Demandez aux gens de nommer un mot qui décrit l'industrie technologique d'aujourd'hui et vous entendrez probablement encore et encore le mot "rapide".

Il est facile de comprendre pourquoi. Une génération après les promesses de la loi de Moore, le matériel informatique fonctionne aujourd'hui à un rythme tel qu'il fait littéralement fondre les serveurs. Le WiFi à large bande a été adopté plus rapidement que toute autre technologie de communication dans l'histoire - même la télévision ou l'internet lui-même. Une multitude d'appareils se trouvent désormais dans nos poches, nos maisons, nos lieux de travail, nos voitures et nos mains.

Les logiciels, quant à eux, ont joué le rôle d'opportunistes en lançant des services web, des applications, des API, des solutions SaaS et d'innombrables milliards d'autres outils pour aider les gens à se connecter, à diriger, à optimiser et à mesurer leur vie. Cet incroyable éventail de possibilités a suscité une obsession mondiale quasi instantanée pour la connectivité rapide, tant technique que sociale.

L'échelle et l'efficacité sont aujourd'hui les deux plus grands obstacles à la réussite dans le secteur des technologies - et des questions pointues pour chaque investisseur en capital-risque, gestionnaire d'introduction en bourse et PDG dans ce domaine. C'est parce que, fondamentalement, la technologie ne peut être aussi intelligente que les personnes qui la conçoivent. Si une entreprise ne peut pas développer efficacement son expertise interne, elle ne pourra pas rester longtemps sur le marché.

Dans un monde où il est essentiel de prendre de l'ampleur rapidement et de comprendre parfaitement une architecture technique complexe, les entreprises technologiques ont besoin d'une arme secrète pour assurer une croissance continue.

Heureusement, beaucoup ont déjà trouvé un tel outil : la vidéo.

Comment les entreprises de technologie moderne utilisent-elles la vidéo aujourd'hui ?

Capturer et conserver l'expertise en la matière
Today virtually every organization in the tech industry — big or small, startup or established — relies on subject matter experts to develop, manage, maintain, and enhance components of their internal processes or product architecture. Generalists are no longer the norm in technology — even a company as large and established as Microsoft has noted that it every one of its employees is a subject matter expert in something.

Cette dépendance à l'égard des experts crée toutefois son propre problème : lorsqu'un expert quitte l'entreprise (que ce soit pour un déjeuner, des vacances ou un nouvel emploi ailleurs), son expertise l'accompagne. La perte d'un seul expert clé peut signifier qu'une entreprise technologique ne connaît plus sa propre stratégie de canal, le processus de maintenance de ses serveurs à l'étranger, la manière dont son système d'authentification s'intègre à son offre de services, ou toute autre crise potentielle à laquelle il faut faire face en attendant de trouver et de former un remplaçant.

La vidéo, cependant, offre une solution facile. Comme l'a noté le New York Times, demander à des experts d'enregistrer ce qu'ils savent - en démontrant des processus, en montrant les meilleures pratiques, en partageant des conseils et des astuces - est un moyen facile de s'assurer que leur savoir institutionnel est stocké en toute sécurité pour référence. Ces vidéos d'apprentissage social peuvent même aider vos experts à devenir plus efficaces, en leur évitant de répondre sans cesse aux mêmes questions, alors que les autres employés n'ont qu'à regarder une vidéo rapide pour trouver l'expertise dont ils ont besoin.

Documentation des processus et de l'architecture
Pour de nombreuses équipes technologiques, la "documentation" peut être un mot de cinq syllabes et de quatre lettres. Le processus est laborieux et nécessite souvent la description d'un livre, même pour des processus simples. La documentation de produits ou de processus plus complexes peut rapidement devenir un effort comparable à la rédaction d'une encyclopédie intégrale. Et le pire, c'est que tout ce travail est réduit à néant dès qu'une partie de la documentation est corrigée, améliorée ou mise à jour. Il n'est donc pas étonnant que certaines entreprises technologiques confient la documentation à des stagiaires, si tant est qu'il y en ait.

Là encore, la vidéo offre une solution efficace. Avec un simple enregistreur d'écran et une webcam ou un appareil photo de smartphone, les équipes technologiques peuvent facilement s'enregistrer et documenter tous les aspects des produits, des processus et autres. Les autres employés se servent des vidéos comme de guides auxquels ils peuvent accéder à la demande lorsqu'ils ont une question.

Mieux encore, la vidéo est suffisamment rapide et facile pour que les entreprises n'aient plus besoin de transmettre de la documentation - les experts peuvent simplement cliquer sur enregistrer et parcourir le projet en quelques minutes. Les plates-formes vidéo modernes comme Panopto permettent de partager instantanément la vidéo obtenue avec n'importe qui au sein de l'entreprise, et de la rechercher à partir de n'importe quel mot prononcé ou affiché à l'écran pendant l'enregistrement. Il n'est pas étonnant que ITBusinessEdge ait recommandé la vidéo comme stratégie d'amélioration de la documentation.

Favoriser le partage informel des connaissances
As long as people have been going to work, they’ve been trading ideas, tips, and best practices with each other. We’re just now, however, coming to learn just how vital — and prevalent — this information exchange has become. Studies now estimate that 70-80% of on-the-job learning comes from this social learning rather than formal training. That’s with good reason — research from Indiana University has shown employee productivity and problem solving capability are improved more by social learning than by innovation.

Les équipes des entreprises technologiques regorgent de savoir-faire précieux - des informations sur les processus et l'architecture, bien sûr, mais souvent, une expertise presque aussi utile sur des questions simples comme la façon de construire une requête SQL, d'accéder à une API, de modifier un CSS ou simplement de remplir la cafetière. Les organisations qui permettent aux employés d'enregistrer et de partager cette expertise constatent souvent qu'elles se constituent de vastes et précieuses vidéothèques internes, avec des réponses prêtes à l'emploi pour pratiquement toutes les questions rapides qui peuvent se présenter.

Rendre la formation à la demande disponible à tout moment et en tout lieu
Avec l'augmentation des travailleurs à distance et des horaires décalés dans le secteur de la technologie, il n'a jamais été aussi difficile de s'assurer que les informations de formation essentielles sont partagées avec chaque employé. Une montagne de conflits d'horaires et de problèmes de distance ont créé un environnement dans lequel les entreprises technologiques sont obligées de choisir entre demander à leurs formateurs de répéter la même session encore et encore, ou permettre à certains employés de simplement ne pas assister aux cours de formation.

C'est un problème qui ne fait que s'aggraver à mesure que l'importance de la session augmente - la plupart des entreprises ne peuvent pas se permettre de laisser leurs employés manquer une formation sur la conformité ou des démonstrations techniques clés.

Cependant, c'est ici que la vidéo est sans doute la plus forte. Enregistrer les sessions de formation et les rendre disponibles sur une vidéothèque interne est un moyen facile de s'assurer que ces informations essentielles sont disponibles pour tous. Panopto aide même les entreprises technologiques à aller plus loin dans l'accessibilité, en transcodant automatiquement chaque vidéo pour qu'elle soit consultable à tout moment sur n'importe quel appareil, ce qui signifie que les employés peuvent suivre leur formation pendant leur trajet de bus du matin, le soir après que les enfants soient couchés, ou à tout moment entre les deux. Et grâce à des analyses vidéo détaillées, les entreprises technologiques peuvent savoir quelles vidéos sont regardées et si un membre de l'équipe a terminé une vidéo particulière.

Embarquement complet
Débuter dans une entreprise n'est pas une tâche facile pour un nouvel employé. Pour les nouveaux employés qui arrivent dans une entreprise technologique, il peut s'agir d'un labyrinthe presque impossible - technologie à apprendre, processus à assimiler, culture à inculquer - ce n'est pas pour rien qu'un nouvel employé sur quatre qui démissionne dans les six mois cite le manque d'intégration adéquate comme raison de son départ. Pourtant, pour les entreprises technologiques, qui se targuent souvent d'avoir une culture du "tout de suite", la structuration d'un programme d'intégration de 90 jours peut être un concept complètement étranger - sans personne disponible pour le diriger de toute façon.

En matière d'intégration, la vidéo peut être un outil qui permet de faire passer les programmes d'intégration de n'importe quelle organisation au niveau supérieur. Avec l'intégration par vidéo, les entreprises technologiques peuvent être assurées que les nouvelles recrues obtiennent une vue d'ensemble complète de l'organisation et de leurs nouvelles équipes, un aperçu détaillé des produits, des processus et de la concurrence de l'entreprise, et même une expertise interne sur la meilleure façon de réussir au sein de l'organisation. Et parce que la vidéo est toujours disponible, mettre en place le type de processus d'intégration à long terme qui est en corrélation avec un meilleur apprentissage et une meilleure rétention est aussi facile que de configurer un e-mail automatique.

Pour découvrir 15 idées permettant d'améliorer le processus d'intégration des nouveaux employés grâce à la vidéo - et un guide simple pour créer un programme d'intégration qui fonctionne - téléchargez dès aujourd'hui notre livre blanc gratuit sur l'intégration, "Make Every First Day A Great One",.

Formation sur les produits à la demande pour les ventes et le support technique
Sit in with the sales or support teams at most tech companies, and one of the phrases you’ll hear often is “I didn’t even know we did that!” For many in the tech industry, a key challenge in everyday business is just figuring out how to help those employees charged with interacting with customers — sales, support, marketing, and others — know the product as well as the engineering or development teams do. Especially for B2B tech companies, where the buyer is likely to be just as technically proficient as the developers, ensuring that the service teams can speak the same language is a must.

Plutôt que de consacrer une partie de l'équipe de développement au "support de niveau 2", de nombreuses entreprises technologiques constatent que la même vidéo qui aide à enseigner aux nouveaux développeurs les points les plus fins de l'architecture du produit peut être utilisée pour enseigner aux autres unités commerciales les détails du fonctionnement réel des offres de l'entreprise. Mieux encore, comme une plateforme vidéo moderne telle que Panopto indexe le contenu parlé et montré dans chaque enregistrement et le rend consultable, les représentants du service clientèle ou des ventes peuvent effectuer des recherches dans la vidéo alors qu'ils sont en pleine discussion avec un client, afin de fournir une expertise instantanée.

Diffusion d'événements et d'annonces
Les événements sont devenus un élément essentiel des stratégies de leadership et de communication des organisations, en particulier pour les grands acteurs du secteur technologique. Il suffit de regarder les conférences annuelles des développeurs d'Apple, de Google ou de Microsoft pour se rendre compte du potentiel inhérent à l'utilisation d'un événement comme plateforme pour partager un message. Et cette valeur ne doit pas s'arrêter aux communications externes - de nombreuses entreprises comptent sur les événements internes pour faire passer le message sur les nouvelles idées, les nouvelles fonctionnalités, les nouveaux marchés, etc.

Les événements ont toutefois une limite importante : ils n'ont de valeur que pour ceux qui peuvent y assister. Ce n'est pas une mince affaire - ni une mince dépense, pour les entreprises qui doivent payer pour faire venir leurs propres employés sur le lieu de l'événement.

Là encore, la vidéo offre une solution. Panopto permet aux entreprises de diffuser en direct sur le web, à l'adresse , des vidéos de sessions de conférence, permettant ainsi à un public de dizaines de milliers de personnes dans le monde d'assister virtuellement à des événements. De même, l'enregistrement des sessions d'un événement et leur partage sur une vidéothèque centrale permet à toute personne faisant partie d'un public ciblé de vivre l'expérience d'assister à l'événement à tout moment, même si elle n'a pas pu s'y rendre.

L'enregistrement d'un événement ne doit pas nécessairement être une production massive et compliquée. En utilisant uniquement des ordinateurs portables et des webcams, la division des logiciels PLM de Siemens a enregistré plus de 30 sessions lors d'un événement interne et a mis la vidéo résultante à la disposition de tous les employés de l'entreprise en moins d'une semaine. Découvrez comment ils ont procédé, dans notre étude de cas sur la vidéo d'un événement Siemens .

Dynamiser les activités de marketing
Dans le secteur des technologies, il est souvent difficile de faire passer un message. Les visiteurs de sites Web sont connus pour leur tendance à écrémer le texte, ce qui signifie que tout ce qui ne peut pas être exprimé dans un slogan passe généralement inaperçu. Pour un secteur qui traite de technologies complexes, réduire un message marketing à six mots aboutit généralement à des phrases génériques dénuées de sens - et à peu d'espoir d'attirer de nouveaux clients.

La vidéo, cependant, est un antidote éprouvé à l'affliction de la numérisation. Jusqu'à 85 % des gens sont plus susceptibles d'acheter un produit s'ils ont d'abord vu une vidéo explicative. Même le simple fait d'inclure le mot "vidéo" dans l'objet d'un courriel augmente les taux de clics d'environ 10 %. À une époque où la plupart des clients n'iront pas jusqu'à lire le sous-titre de la page d'accueil d'un site Web, ils resteront à l'écoute d'un message vidéo de 30 ou 60 secondes.

Et si le pouvoir marketing de la vidéo est le plus souvent associé aux publicités télévisées, ce n'est qu'un aperçu de ce que la vidéo peut offrir aux spécialistes du marketing. Les démonstrations vidéo sont faciles à réaliser et beaucoup plus intéressantes que les brochures traditionnelles sur les produits. Il suffit de voir comment Blendtec, les maîtres d'œuvre de la désormais célèbre série de vidéos "Will It Blend", ont exploité la vidéo pour faire passer un message produit qu'aucun prospectus ne peut reproduire. La vidéo peut être un outil précieux à presque tous les stades de l'entonnoir de marketing - et même tout au long du cycle de vie du client - offrant aux entreprises technologiques un moyen plus engageant de se faire entendre.

Maintenir une bibliothèque centrale et sécurisée de ressources vidéo
Quelle que soit la manière dont une entreprise technologique donnée utilise le plus souvent la vidéo, au bout du compte, presque toutes créent une solide bibliothèque de fichiers vidéo. Panopto est la seule plateforme vidéo qui intègre l'enregistrement et les webcasts les plus performants à une vidéothèque sécurisée. Tous tes enregistrements Panopto et tes directs webcasts sont automatiquement téléchargés dans la bibliothèque et convertis pour une visualisation optimale sur n'importe quel ordinateur, tablette ou smartphone. Les vidéos préenregistrées peuvent également être téléchargées et converties pour être lues sur n'importe quel appareil.

Et à mesure que la vidéothèque s'enrichit, Panopto fournit un moteur de recherche vidéo unique qui rend la recherche d'informations dans vos vidéos aussi facile que la recherche de contenu dans des e-mails et des documents. Il vous suffit d'entrer une phrase ou un mot comme "API" dans le moteur de recherche vidéo de Panopto - vous trouverez tous les enregistrements pertinents de votre collection et pourrez faire une avance rapide à chaque endroit de vos vidéos où le terme est mentionné (cliquez ici pour essayer la recherche vous-même).

Essayez vous-même !
Panopto est une plateforme vidéo qui vous permet d'intégrer des présentations multimédias, des diffusions en direct et d'autres contenus vidéo dans vos stratégies de communication, de documentation et de formation, afin d'aider votre organisation technologique à fonctionner plus intelligemment, à agir de manière plus productive et à évoluer plus efficacement.

Pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez utiliser la vidéo dans votre entreprise technologique, contactez notre équipe pour une démonstration, ou demandez un essai gratuit de notre logiciel dès aujourd'hui !