Industrial Training International
Comment la formation vidéo résout les lacunes en matière de compétences de la main-d'œuvre spécialisée
Réalisations
intégration avec à la demande vidéo
100 heures de cours globales capturées
Formation en ligne Upskill
Le défi
Depuis plus de 25 ans, les entreprises, grandes et petites, confient leurs besoins en formation à Industrial Training International (ITI). Elles accordent une grande importance aux méthodes d'enseignement pratiques et à forte intensité de contact proposées par l'entreprise dans ses centres de formation aux États-Unis, au Canada et au Brésil.
En 2013, Industrial Training International a reconnu que ses clients seraient bientôt confrontés à un changement important au sein de leur main-d'œuvre. Avec le départ imminent à la retraite de la génération des baby-boomers, les ingénieurs en gréement chevronnés employés par les clients d'ITI commençaient à prendre leur retraite en grand nombre. Cependant, les écoles ne produisaient pas de nouveaux diplômés possédant les compétences requises pour remplacer ces postes.
Avec une équipe d'experts en la matière prêts à enseigner et des centres de formation certifiés prêts à fournir aux étudiants une expérience de première main sur le terrain, ITI disposait du savoir-faire nécessaire pour produire les compétences spécialisées dont ses clients avaient besoin.
La formation en salle de classe, cependant, n'avait qu'une portée limitée. Avec de plus en plus de clients demandant une formation - et avec encore plus de clients potentiels intéressés par la formation mais incapables de s'engager en raison de problèmes de calendrier ou du coût des déplacements vers les centres de formation - ITI a réalisé qu'elle avait besoin d'une solution innovante qui pourrait permettre à son équipe de produire un cours qui pourrait être dispensé en ligne tout en conservant la qualité des sessions en personne.
La solution
L'ITI a découvert Panopto, une plateforme vidéo logicielle flexible qui lui permet d'enregistrer et d'organiser le contenu vidéo d'instructeurs dispersés dans le monde entier, de gérer et d'éditer ces enregistrements dans le cloud, et de les partager facilement avec les étudiants à tout moment et en tout lieu, à la demande, sur leurs ordinateurs portables, tablettes ou smartphones.
L'équipe de formation de l'ITI a commencé son expérience sur Panopto avec un programme pilote axé sur l'intégration des employés. Tout d'abord, l'équipe a enregistré une série de présentations standard sur l'intégration des employés que l'équipe d'apprentissage et de développement aurait normalement fait en tête-à-tête avec chaque nouvel employé. Ensuite, ils ont associé chaque vidéo à des diapositives basées sur le manuel d'intégration existant de l'entreprise. Une petite bibliothèque d'enregistrements a été créée pour que les nouveaux employés puissent la consulter dans le cadre d'un programme d'intégration complet - avec une vidéo chaque semaine pendant le premier mois où la nouvelle personne occupe son poste.
La vidéo a rendu possible la mise à l'échelle des présentations sur l'apprentissage et le développement, permettant à l'équipe de s'assurer que chaque nouvel employé reçoit une formation cohérente, quel que soit le moment de son embauche ou le bureau dans lequel il travaille. La vidéo a également contribué à renforcer l'engagement du public - entendre et voir un membre réel de l'équipe de l'ITI a apporté une touche humaine qui n'était pas possible avec le manuel en texte seul.
"Nous avons officiellement commencé l'enregistrement cours en octobre 2014", explique Christina Lanham, responsable de l'apprentissage en ligne et des services numériques. En quelques mois, nous avons capturé près de 100 heures de cours du monde entier - au Brésil, au Canada et aux États-Unis. Et comme tout se passe à l'intérieur de Panopto, la gestion de l'ensemble du processus du début à la fin est simple."
Enthousiasmé par la puissance et la facilité d'utilisation de Panoptopour l'enregistrement et la gestion de contenu, l'ITI est également en train de convertir ses anciens modules d'apprentissage en ligne en Panopto vidéo.
"La vidéo nous a vraiment aidés à fournir les informations dont notre main-d'œuvre a besoin d'une manière qui leur convient. Et avec la versailité de Panopto, le ciel est la limite de la façon dont nous pouvons offrir une formation basée sur la vidéo à l'avenir, à la fois pour nos clients et pour nous-mêmes."
Christina Lanham, directrice de l'apprentissage en ligne et des services numériques, ITI
L'impact
Grâce au succès de l'eLearning dans l'offre de formations spécialisées en ingénierie sur lesquelles l'entreprise a bâti sa réputation - ainsi qu'à sa propre expérience positive dans l'utilisation de la vidéo pour la formation et l'accueil des employés en interne - ITI a commencé à chercher de nouvelles façons d'étendre ses offres de services et d'offrir des options de formation vidéo à ses partenaires industriels, en exploitant de nouvelles opportunités dans des domaines tels que les ventes. En utilisant Panopto pour les démonstrations de formation aux produits, ITI peut permettre à ses partenaires industriels de former leurs forces de vente d'une manière beaucoup plus évolutive, en réduisant les frais de déplacement et en simplifiant la logistique et les ressources nécessaires pour atteindre chaque membre des équipes de vente sur le terrain, souvent géographiquement dispersées.
Après plus de 25 ans de leadership dans le domaine de la formation sur les grues et les appareils de levage, Industrial Training International a créé une innovation très attendue pour combler un trou de plus en plus grand dans la main-d'œuvre. En dotant ses experts du monde entier d'un système de gestion de contenu vidéo simple et flexible, ITI a fait de la diffusion de formations techniques complexes et spécialisées, à tout moment, en tout lieu et à la demande, une réalité pratique pour ses clients du monde entier.
