Social learning in the workplace is quickly becoming an increasingly hot topic for corporate learning and development departments as more businesses look to leverage the knowledge of their subject matter experts across their entire organization. The proof is in the numbers—28% of companies used social learning to train employees and encourage collaboration in 2021, compared to just 19% in 2020.

Mais comment définir l'apprentissage social ? Et pourquoi son importance progresse-t-elle dans le monde de l'entreprise ?

Qu'est-ce que l'apprentissage social sur le lieu de travail ?

L'apprentissage social n'est pas une nouvelle façon d'apprendre. En réalité, l'apprentissage social et collaboratif est peut-être l'une des plus anciennes formes d'apprentissage dans l'histoire de l'humanité. En substance, l'apprentissage social est un processus où l'on apprend continuellement auprès des personnes que nous côtoyons. Nous apprenons dans un contexte social lorsque nous observons d'autres personnes, lorsque nous posons des questions et nous partageons des ressources de connaissances.

Néanmoins, ces dernières années, la définition de l'apprentissage social s'est précisée dans le contexte professionnel. Dans un environnement d'apprentissage professionnel, l'apprentissage social se définit comme les moyens informels que nous utilisons pour apprendre de nos collègues, en particulier en s'appuyant sur des technologies sociales telles que les blogs, les wikis, les forums de discussion, les répertoires à thèmes spécialisés et les vidéos. Les entreprises qui favorisent l'apprentissage social ont des environnements qui favorisent les échanges et la collaboration entre apprenants, et ce à travers toute l'organisation.

Les avantages de l'apprentissage social sur le lieu de travail

Alors que l’économie continue de changer, les entreprises cherchent de nouvelles façons d’améliorer les compétences et l’agilité de leur main-d’œuvre.

Le principal avantage de soutenir un environnement d’apprentissage social sur le lieu de travail est qu’il permet aux employés d’assumer la responsabilité de leur propre apprentissage personnel. Que ce soit en utilisant des forums de discussion, en recherchant des wikis ou simplement en contactant un collègue sur Zoom, les apprenants sociaux tirent parti de l’expertise qui les entoure à la demande pour obtenir exactement les informations dont ils ont besoin au moment où ils en ont besoin. À son tour, l’apprenant peut ensuite appliquer rapidement ces informations pour terminer une tâche ou atteindre un objectif.

L’apprentissage social soutient également la formation continue. Au cours des dernières années, les entreprises ont cherché des outils qui peuvent aider à rendre l’apprentissage plus continu tout au long de la carrière d’un employé. Dans le cadre de l’apprentissage social, les employés ne passent que suffisamment de temps pour apprendre exactement ce dont ils ont besoin, avec une interruption minimale de leur flux de travail quotidien.

Enfin, l'apprentissage social renforce la culture d'entreprise et favorise la collaboration sur le lieu de travail. Les humains sont des êtres naturellement sociaux qui ont besoin de sentir qu'ils font partie d'un groupe, qu'il soit à distance, en personne ou hybride. Les apprenants qui sont en mesure de soutenir et d'être soutenus par d'autres apprenants sont plus susceptibles de sentir qu'ils font partie de quelque chose de plus grand - et sont motivés pour transmettre ce sentiment à d'autres employés.

Voir un exemple de vidéo d'apprentissage social :

Pourquoi une plateforme vidéo est essentielle pour l'apprentissage social

Les plateformes d'apprentissage social permettent de partager les connaissances avec l'ensemble de l'organisation, facilement et rapidement. Bien que les ressources sous forme de texte, telles que les blogs, les wikis et les forums de discussion, soient couramment utilisées, la vidéo devient rapidement la méthode privilégiée pour partager des informations. Une plateforme vidéo couplée à un simple ordinateur portable et à une webcam, voire même à un simple smartphone, permettra aux employés de filmer les problèmes, de partager les bonnes pratiques et d'enregistrer leurs idées - qu'ils pourront ensuite partager avec le reste de l'entreprise, en un seul clic.

For example, sales reps in the field can use their smartphone to quickly record newly discovered information or tactics that their colleagues can use during upcoming sales calls. Or you can capture the vast amount of institutional knowledge from Baby Boomers getting ready to retire from your company.

Regardez un exemple où la vidéo est utilisée par une représentante sur le terrain pour partager une information avec les autres commerciaux de l'entreprise :

Quelle que soit l'utilisation que vous en ferez, la vidéo peut s'avérer un outil d'apprentissage social d'une valeur inestimable, qui garantit à vos employés l'accès aux ressources dont ils ont besoin pour se tenir informés et engagés.