aux bonnes personnes. Imaginez un monde dans lequel personne n'a besoin de prendre des notes pendant une réunion, car les vidéoconférences enregistrées sur peuvent être recherchées et visionnées à tout moment, de n'importe où. Ou encore, il vous suffit d'enregistrer la synthèse vidéo d'un entretien de vente et de l'envoyer à Salesforce, sans avoir à taper quoi que ce soit.

Permettre la communication vidéo synchrone et asynchrone est un élément essentiel de transformations numériques efficaces. Les solutions vidéo asynchrones offrent des fonctionnalités inestimables pour l'archivage, la recherche et la visualisation d'informations vidéo que les outils vidéo synchrones n'offrent tout simplement pas. Les solutions de visioconférence peuvent enregistrer des vidéos, mais il leur manque le composant essentiel gestion vidéo qui permet de trouver facilement les informations partagées avec ces outils et d'y accéder ultérieurement, depuis n'importe quel endroit et sur n'importe quel appareil.

L'intégration d'une plateforme vidéo asynchrone à la visioconférence synchrone offre une solution de communication vidéo complète, aussi flexible qu'efficace, tout en offrant des avantages supplémentaires en termes de productivité et de collaboration. L'utilisation conjointe des deux systèmes vous permet de sécuriser les enregistrements de vos réunions, de simplifier le partage des vidéos, de développer le partage des connaissances, d'améliorer l'accueil des nouveaux employés et de renforcer l'enseignement et l'apprentissage.

Les organisations qui adoptent et intègrent les deux technologies de communication vidéo disposent d'une pile de communication vidéo complète qui prend en charge une utilisation plus large de la vidéo, notamment les éléments suivants :

• Capturez et partagez des conférences à la demande sur , tutoriels, how-tos, démonstrations, documentation, présentations, et vidéos de formation.
• Enregistrez automatiquement les vidéoconférences en direct et téléchargez les enregistrements sur votre portail vidéo sécurisé où ils peuvent être recherchés, visualisés et partagés facilement.
• Prendre en charge le partage rapide des connaissances entre les équipes, les services et les bureaux de l'entreprise, que vos collaborateurs soient sur place ou à distance.
• Diffusez, enregistrez et partagez en direct les communications engageantes des dirigeants sur .

 

Regardez une réunion Zoom capturée avec Panopto

 

La vidéo aujourd'hui, c'est plus que la vidéoconférence

Alors que la vidéo continue de prendre de l'importance dans tous les services de la plupart des organisations, il est temps de suivre le conseil de Forrester : "planifier le contenu vidéo, et pas seulement la vidéoconférence."

Pour en savoir plus, notamment sur les dernières recommandations des analystes du secteur chez Gartner et Forrester, ainsi que sur les meilleures pratiques mises en place par des organisations tournées vers l'avenir comme Siemens, Microsoft et la Bourse de New York, téléchargez notre livre blanc en cliquant sur le lien ci-dessous.

Téléchargez le livre blanc : Video is More than Video Conferencing >(en anglais).