Il y a près de vingt ans, l'université nationale de Singapour (NUS) a pris une décision audacieuse en vue de mettre en place un système intégré de technologies éducatives de pointe qui enrichirait les expériences d'apprentissage de ses étudiants.

En 2000, NUS a fondé le Centre for Instructional Technology (CIT), un département composé d'équipes interconnectées qui s'efforcent d'améliorer l'enseignement et l'apprentissage en répondant à tous les besoins de l'école en matière de technologie numérique et audiovisuelle. Depuis, le CIT a contribué à l'adoption d'outils essentiels - tels que la capture de cours - qui s'intègrent à son système de gestion de l'apprentissage personnalisé, l'environnement d'apprentissage virtuel intégré (IVLE).

L'IVLE, qui permet d'accéder aux systèmes universitaires, administratifs et bibliothécaires de la NUS, est un site unique qui répond aux besoins d'enseignement et d'apprentissage de tous les enseignants et étudiants de la NUS.

Grâce à l'IVLE, les étudiants de la NUS ont facilement accès aux webcasts des cours et aux devoirs, ainsi qu'à des ressources d'apprentissage interactif entre pairs telles que des forums de discussion, des salons de chat et d'autres possibilités de collaboration et de communication entre étudiants. Les enseignants peuvent également utiliser l'IVLE pour demander de l'aide en vue du développement rapide de contenu numérique pour les cours mixtes.

En 2011, les dirigeants du CIT ont remarqué que les outils qu'il utilisait pour produire du contenu de cours basé sur la vidéo n'avaient pas évolué pour répondre aux besoins changeants du NUS. Le personnel de soutien du CIT a fait l'expérience de l'inefficacité de ses solutions existantes qui n'avaient tout simplement pas les capacités nécessaires pour répondre aux besoins des instructeurs et des étudiants du NUS.

Le défi :

Remplacer les outils de capture de conférence obsolètes

En tant qu'adopteur précoce de la capture de cours, le NUS a trouvé plusieurs outils de première génération qui, ensemble, ont permis aux instructeurs de capturer et de partager le contenu de cours vidéo - bien que le NUS ait finalement connu des frustrations qu'il a cherché à résoudre avec une nouvelle solution vidéo de campus :

• Les instructeurs du NUS enregistraient le contenu des cours dans l'un des rares espaces d'enregistrement centralisés du campus. À l'époque, il s'agissait du meilleur système pour tirer le meilleur parti du temps limité dont disposait le personnel du CIT pour aider les enseignants à produire des vidéos de cours, mais il est rapidement devenu un système insuffisant et coûteux pour enregistrer un nombre croissant de cours.
• L'hébergement du contenu vidéo en interne a commencé à repousser les limites de l'espace de stockage disponible sur les serveurs de la NUS à mesure que la création de contenu vidéo augmentait. La NUS a cessé de publier les enregistrements de conférences datant de plus de trois ans, après quoi elle archivait les anciennes conférences sur bande.
• Après avoir expérimenté un mélange d'outils de capture vidéo, l'équipe du CIT a rapidement ressenti les difficultés de croissance de son système non évolutif, du simple fait de devoir prendre en charge plusieurs technologies différentes à la fois.

Prête à trouver une solution de nouvelle génération pour la capture des cours qui durerait au moins une autre décennie, la NUS a commencé à chercher une plateforme vidéo de bout en bout qui pourrait évoluer avec l'adoption croissante par l'école de la capture des cours et du contenu numérique des cours, et qui pourrait également s'intégrer à l'IVLE.  

La solution :

Un système de capture de cours flexible et basé sur un logiciel qui s'adapte à l'échelle.

En plus d'une décennie, la capture des cours à NUS était devenue une technologie dont ni les professeurs ni les étudiants ne pouvaient se passer, et tout le monde voulait pouvoir enregistrer et accéder à tous les cours en ligne à l'avenir.

Pour atteindre cet objectif, la NUS avait besoin d'un système de capture des cours qui permette aux instructeurs d'enregistrer facilement leurs propres cours à l'intérieur et à l'extérieur de la salle de classe, car l'enregistrement ne pouvait plus être limité à quelques studios gérés par le CIT. Le nouveau système devait également s'intégrer à son LMS personnalisé, afin de faciliter le téléchargement et le partage de grandes quantités de contenu vidéo.

Le NUS a essayé plusieurs solutions vidéo afin d'atténuer les difficultés de croissance de son ancien système. Au cours de cette période, il est également apparu que la prise en charge de plusieurs technologies prenait du temps au personnel du CIT qui pourrait être plus efficace en fournissant des conseils aux instructeurs travaillant à la refonte de la diffusion du contenu de leurs cours.

Après avoir testé un certain nombre de solutions, la NUS a fini par trouver un fournisseur de solutions de capture vidéo qu'elle a apprécié et utilisé pendant deux ans. La solution offrait de nombreuses fonctionnalités d'enregistrement de conférences que NUS souhaitait, notamment une vidéo montrant simultanément le présentateur et sa présentation, ainsi que la possibilité de programmer des enregistrements à l'avance. Mais lorsque le fournisseur a annoncé qu'il mettait fin à son produit, il a recommandé à NUS de se tourner vers Panopto.

L'équipe NUS CIT a pris en compte les conseils de son précédent fournisseur de capture vidéo, évaluant à la fois Panopto et un autre système de capture de conférence basé sur un logiciel, en fonction d'une longue liste d'exigences qui, outre la création et la gestion de vidéos évolutives et l'intégration extensible avec l'IVLE, comprenait les éléments suivants :

• Synchronisation sans faille des flux audio et vidéo
• Déploiement facile dans plus de 70 amphithéâtres
• Programmation et enregistrement à distance
• Streaming sécurisé via https
• Lecture à vitesse variable sur tout appareil ou navigateur
• Capacités de diffusion en direct
• API pour les développeurs, y compris une solution d'authentification unique (SSO)

En fin de compte, NUS a choisi Panopto, non seulement pour sa solution rentable, mais aussi pour sa flexibilité permettant la personnalisation et l'automatisation qui s'intègre parfaitement à l'IVLE. Panopto était la bonne solution vidéo de campus à long terme, capable d'évoluer et de s'adapter à la NUS.

Les résultats :

Plus de professeurs enregistrant les cours et un meilleur accès pour les étudiants

Le NUS a déployé Panopto pendant une pause d'un mois à la fin de 2011. Après un semestre de test du nouveau système avec quelques instructeurs, les responsables du CIT ont convenu que Panopto était prêt à être déployé sur l'ensemble du campus. Panopto a été déployé dans les 70 amphithéâtres du campus au second semestre 2012, donnant aux instructeurs les bons outils pour enregistrer tous leurs cours, où qu'ils soient.

Grâce à Panopto, NUS a pu contrôler et gérer les enregistrements de manière beaucoup plus efficace qu'auparavant. De la sélection des caméras vidéo devant enregistrer dans une salle de classe à la programmation des enregistrements récurrents, le personnel du CIT n'avait plus besoin d'être dans la salle pour capturer les vidéos des cours. Toutes les opérations d'enregistrement vidéo étaient désormais effectuées à distance dans une salle de contrôle centralisée.

"Avec Panopto, nous avons la possibilité de contrôler l'accès aux vidéos en fonction du groupe d'utilisateurs. Cela nous permet également d'utiliser Panopto pour partager des vidéos de communication d'entreprise, des vidéos de formation du personnel, mais aussi des événements en direct avec les bons publics", note l'équipe du CIT.

Les statistiques d'utilisation du corps étudiant témoignent également du succès de la solution de Panopto. "Les conférences enregistrées se sont avérées extrêmement utiles pour les étudiants qui étudient avant les examens", rapporte l'équipe du CIT. "Les statistiques de visionnage atteignent toujours leurs taux les plus élevés la semaine précédant les examens finaux. Et la fonction préférée de tous est la reconnaissance optique de caractères (OCR), qui leur permet de faire des recherches à l'intérieur des vidéos pour trouver l'endroit exact où un sujet est abordé."

Après avoir utilisé Panopto pendant de nombreuses années uniquement comme outil de gestion de contenu vidéo pour les contenus centrés sur les étudiants, NUS a plus récemment élargi l'accès à la plateforme à d'autres groupes sur le campus, tels que les administrateurs du campus et les chefs de département.