Il y a deux ans, personne ne pensait à se préparer à une pandémie lorsque les responsables de l'équipe chargée des technologies d'apprentissage en ligne (Tecnologie Innovative per la Didattica, ou TID) au sein du département des systèmes et technologies de l'information (IST) de l'université de Vérone ont lancé une initiative visant à améliorer les technologies d'apprentissage de base de l'université.

Les technologies numériques de gestion vidéo qui soutenaient l'apprentissage à l'Université de Vérone reposaient jusqu'alors en grande partie sur des systèmes matériels coûteux et rigides à l'intérieur des salles de classe du campus. Mais en 2018, Silvano Pasquali, responsable de l'équipe TID, a vu une opportunité de réduire non seulement les coûts d'exploitation de l'université en passant à des solutions vidéo logicielles plus abordables et faciles à mettre à niveau, mais aussi de mieux répondre aux besoins de la communauté du campus.

M. Pasquali et ses coéquipiers du TID, Sara Ceglie, Pierpaolo (Pier) Morandini et Olga Forlani, ont immédiatement entrepris de créer un nouvel écosystème intégré de technologies d'apprentissage qui permettrait d'innover dans l'enseignement et l'apprentissage et d'étendre l'utilisation des technologies d'apprentissage numériques sur le campus.

L'équipe du TID allait découvrir qu'elle avait en fait construit un système capable de faire beaucoup plus que ce qu'elle avait prévu à l'origine. Leur écosystème intégré de technologies d'apprentissage - Panopto, Moodle, et Zoom - allait permettre à l'université de Vérone de faire face à une crise à laquelle la plupart des autres universités italiennes n'étaient pas préparées.

En mars 2020, l'Italie a imposé une quarantaine nationale, ordonnant le confinement d'environ 60 millions de personnes dans le but de ralentir la propagation de la pandémie de COVID-19. Alors que les étudiants de nombreuses autres universités italiennes ont vu leurs cours annulés et leurs études fortement perturbées, les étudiants de l'Université de Vérone ont pu poursuivre le semestre en ligne sans interruption.

L'écosystème des technologies d'apprentissage :

Une solution intégrée réalisée par Panopto 

L'équipe de l'université de Vérone a déterminé qu'il lui fallait trois systèmes technologiques principaux pour répondre aux besoins du campus : Un système de gestion de l'apprentissage (LMS) servirait de hub central pour la gestion des cours et les communications, une solution de vidéoconférence permettrait des communications vidéo en ligne en direct, et un système de gestion vidéo compléterait leur panoplie d'outils pour capturer et gérer une bibliothèque croissante de vidéos à la demande. Une fois intégrés dans un écosystème d'apprentissage transparent, les professeurs auront la possibilité d'explorer de nouvelles méthodes d'enseignement permettant d'améliorer les résultats des étudiants.

L'université de Vérone avait déjà adopté Moodle comme LMS et utilisait déjà Zoom pour les vidéoconférences en direct. Ces deux systèmes pouvaient être gérés et utilisés de n'importe où. Mais les professeurs devaient toujours être physiquement dans la salle de classe sur le campus pour enregistrer un cours vidéo. Et comme le nombre de salles de classe équipées pour la capture de cours est limité ( ), il était souvent difficile, voire impossible, de réserver du temps pour enregistrer des vidéos de cours en dehors des heures de cours prévues.

L'équipe du TID s'est mise à la recherche d'une solution de capture vidéo centrée sur le logiciel qui donnerait aux professeurs plus de flexibilité pour enregistrer des vidéos à tout moment et de n'importe où. Cela signifiait que la solution devait être suffisamment simple pour que tout le monde puisse l'utiliser, et que le partage des vidéos avec les étudiants devait également se faire sans effort.

Après avoir comparé plusieurs solutions sur le marché, l'équipe de l'université de Vérone a décidé que Panopto était le système de gestion vidéo idéal pour compléter sa pile de technologies d'apprentissage. "Panopto a été notre premier choix pour un certain nombre de raisons, notamment sa facilité d'utilisation, ses intégrations intégrées pour d'autres technologies que nous utilisions déjà, et parce que les personnes derrière le logiciel nous ont vraiment impressionnés", a déclaré Pasquali.

Panopto était un élément essentiel de l'écosystème d'apprentissage à l'université de Vérone. Non seulement Panopto a considérablement augmenté les capacités d'enregistrement vidéo afin que les enseignants puissent explorer de nouvelles pédagogies, mais l'université a également été en mesure d'automatiser les flux de travail pour diffuser du contenu vidéo en toute sécurité aux étudiants via leur LMS et gérer le système à distance. Qui plus est, les professeurs ont pu commencer à utiliser le nouveau système, qu'ils ont trouvé à la fois utile et facile à utiliser, après seulement un atelier d'une heure sur l'utilisation de Panopto et de Moodle.

"Les professeurs veulent s'assurer que le contenu de leurs cours est disponible exclusivement pour leurs étudiants", explique Pierpaolo Morandini, responsable technique de TID. " Grâce à l'intégration de Panopto dans Moodle, nous provisionnons et téléchargeons automatiquement des enregistrements qui ne sont visibles que par les étudiants inscrits au cours, de sorte que les professeurs n'ont aucun doute sur la protection de leurs cours ". Les sessions en direct enregistrées dans Zoom sont également capturées par Panopto et publiées en toute sécurité sur Moodle", a-t-il ajouté.

Olga Forlani, responsable technique du TID, ajoute que les professeurs s'appuient également sur l'analyse vidéo de Panopto pour mieux comprendre comment les étudiants interagissent avec leurs enregistrements. "Le suivi de l'activité et de l'engagement est important pour répondre aux besoins de chaque étudiant, évaluer le contenu du cours et réviser les futurs plans de cours", a déclaré Forlani.

L'université de Vérone a été la première université italienne à déployer Panopto et, avec le recul, M. Pasquali a déclaré qu'ils n'auraient pas pu être plus confiants dans leur partenariat dès le premier jour. "Panopto est construit et géré de bout en bout par la même équipe en interne. Les autres plateformes vidéo sont constituées de solutions tierces, ce qui peut rendre le dépannage beaucoup plus difficile", a-t-il expliqué. Réfléchissant à son expérience de collaboration avec Panopto, Pasquali a ajouté : "Lorsque j'appelle Panopto, ils sont à l'écoute de nos commentaires et travaillent dur pour nous soutenir."

Le défi inattendu :

Maintenir la continuité de l'enseignement en cas de pandémie

Au début de l'année 2020, les universités italiennes ont été prises au dépourvu lorsqu'une crise de santé publique causée par un coronavirus infectieux et mortel a contraint le pays tout entier à se verrouiller. Alors que les étudiants rentraient chez eux après la fermeture de leur campus, l'équipe de la DIT a réagi rapidement et a commencé à travailler pour s'assurer que les étudiants de l'université de Vérone puissent poursuivre leurs études en ligne.

Une chose était certaine dès le départ : l'adoption précoce par l'université de la bonne combinaison de technologies d'apprentissage l'avait préparée au succès. "Nous nous sentions prêts", a déclaré M. Pasquali. "Bien que nous n'ayons pas anticipé la pandémie, nous savions que notre écosystème de technologies d'apprentissage pouvait nous soutenir dans la transition vers l'apprentissage en ligne."

Les technologies d'apprentissage étant déjà en place, l'équipe TID a immédiatement mis en place des ateliers quotidiens par le biais de Zoom afin de fournir une formation supplémentaire aux professeurs qui les aiderait à passer rapidement à l'enseignement en ligne. Parce que leurs technologies fonctionnaient tout simplement et que de nombreux éducateurs sur le campus avaient déjà une expérience de leur utilisation, la pandémie n'a pas arrêté l'apprentissage à l'Université de Vérone.

Il était clair pour l'équipe TID que les autres universités n'étaient pas aussi bien préparées qu'elle. "D'autres universités ont eu de réelles difficultés à s'adapter à l'apprentissage en ligne. Nous avons vu des enseignants et des étudiants d'autres écoles partager simplement des liens sur Facebook et YouTube où n'importe qui pouvait voir les vidéos des cours", a déclaré M. Morandini. Tant les professeurs que les étudiants de l'université de Vérone ont été reconnaissants que leurs précieuses ressources d'apprentissage soient sécurisées et ne puissent être partagées librement.

"Sans Panopto, notre année académique aurait été compromise", a déclaré Forlani. "Quatre-vingt-dix pour cent de nos professeurs enregistrent et partagent désormais des vidéos avec Panopto - il s'est avéré que c'est notre technologie d'apprentissage la plus importante. Même les professeurs qui enseignent via Zoom comptent sur Panopto pour partager les enregistrements de leurs sessions en direct", a-t-elle ajouté.

Le passage à l'apprentissage en ligne au milieu de l'année universitaire n'a pas été une mince affaire, mais les données mettent en évidence les réalisations importantes de l'université. Le nombre de conférences enregistrées avec Panopto a augmenté de 266 % par rapport au semestre précédent. "La croissance et l'utilisation de Panopto ont été exponentielles ce semestre", a déclaré M. Morandini. Avec près de 950 professeurs et plus de 1200 cours disponibles, l'université a enregistré plus de 35 000 vidéos de cours et a vu un excédent de 840 000 heures d'utilisation de la part de ses 21 000 étudiants au cours du seul second semestre. "Nous avons atteint 1 000 heures d'utilisation en un jour", a ajouté Lucia Forlani.

L'avenir :

Un changement permanent dans l'enseignement et l'apprentissage

Pour l'université de Vérone, l'enseignement et l'apprentissage seront à jamais bouleversés par la pandémie de coronavirus.

"Les gens se rendent compte qu'il est si facile d'appuyer sur un bouton et d'enregistrer", a déclaré Pasquali. L'utilisation des technologies et la prise de conscience des possibilités, même dans des circonstances aussi difficiles, ont commencé à modifier la façon dont les éducateurs du campus envisagent la conduite des cours. Et à mesure que la réaction à la crise initiale s'estompe et que les éducateurs s'installent dans une nouvelle normalité, l'équipe TID s'attend à ce que de nombreux professeurs continuent à utiliser les technologies et les méthodes d'enseignement qui étaient peut-être nouvelles pour eux au début de la pandémie.

Par exemple, certains éducateurs de l'université de Vérone utilisent le modèle de classe inversée pour mieux soutenir les étudiants éloignés pendant la pandémie. Dans la classe inversée, les étudiants regardent des vidéos de cours préenregistrées, à la demande, avant de participer à des sessions de cours virtuelles interactives en direct, de sorte que le temps passé avec leur professeur et leurs camarades de classe peut être consacré à un apprentissage actif. Cela permet d'améliorer la compréhension de nouveaux sujets par les étudiants à distance et de favoriser la rétention des connaissances, tout en offrant un peu plus de flexibilité aux étudiants et au corps enseignant.

"Panopto est l'un des outils les plus puissants pour soutenir cette nouvelle façon d'enseigner", a déclaré Pasquali. "Nous avons déjà entendu des professeurs qui disent qu'ils prévoient d'améliorer le flipping de leurs classes même après la pandémie."

Le fait d'avoir préparé son écosystème de technologies d'apprentissage avant la crise a accéléré la transformation de l'université de Vérone, qui se serait probablement déroulée plus lentement, sur plusieurs années.

 

À propos de l'Université de Vérone

L'université de Vérone vise l'excellence dans l'enseignement, la recherche et l'innovation. Elle compte plus de 23 000 étudiants et 1 500 membres du personnel, dont des enseignants, des chercheurs et du personnel technique et administratif, qui travaillent à l'amélioration et à la croissance continues de l'université. Cette institution avant-gardiste se consacre à l'adaptation de l'enseignement et de l'apprentissage aux besoins de ses étudiants et cherche en permanence à aligner ses programmes diplômants sur le monde réel du travail.

 

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