90% de tout ce que chaque employé d'une organisation apprend n'est pas enseigné dans le cadre d'une formation formelle. Il est glané grâce aux conseils informels donnés par les PME, aux observations fortuites des techniques plus efficaces de ses collègues et aux essais et erreurs systématiques. Souvent, le savoir-faire et les compétences acquis et partagés par le biais de cet "apprentissage social" sont les plus essentiels d'une organisation - la compréhension détaillée du fonctionnement réel de certains processus ou de l'utilisation la plus efficace de certains outils.

&Cependant, la nature granulaire et spécifique au rôle de cette formation informelle est aussi la raison pour laquelle elle n'a jamais pu être produite par des équipes de formation formelles. Les technologies sociales ont tenté de changer cela, mais les premières solutions axées sur le texte ont échoué car les employés répugnaient à écrire.

Pour relever ce défi, une technologie familière joue un nouveau rôle : la vidéo.

Rapide à enregistrer, facile à suivre et peu coûteuse à conserver et à gérer, la vidéo aide les organisations à capturer, préserver et partager une plus grande partie de leurs connaissances institutionnelles - ce qui permet d'accélérer l'intégration des employés, de réduire le temps et les dépenses consacrés à "réinventer la roue" et de faciliter l'innovation par des avancées progressives plus efficaces.

L'apprentissage social basé sur la vidéo ajoute du contexte et de la perspective

Pour la plupart des organisations, favoriser l'apprentissage informel n'est pas une nouveauté. Voici ce qui différencie du partage des connaissances par vidéo:

Gestion des connaissances - Si la gestion des connaissances est le processus descendant de découverte et de préservation des connaissances institutionnelles, l'apprentissage social est l'autre côté de la médaille, un processus ascendant qui permet à tout employé de décider quelle expertise il est important de partager. Cette approche de la "sagesse de la foule" permet souvent de découvrir des points d'expertise nouveaux et inattendus qui peuvent ensuite être exploités dans toute l'organisation.

Outils de collaboration sociale - Bien qu'ils constituent un pas dans la bonne direction, la plupart des réseaux sociaux internes et des wikis basés sur le texte ne peuvent tout simplement pas remplacer la valeur d'une réponse en face à face à une question posée par l'expert interne. La combinaison de texte, d'images et d'humanité de la vidéo offre une meilleure expérience d'apprentissage que les employés sont plus susceptibles d'utiliser réellement.

Visualiser les opportunités

La valeur de l'apprentissage social organisé réside dans son ampleur - cette pratique peut amplifier la plupart des informations partagées entre les employés. Voici quelques-unes des stratégies les plus populaires aujourd'hui :

• Présenter les employés et favoriser les connexions entre les experts en la matière
• Démonstration des fonctions et des techniques propres à l'emploi.
• Expliquer les nouveaux développements de produits et de processus avec des détails visuels complets.
• Partager les réponses aux questions quotidiennes sur le lieu de travail afin d'améliorer l'efficacité de l'équipe.
• Enregistrement des réunions, à la fois comme ressource de formation et comme référence antérieure.
• Préserver l'expertise des employés avant leur retraite ou leur départ

 

Identifier les défis

Comme tout programme d'apprentissage organisationnel, une initiative d'apprentissage social par la vidéo nécessite un certain niveau de soutien, d'investissement et de supervision. Principalement :

Soutien culturel - Les employés seront à l'affût de signes montrant qu'une nouvelle initiative est soutenue par le sommet de la hiérarchie. Veillez à ce que l'entreprise privilégie l'information par rapport à l'apparence. Les vidéos sociales n'ont pas besoin d'une production de niveau hollywoodien, mais simplement d'un savoir-faire et d'une expertise utiles.

Technical Support - Pour faciliter l'apprentissage social à l'échelle des départements, des zones géographiques et du temps, les organisations ont besoin d'une technologie qui simplifie le partage au niveau des employés. Les modes de production vidéo dépendant des spécialistes de l'audiovisuel ne fonctionneront pas ici, mais la même plate-forme vidéo d'entreprise qui prend peut-être déjà en charge d'autres facettes de vos programmes d'apprentissage et de développement peut fournir une solution prête à l'emploi pour l'enregistrement, le partage, la recherche et la gestion des vidéos d'apprentissage social.

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Voir l'apprentissage social basé sur la vidéo en action

Dans cette présentation enregistrée, Robert Morton partage des informations sur l'optimisation des performances des requêtes analytiques de Tableau avec ses collègues.

 

 

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