Il y a quinze ans, la gestion des données clients était un rôle spécialisé. Les grandes entreprises disposaient d'équipes entières de gestionnaires de l'information chargées uniquement de veiller à ce que les dossiers importants des clients soient conservés de manière appropriée.

Pendant ce temps, avec un accès limité aux données formelles sur les clients, les responsables des ventes, du support, du service et d'autres équipes ont commencé à collecter leurs propres informations informelles sur les clients. Des détails tels que les principaux problèmes contractuels, les obstacles au renouvellement et même des choses simples comme les anniversaires et les sujets de conversation récents étaient griffonnés sur des cartes de visite et des notes autocollantes et conservés dans des rolodex personnels.

Puis vint Salesforce.com.

Du jour au lendemain, Salesforce a permis aux entreprises de repenser la manière dont les données clients pouvaient être collectées et partagées. Salesforce a mis fin à la dépendance exclusive à l'égard des spécialistes des données et a mis la technologie CRM à la portée de tous. Tout le monde avait accès aux données formelles, et chacun pouvait ajouter les notes informelles qu'il avait recueillies afin que tous les membres de l'équipe puissent bénéficier de ces connaissances. Les équipes en contact avec la clientèle pouvaient travailler plus intelligemment que jamais.

Bien sûr, les solutions de CRM ne sont pas les seuls outils à passer des experts à tout le monde. Video est en train de faire ce saut.

Les conférences et les événements nécessitaient autrefois un poste de dépense pour les spécialistes de l'audiovisuel. Aujourd'hui, même des entreprises géantes comme Siemens enregistrent des sessions avec un simple ordinateur portable et une webcam.

Les cours magistraux étaient autrefois l'expérience ultime "qu'il fallait être là". Aujourd'hui, de grands campus comme l'université d'Arizona ont installé une caméra dans chaque salle de classe (), capturant ainsi chaque session de cours et fournissant une aide précieuse à l'étude.

Les plates-formes vidéo comme Panopto ont rendu la création et le partage de vidéos de qualité professionnelle accessibles à tous. En conséquence, de plus en plus d'organisations constatent que la vidéo est un moyen à la fois plus facile et plus attrayant de partager des informations, des idées et des réflexions. Les entreprises technologiques utilisent la vidéo de bureau pour partager des informations sur l'architecture du code. Les cabinets d'avocats utilisent la vidéo de bureau pour aider les avocats à gérer leur propre développement professionnel. Les organismes financiers utilisent la vidéo pour développer les connaissances de leurs experts en la matière. Enfin, les écoles et les universités utilisent la vidéo pour capturer les cours, ainsi que pour les classes inversées, les présentations d'étudiants, et bien plus encore.

Cette semaine, nous avons vu de plus en plus de personnes profiter de la puissance de la vidéo pour partager des idées, présenter des informations et montrer comment le monde fonctionne. Et dans l'esprit de la transmission, voici quelques-unes des idées partagées cette semaine avec le logiciel de présentation vidéo de Panopto.

Vers un commerce durable et légal des espèces sauvages
Le braconnage et le commerce illégal des espèces sauvages poussent un certain nombre d'espèces emblématiques vers l'extinction. Dans le commerce légal, on observe un tableau mitigé de modèles commerciaux réussis, associés à des niveaux de prélèvement non durables d'animaux, de plantes et de bois, ainsi qu'à un bien-être animal et une gouvernance médiocres. Les objectifs de conservation et de développement du commerce des espèces sauvages ne seront atteints que par une collaboration et un dialogue efficaces entre les gouvernements, les praticiens et le secteur privé, soutenus par une recherche de pointe. Malgré l'importance mondiale du commerce des espèces sauvages en termes politiques, économiques et culturels, l'élaboration et la mise en œuvre des politiques restent peu soutenues par la recherche. Joignez-vous à l'auditoire du symposium annuel présenté par le Durrell Institute for Conservation and Ecology, School of Anthropology & Conservation, University of Kent. Les discussions de cette année visent à mieux comprendre comment soutenir un commerce de la faune sauvage qui soit durable, légal et conforme aux principes du développement durable.

Vaincre le sida : Faire progresser la santé mondiale
Le 25 juin 2015, The Lancet a publié Defeating AIDS-Advancing Global Health, le rapport final de la commission de l'ONUSIDA et du Lancet. Dans ce discours, la Commission, composée de 33 éminents leaders mondiaux, résume les leçons tirées de la lutte contre le sida, les défis restants pour élargir l'accès à la prévention et au traitement, afin de mettre fin au sida en tant que menace pour la santé publique d'ici 2030. Le rapport examine en outre ce que ces leçons et ces défis réservent à l'avenir de la santé mondiale et à la résolution des problèmes de santé nouveaux et chroniques dans un monde post-2015.

Économiser de l'argent et de l'espace avec des ordinateurs minuscules : La moitié de votre pi et de votre asus aussi ?
Vous essayez de faire rentrer plus d'unités PC dans un budget plus restreint ? Vous voulez plus de puissance dans moins d'espace ? Beaucoup ont été tentés au fil des ans de réduire les dépenses et l'impact spatial en adoptant les ordinateurs à ultra petit facteur de forme. Dans cette présentation de la conférence CALIcon 2015, découvrez les nouvelles options matérielles et logicielles, avec quelques observations tirées des expériences personnelles des panélistes. Les systèmes spécifiques abordés seront notamment le Xi3, le NUC, le Rasberry Pi, le HP Stream Mini et le Mac Mini. Quel que soit le problème que vous essayez de résoudre, vous trouverez peut-être que la dernière génération de petits PC répondra à ce besoin : PC à bas prix, applications spécialisées, signalisation numérique, petit serveur, PC pour pupitre de classe, PC de laboratoire et déploiement de PC de bureau pour le personnel et les professeurs.

Comment ruiner une présentation avec PowerPoint
Comme toute personne ayant assisté à une conférence peut en témoigner, beaucoup d'entre nous n'ont pas la moindre idée de la manière de concevoir des présentations PowerPoint efficaces. Il en résulte un public distrait, des présentations confuses et un enseignement inefficace. Cette présentation se concentre sur certaines des erreurs les plus courantes que les gens font en créant des présentations PowerPoint et discute de la façon d'améliorer vos propres présentations PowerPoint. Presque tout ce qui est couvert est également applicable à d'autres logiciels de présentation, ainsi qu'aux graphiques créés pour des vidéos - l'accent est mis sur la conception et le contenu des diapositives, et non sur les subtilités de PowerPoint. Cette présentation ne vous apprendra pas toutes les choses magiques que PowerPoint peut faire ni ne fera de vous un utilisateur chevronné de PowerPoint. En fait, la plupart des fonctions étonnantes de PowerPoint ne sont pas particulièrement adaptées aux présentations. Cette présentation va plutôt mettre en évidence les horreurs d'un mauvais PowerPoint et vous aider à faire des présentations plus efficaces grâce à quelques conseils simples.

Assez pour être dangereux : 00000110 choses que chaque débutant doit savoir sur le codage
Vous savez coder, mais vous ne le savez peut-être pas encore. Cette présentation couvre les principes fondamentaux du codage en examinant certains des langages de programmation les plus populaires et les plus importants utilisés aujourd'hui. En examinant différents exemples et la façon dont ils partagent des points communs clés, les participants apprendront les concepts nécessaires pour lire et comprendre un bloc de code. Cette session est un must pour les personnes qui interagissent régulièrement avec des individus qui font du code (programmeurs, personnel informatique, vendeurs de logiciels, etc.) et qui souhaitent communiquer de manière plus significative ; toute personne qui a peu ou pas d'expérience en matière de codage et qui souhaite développer des compétences de base en programmation ; toute personne qui utilise un ordinateur et qui souhaite mieux comprendre son fonctionnement.

Troubles gastro-intestinaux fonctionnels et intolérance alimentaire : Tout tourne autour du gluten ?
Le Dr Anil Kesavan, professeur adjoint de pédiatrie au Rush University Medical Center, donne cette conférence scientifique sur les troubles gastro-intestinaux fonctionnels, avec un accent particulier sur le syndrome du côlon irritable. Le Dr Kesavan examine le rôle du microbiome intestinal et de l'hypersensibilité viscérale dans ces troubles, et propose une définition de la sensibilité au gluten non cœliaque. Pour ceux qui recherchent des recommandations scientifiquement fondées, l'exposé se termine par une discussion sur le rôle de l'alimentation dans la gestion de nombreux troubles gastro-intestinaux fonctionnels.

Voir la télévision - La culture populaire dans la société
Enfin, cette semaine, rejoignez les étudiants de la Southern Illinois University pour cette micro-conférence flipped classroom sur les représentations du genre dans la culture populaire. En utilisant la théorie féministe comme guide, la classe se penche sur une série de questions liées à la façon dont la culture populaire renforce les hiérarchies de statut liées au genre en tant que statut social. Le cours commence par une introduction à la compréhension classique du genre comme une construction binaire, puis examine comment cette idéologie est représentée. La présentation ramène ensuite la question à notre époque, en examinant ce que le soi-disant "sexisme éclairé" des médias modernes signifie pour les femmes, et ce que l'éthique de la "masculinité ouvrière" signifie pour les hommes.

Essayez-le vous-même !

Grâce à Panopto, n'importe qui, n'importe où, peut facilement enregistrer des présentations vidéo et les partager en ligne, que ce soit sous forme de webcasts en direct ou de vidéos enregistrées à la demande. Pour voir comment Panopto peut vous aider à partager vos idées, contactez dès aujourd'hui notre équipe pour un essai gratuit .