Il y a plus de 50 ans, Peter Drucker a prédit ces informations changeraient la façon dont les gens travaillent. Au lieu de générer de la valeur par le travail physique avec leurs muscles, ils le feraient avec leur esprit. Drucker a décrit ce travailleur de l'avenir comme un "travailleur du savoir".

Qu'est-ce qu'un travailleur du savoir ?

Dans sa définition la plus simple, un travailleur intellectuel est une personne dont le travail exige qu'elle réfléchisse pour gagner sa vie.

Drucker a décrit le travail du travailleur intellectuel comme étant "en constante évolution, dynamique et autonome". Le travail du savoir consiste à résoudre des problèmes et exige une réflexion à la fois convergente et divergente pour répondre à toutes les questions simples et complexes qui se posent dans le travail quotidien.

On attend des travailleurs de la connaissance qu'ils innovent souvent, qu'ils conçoivent régulièrement de nouvelles et meilleures façons de faire les choses. Dans leurs fonctions de plus en plus spécialisées, ces employés sont censés en savoir plus sur leur travail quotidien que leurs supérieurs, ce qui signifie que l'autonomie est une nécessité, et non un simple avantage.

Tous les employés sont-ils des travailleurs intellectuels ?

Si certains ne sont pas d'accord, nous pensons que oui. Tous vos employés peuvent et doivent être considérés comme des travailleurs du savoir. Après tout, tout le monde est expert en quelque chose.

Même les emplois très routiniers requièrent de l'improvisation et l'exercice du jugement dans des situations ambiguës - les travailleurs qui occupent ces fonctions sont souvent tout aussi capables de résoudre des problèmes de manière créative et d'apporter une valeur ajoutée à l'entreprise. En fait, si vous ne tenez pas compte de leurs connaissances uniques, vous risquez de négliger le savoir-faire institutionnel unique d'une personne, ce qui entraînera une baisse ou une stagnation de la qualité de vos produits et de vos services .

The Harvard Business Review (HBR) published an article nearly a decade ago asking this exact question — are all employees knowledge workers? Its authors came to the same conclusion, making the case against drawing artificial boundaries in your workforce and cautioning business leaders not to be quick to write-off some jobs as mindless and routine.

Pour l'illustrer, la HBR s'est penchée sur le cas des constructeurs automobiles japonais qui, dans les années 1980, ont commencé à considérer tous leurs travailleurs comme des travailleurs du savoir. Ces entreprises ont commencé à encourager chaque employé - des cadres aux ouvriers de l'usine - à aider l'entreprise à résoudre les problèmes et à améliorer continuellement la productivité. Cette initiative a suscité la passion des ouvriers qui assemblaient les voitures, donnant un nouveau sens à des emplois souvent perçus comme abrutissants et répétitifs. Elle a également amélioré de manière significative la qualité du produit final, ce qui a permis de gagner d'importantes parts de marché sur les constructeurs automobiles établis qui s'appuyaient encore sur l'ancien modèle de gestion fondé sur le commandement et le contrôle.

L'essor du travailleur intellectuel à l'ère de l'automatisation

Il y a quelques années, des chercheurs de l'Université d'Oxford ont averti que la technologie détruirait... près de 47 % des emplois aux États-Unis dans les années à venir. Mais jusqu'à présent, c'est la tendance inverse qui s'est dessinée : il y a aujourd'hui plus d'emplois aux États-Unis que de travailleurs. Même si les machines deviennent de plus en plus intelligentes, les emplois d'aujourd'hui requièrent de plus en plus de compétences sociales, émotionnelles, créatives ou relationnelles. ne sont pas facilement remplacés par des machines ou l'automatisation.

Au cours des trois dernières décennies, la quasi-totalité de la croissance de l'emploi est venue des deux catégories de travail qui ne sont pas routinières : le travail de la connaissance et le travail dans le domaine de la santé. professions de service. En fait, la croissance des emplois liés à la connaissance et aux services est supérieure au nombre d'emplois qui disparaissent en raison de l'automatisation. Et si certains emplois ont effectivement disparu, ils ont été remplacés par d'autres qui exigent des employés qu'ils établissent des liens avec d'autres personnes, qu'ils réfléchissent rapidement, qu'ils trouvent des informations et qu'ils utilisent leurs connaissances uniques pour résoudre des problèmes.

Les travailleurs de la connaissance deviennent des travailleurs de l'apprentissage

Drucker a observé que la transformation d'une société peut se produire en quelques décennies - les valeurs fondamentales, les structures sociales et politiques, les arts et les institutions clés peuvent tous changer en une seule génération. Aujourd'hui, cinquante ans après que Drucker ait initialement construit l'idée d'un travailleur du savoir, le système change à nouveau.

Aujourd'hui, nous pouvons apprendre instantanément n'importe quoi, n'importe où. Et le travailleur intellectuel du passé est en train de devenir le travailleur apprenant d'aujourd'hui. Forbes a récemment noté que "la façon dont nous évaluons les travailleurs est en train de changer, et que les travailleurs apprenants sont de plus en plus nombreux". l'accent est désormais mis sur la capacité d'apprentissage et d'adaptation d'un employé, rather than their readiness to come into a job with the skills required to do everything.”

Pour les entreprises, cela signifie que la mise en place d'un soutien (à la fois culturel et tactique) à l'apprentissage dans l'ensemble de l'organisation est encore plus essentielle que par le passé. Sur le site intégration à formation vidéo en ligne à apprentissage socialLes entreprises doivent s'efforcer de créer et de gérer des écosystèmes de formation qui permettent un apprentissage continu et un partage rapide des connaissances entre tous les employés.

Découvrez comment la vidéo peut favoriser l'apprentissage continu

Tout en devenant un véritable organisation apprenante Si, par le passé, l'apprentissage a exigé beaucoup de dévouement, de temps, d'énergie et de ressources, les progrès de la technologie de l'apprentissage offrent aujourd'hui aux hauts responsables de nouveaux outils conçus pour rendre cette tâche presque insurmontable beaucoup plus réalisable.

Lorsqu'il s'agit d'instaurer une culture de l'apprentissage hautement adaptable au sein de votre organisation, la moitié de la bataille consiste simplement à trouver un moyen d'étendre la manière dont vous partagez les connaissances. S'il s'agit d'un domaine dans lequel votre organisation a rencontré des difficultés, réfléchissez à la manière dont une plateforme vidéo d'entreprise peut vous aider à mettre en place une organisation d'apprentissage durable.

Les connaissances non partagées coûtent-elles de l'argent à votre entreprise ?

Au cours de notre carrière, nous allons tous acquérir des connaissances uniques. Cette acquisition explique pourquoi le premier mois dans un nouveau poste est beaucoup plus difficile que le vingt-et-unième. Mais nous pourrions apprendre à l'infini, et c'est pour cela que nous en mesurons rarement la valeur. Et lorsque nous évaluons ce qui rend nos entreprises productives, c'est un point que nous avons tendance à négliger.

Découvrez sur combien votre entreprise perd grâce à notre étude sur la productivité au travail, la première du genre, réalisée par Panopto et YouGov.

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