Le roulement du personnel est une réalité dans toute organisation.

Aujourd'hui, l'entreprise moyenne connaît un taux de rotation de 14 % chaque année. Celle des secteurs tels que la finance, le commerce de détail et les services peut dépasser 20 %. L'employé moyen ne reste dans son poste qu'un peu plus de 4 ans - et pour les jeunes employés, ce chiffre est plus proche de 2 ans.

Tous les talents que votre entreprise s'efforce de développer - et toutes les compétences spécialisées sur lesquelles elle s'appuie - prendront un jour la porte.

Que faites-vous pour préserver les connaissances des PME ?

Aujourd'hui, dans la plupart des entreprises, lorsqu'un employé donne son préavis de deux semaines, on lui demande de ne pas faire grand-chose d'autre que de réduire ou de remettre son travail, de passer un rapide entretien de départ pour savoir pourquoi il a choisi de partir, puis de rendre son équipement, de se serrer la main et de dire au revoir.

Qu'est-ce qui manque ? La gestion des connaissances !

Lorsqu'un employé quitte son poste, votre équipe dispose de deux semaines pour préserver l'expérience et l'expertise de cette personne en vue de références futures. Dans les organisations d'aujourd'hui, tout le monde est un expert en la matière dans quelque chose - ne pas capturer ce que cette personne a appris pendant son temps de travail signifie que toute nouvelle personne entrant dans le rôle doit apprendre tout cela à partir de zéro, et que toute autre personne qui s'est appuyée sur le savoir-faire de ce premier employé n'a maintenant nulle part où se tourner.

Ce n'est pas une mince affaire, même pour les postes de premier échelon ou non qualifiés. La crise peut être grave lorsque l'employé qui part est un expert interne en la matière et la seule personne qui sait vraiment comment fonctionne un processus, un programme ou un élément technologique particulier.

Les entreprises tournées vers l'avenir ont déjà commencé à transférer les connaissances des employés sortants. Dans le cadre du processus de départ d'un poste, ils notent leurs routines quotidiennes, les instructions d'utilisation des outils et des processus qu'ils gèrent, et tout autre élément pertinent.

Mais ces efforts écrits aboutissent souvent à un autre manuel informel, lu une fois (si tant est qu'il le soit) par le remplaçant de l'ancien employé, puis classé dans un sous-dossier d'un portail de partage de documents d'équipe, pratiquement introuvable pour quiconque pourrait en avoir besoin à l'avenir. Effectivement, oublié.

Il y a un meilleur moyen.

La vidéo permet de recueillir facilement les points de vue de votre employé sortant sur à peu près tout.

Il suffit d'utiliser la webcam déjà intégrée à leur ordinateur portable ou à leur smartphone et de cliquer sur "enregistrer". Vous pouvez capturer tout ce que vous voulez, des meilleures pratiques en matière de gestion des processus aux enregistrements d'écran des modes d'emploi des activités quotidiennes, en passant par les démonstrations de processus et de produits en action, et pratiquement tout le reste.

Chez Panopto, nous utilisons la vidéo pour la gestion des connaissances. Découvrez comment vous pouvez facilement ajouter la vidéo à cette partie essentielle du développement des talents dans cet enregistrement rapide d'une étude de cas.

 

 

En capturant et en préservant les connaissances institutionnelles de vos PME, vous connectez une boucle de développement des talents. Les employés entrants peuvent apprendre de ceux qui sortent, ce qui leur permet de se mettre à niveau plus rapidement et d'éviter les pièges que leurs prédécesseurs ont rencontrés en cours de route.

Les organisations efficaces vont même jusqu'à faire en sorte que les informations conservées dans cette gestion des connaissances fassent partie de l'intégration planifiée de la prochaine génération de membres de l'équipe.

Ces enregistrements de gestion des connaissances sont faciles à inclure dans le cadre de l'une des meilleures pratiques vidéo les plus récentes : les vidéos d'apprentissage social - des enregistrements réalisés par des pairs, pour des pairs. L'apprentissage social est rapidement devenu un élément essentiel de tout processus d'accueil et de formation continue.

Pour de nombreuses organisations, la vidéo d'apprentissage social peut être une mine d'or de connaissances institutionnelles - les conseils de votre vétéran de vingt ans, ou les réponses de votre expert en la matière aux questions fréquemment posées. Ces vidéos peuvent être réalisées rapidement et facilement, et peuvent rapporter à l'entreprise de nombreuses fois en termes de productivité.

La bibliothèque d'apprentissage social de chaque organisation possède un ensemble unique d'enregistrements incontournables de conseils de ses propres experts. En les intégrant à votre programme d'intégration , vous aiderez vos nouvelles recrues à découvrir les astuces qui vous permettront d'acquérir un avantage concurrentiel.

En savoir plus sur l'intégration avec la vidéo

La gestion des connaissances et l'apprentissage social ne sont que quelques-unes des 15 façons d'améliorer l'intégration grâce à la vidéo.

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