Le rapport Panopto sur la connaissance et la productivité au travail est la première étude de ce type à quantifier le coût de la perte de productivité due à un partage inadéquat des connaissances.

SEATTLE, WA - Juillet 17, 2018 - Une grande entreprise américaine perd en moyenne 47 millions de dollars en productivité.par an, conséquence directe d'un partage inefficace des connaissances. Selon le Rapport Panopto sur la connaissance et la productivité du lieu de travailAux États-Unis, , les travailleurs du savoir perdent 5,3 heures par semaine à attendre des informations essentielles de la part de leurs collègues ou à travailler pour recréer les connaissances institutionnelles existantes. Ce temps perdu se traduit par des projets retardés, des opportunités manquées, de la frustration parmi les employés et un impact significatif sur les résultats.

Dans le cadre d'une étude inédite menée auprès de plus de 1 000 travailleurs américains, le rapport sur la connaissance et la productivité du lieu de travail constate que 42 % des connaissances institutionnelles sont propres à l'individu. Ces connaissances ont été acquises spécifiquement pour le rôle actuel de l'employé et ne sont partagées par aucun de ses collègues. Lorsque cet employé quitte son poste ou n'est pas disponible, ses collègues sont incapables d'accomplir 42 % de ce travail.

Les autres conclusions du rapport sont les suivantes :

• 60 % des répondants estiment qu'il est difficile, très difficile ou presque impossible d'obtenir de leurs collègues des informations vitales pour leur travail.
• L'employé moyen passe 5,3 heures par semaine à attendre l'aide ou les idées de ses collègues. Pendant ce temps, les employés recréent l'expertise existante de leurs collègues ou retardent simplement le travail en question.
• Les retards dus à des connaissances non partagées ont un impact majeur sur les calendriers des projets. 66 % de ces retards durent jusqu'à une semaine, et 12 % durent un mois ou plus.
• 81 % des employés déclarent se sentir frustrés lorsqu'ils ne peuvent pas obtenir les informations dont ils ont besoin pour faire leur travail.
• 85 % des employés conviennent que la préservation et le partage de connaissances uniques sur le lieu de travail sont essentiels pour accroître la productivité.
• 81 % des employés déclarent que les connaissances acquises par l'expérience pratique sont les plus difficiles à remplacer lorsqu'elles sont perdues.
• Dans les entreprises où le taux de rotation est plus élevé, les employés sont 65 % plus susceptibles de déclarer qu'il peut être "très difficile" ou "presque impossible" d'"obtenir les informations nécessaires pour bien faire mon travail".
• Alors que le nouvel employé reçoit en moyenne 2,5 mois de formation formelle, il peut falloir jusqu'à 6 mois pour qu'un employé s'intègre réellement dans son nouveau rôle. Ces employés doivent souvent passer jusqu'à 3 mois et demi à apprendre les détails de leur travail par eux-mêmes, à chercher des informations et à reproduire le travail par inadvertance.
• Près de 3 employés sur 10 pensent que leur organisation ne fournit pas une quantité suffisante de formation à ses employés. Et la moitié des personnes interrogées déclarent que leur organisation gagnerait à fournir davantage de ressources et de possibilités de formation à ses employés.

À une époque où les emplois sont de plus en plus spécialisés et où l'on travaille à distance, les chefs d'entreprise doivent donner la priorité au partage des connaissances pour limiter les pertes de productivité, réduire la frustration des employés et améliorer les résultats. Cela nécessitera des solutions technologiques ainsi qu'un changement de culture organisationnelle.

"Chaque employé de chaque entreprise contribue à la connaissance institutionnelle", a déclaré Eric Burns, cofondateur et PDG de Panopto. "Cependant, l'expertise des employés est éphémère lorsqu'elle n'est partagée qu'au travers de conversations. Pour rester compétitives, les entreprises doivent fournir les outils nécessaires pour préserver les connaissances institutionnelles et insuffler une culture de l'enseignement aux employés."

Pour consulter l'intégralité du rapport Panopto sur les connaissances et la productivité au travail, la méthodologie détaillée, une infographie illustrant les principales conclusions et une calculatrice interactive que les chefs d'entreprise peuvent utiliser pour analyser le coût de la perte de connaissances pour leur entreprise, veuillez consulter le site suivant https://www.panopto.com/resource/valuing-workplace-knowledge/

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Méthodologie

En partenariat avec YouGov, Panopto a mené une enquête en ligne auprès de 1001 adultes américains qui travaillent dans une organisation d'au moins 200 employés et qui ont au moins cinq ans d'expérience professionnelle totale. Près de 70 % des répondants travaillent dans une organisation de plus de 500 employés. Les répondants sont répartis entre les secteurs d'activité, les professions et les niveaux d'emploi. Les travailleurs indépendants et les freelances ne sont pas inclus.

Le coût d'un partage inadéquat des connaissances pour l'entreprise américaine moyenne a été calculé en combinant les pertes de productivité annuelles attendues d'un échange d'informations inefficace avec les pertes de productivité attendues d'un échange d'informations inefficace pendant l'accueil des nouveaux employés. La perte de productivité annuelle a été calculée comme étant le produit de la perte de productivité annuelle de l'entreprise. Nombre d'employés x Salaire horaire moyen x Heures hebdomadaires consacrées à l'inefficacité x Semaines par an x Taux d'évaluation de l'utilisation x Taux d'évaluation de l'adoption. Les coûts d'inefficacité de l'embarquement ont été calculés comme le produit de Nombre d'employés x Taux de rotation annuel des employés x Salaire horaire moyen x Nombre de mois nécessaires à l'acquisition de compétences dans un nouvel emploi x Nombre d'heures hebdomadaires consacrées à l'inefficacité x Taux d'évaluation de l'utilisation x Taux d'évaluation de l'adoption. D'après les réponses à l'enquête, l'entreprise moyenne compte 17 700 employés. Si l'on ajoute à cela d'autres moyennes issues de la recherche, on obtient un coût moyen de 42,5 millions de dollars en perte de productivité annuelle et un coût moyen de 4,5 millions de dollars pour l'intégration inefficace, soit un total de 47 millions de dollars en coûts annuels. Pour les petites et grandes entreprises, le coût de l'échange inefficace d'informations serait le suivant : Une entreprise de 3 000 employés perd 8 millions de dollars par an, une entreprise de 10 000 employés perd 26,5 millions de dollars par an et une entreprise de 50 000 employés perd 132,7 millions de dollars par an.

À propos de Panopto

Panopto aide les entreprises et les universités à créer des vidéothèques consultables de leurs connaissances institutionnelles. Depuis 2007, l'entreprise est un pionnier dans le domaine des logiciels de capture vidéo, des systèmes de gestion de contenu vidéo et de la technologie de recherche vidéo interne. Aujourd'hui, la plateforme vidéo de Panopto est le plus grand référentiel de vidéos d'apprentissage d'experts au monde. Basée à Seattle et disposant de bureaux à Pittsburgh, Londres, Hong Kong, Pékin et Sydney, Panopto a été reconnue par l'industrie pour son innovation, sa croissance rapide et sa culture d'entreprise. Pour plus d'informations, visitez www.panopto.com.