Comment Oxford Brookes est passé de Mediasite à une solution vidéo intuitive et facile à utiliser
Réalisations
3 451 vidéo Migré de Mediasite à Panopto
222 462 vidéo Fabriqué avec Panopto
3 mois de mise en œuvre avec l'équipe d'assistance de Panopto
Le défi
Située à Oxford, en Angleterre, l'Université Oxford Brookes est un établissement de renom connu pour son engagement en faveur de l'excellence académique et de pratiques pédagogiques innovantes. Avec un effectif global de plus de 18 000 étudiants, l'université propose un large éventail de programmes de premier cycle et de troisième cycle dans diverses disciplines.
De 2013 à 2020, Oxford Brookes avait utilisé Mediasite pour la capture des cours magistraux. Cependant, après sept ans d'utilisation de la plateforme, il était temps d'envisager d'autres options pendant que le corps enseignant et le personnel s'engageaient dans un processus de désherbage intensif pour supprimer les vidéos inutiles de la plateforme afin de faire de la place aux nouvelles.
"Nous recherchions une plateforme à l'aspect et à la convivialité modernes", explique le Dr Melanie Bashor, conseillère en apprentissage amélioré par la technologie à l'Université Oxford Brookes. "Une plateforme que les gens pourraient utiliser par eux-mêmes".
"Nous cherchions à avoir quelque chose d'adapté au travail que nous faisions à l'époque et à celui que nous envisagions dans notre planification à long terme pour la capture des conférences."
En bref, l'université était à la recherche d'une solution basée surcloudet capable de sauvegarder automatiquement les enregistrements. "L'un des principaux cas d'utilisation que nous avons rencontrés était qu'une fois le cours terminé, l'instructeur voulait pouvoir éteindre son ordinateur sans attendre que le traitement de l'enregistrement soit complètement terminé", explique Bashor. "Nous voulions quelque chose de plus intuitif, quelque chose qui permette de sauvegarder l'enregistrement plus rapidement et plus efficacement."
La solution
Après un long processus d'appel d'offres et des démonstrations avec différentes entreprises - notamment Kaltura, Mediasite et Techsmith - Oxford Brookes a choisi Panopto. "Les facteurs décisifs étaient la facilité d'accès, la facilité d'utilisation et le fait de disposer d'une édition non destructive", explique Bashor. "Les bonus étaient de pouvoir ajouter des diapositives, de pouvoir changer des choses et d'avoir de la flexibilité à chaque étape du flux de travail."
Alors, pourquoi avoir choisi Panopto plutôt que d'autres ? En fin de compte, le service clientèle de premier ordre de Panopto a vraiment aidé à sceller l'accord. "Nous avons eu une meilleure expérience du service à la clientèle avec Panopto", déclare Bashor. "Les techniciens ont compris ce que nous voulions et avaient les réponses à nos questions. C'était amusant de travailler avec eux et j'avais l'impression que nous serions entre de bonnes mains."
En outre, l'interface de Panopto a également été un facteur décisif. "Je préfère définitivement l'interface [Panopto]. Les autres interfaces étaient tout simplement trop différentes du reste de nos plateformes, le cadre d'édition avait souvent une drôle d'allure et l'expérience de l'utilisateur final n'avait pas l'air d'être à jour", explique Bashor. "Leurs fonctionnalités n'étaient tout simplement pas aussi bonnes que celles proposées par Panopto".
Panopto s'est déployé à l'automne 2020, avec un calendrier accéléré en raison de la pandémie de COVID-19. "Nous avons commencé à l'installer en juillet, puis il était en ligne pour toutes les classes en septembre", explique Bashor. "Ce n'est pas un délai normal, c'était à cause de COVID-19 - nous en avions besoin à ce moment précis pour faciliter l'enseignement uniquement en ligne."
Au départ, Panopto était la solution de capture de cours de l'université et hébergeait les 3 451 enregistrements Mediasite migrés. Depuis la mise en œuvre, le cas d'utilisation s'est élargi pour inclure l'enregistrement de sessions ciblées de contenu délivré, par opposition à un contenu d'une durée de plusieurs heures dont les élèves n'ont pas forcément besoin. L'objectif est d'offrir aux élèves un contenu plus fragmenté.
"Lorsque je parle aux élèves d'un devoir, j'enregistre 20 minutes pendant lesquelles je parle du devoir", explique Bashor. "Cela rend les choses beaucoup plus accessibles. [Tu peux] aller chercher quelque chose et le voir tout de suite, au lieu d'avoir à parcourir trop d'informations."
D'autres cas d'utilisation comprennent l'utilisation de l'intégration de Panopto avec Zoom, qui a constitué la base de l'un des principaux flux de travail de l'université. "Tu démarres l'enregistrement à partir de Zoom et il est automatiquement déplacé dans le dossier Panopto correspondant, les sous-titres sont ajoutés par l'IA, et après un peu d'édition et de nettoyage, tu le transfères dans le dossier du cours Moodle, également dans Panopto", explique Bashor. L'autre flux de travail à Oxford Brookes implique que les professeurs et les étudiants utilisent l'enregistreur de bureau, où l'enregistrement est sauvegardé directement dans Panopto.
"La façon dont Panopto fonctionne, avec les montages non destructifs et les paramètres de partage - c'est un outil très puissant."
Dr Melanie Bashor, conseillère en apprentissage amélioré par la technologie à l'Université Oxford Brookes.
L'impact
D'après les chiffres d'utilisation, Panopto a changé le paysage de l'apprentissage à Oxford Brookes, avec 1 135 498 vidéos visionnées depuis 2020. Chaque année, Panopto est rationalisé et rendu plus efficace pour mieux profiter aux enseignants et aux étudiants.
Améliorer l'accessibilité
L'accessibilité est au premier plan des visions de nombreuses universités, et Oxford Brookes ne fait pas exception. Depuis 2018, l'école a mis en place un groupe de travail sur l'accessibilité pour s'assurer que tout ce qui est partagé en ligne est accessible, comme l'exige la réglementation britannique de 2018 sur l'accessibilité des organismes du secteur public (sites Web et applications mobiles). Utilisant auparavant YouTube pour les sous-titres, le groupe a trouvé que Panopto était la solution la plus idéale.
PanoptoLa façon sûre dont les sous-titres sont fournis par le programme a été un argument de vente important. Cela a été un énorme succès pour nos professeurs et notre personnel de ne pas avoir à tout mettre sur Youtube, qui leur semblait moins sûr", explique Bashor. "Il a [aussi] été très utile d'explorer le potentiel des descriptions audio."
La fonction de recherche et de remplacement de Panopto a également changé la donne. "J'aime bien l'éditeur sous-titres, qui économise au fur et à mesure", dit Bashor. "La fonction de recherche et de remplacement a été une aubaine".
Facile à naviguer et convivial
Les étudiants et les professeurs apprécient l'expérience utilisateur intuitive et les fonctionnalités pratiques offertes par la plateforme de Panopto. "Les gens aiment l'interface utilisateur [de Panopto], ils aiment la visionneuse", déclare Bashor.
La possibilité d'ajouter des signets vidéo à la plateforme est également très appréciée. Il permet aux étudiants, en particulier à ceux qui ont des besoins spécifiques en matière d'accessibilité, de naviguer facilement et de revisiter des sections spécifiques du contenu sans avoir à parcourir le cours sur leur système de gestion de l'apprentissage, Moodle. "Cela aide vraiment certains de nos élèves".
L'introduction des chapitres intelligents de Panopto a fait forte impression à Oxford Brookes. Cette fonction a amélioré l'expérience de visionnage en permettant aux utilisateurs de naviguer efficacement dans le contenu vidéo en sautant à différentes sections.
"Les gens ont adoré les chapitres intelligents quand ils sont sortis", dit Bashor. "Cela a rendu le concept d'enregistrement de session plus fonctionnel, car ils pouvaient utiliser les chapitres pour faire du contenu en morceaux plus petits sans avoir à arrêter et à démarrer l'enregistrement autant de fois."
Un autre aspect qui a contribué à la convivialité de Panopto est la facilité de remplacement des diapositives dans la vidéo. Les utilisateurs peuvent sans effort mettre à jour ou modifier les diapositives sans perdre le contenu original, grâce à la fonction d'édition non destructive. "La façon dont Panopto fonctionne, avec les montages non destructifs et les paramètres de partage - c'est un outil très puissant", explique Bashor.
Cette simplicité s'étend également à l'ajout de nouvelles diapositives, ce qui permet d'incorporer de façon transparente des informations supplémentaires ou d'ajuster la synchronisation dans le contenu vidéo. "J'adore le fait que tu puisses ajouter tes propres diapositives", dit Bashor. "La simplicité de changer l'emplacement de ce contenu - tu changes simplement l'heure sur la diapositive, au lieu d'avoir à la faire glisser ou à la déplacer."
De plus, la conception inhérente à l'architecture de Panopto s'est avérée être un outil puissant pour la communauté universitaire. "Cela a facilité l'accès à la vie des gens et ils ont utilisé le flux de travail initial en téléchargeant leurs propres vidéos et en utilisant l'enregistreur de bureau", dit Bashor.
Assistance client
La migration de l'ensemble des archives Mediasite d'Oxford Brookes vers Panopto a été un véritable exploit. Mais grâce à Panopto, Oxford Brookes a bénéficié d'une assistance à chaque étape et a pu migrer avec succès tout le contenu en conservant la structure des dossiers.
"C'était une sensibilisation extraordinaire dans le cadre de notre installation", déclare Bashor. "Faire cela pour nous était puissant et ça le reste - [Panopto] s'est vraiment mis en quatre".
Ce qui est impressionnant avec Panopto, c'est qu'Oxford Brookes n'a pratiquement jamais besoin d'assistance à la clientèle. "Il y a rarement un problème. Quand c'est le cas, l'équipe est sur le coup et elle se dit "il faut régler le problème". Tu as toujours une réponse", dit Bashor.
Les relations ne s'arrêtent pas une fois que l'assistance à la clientèle a raccroché le téléphone. "Tout le monde reste toujours en contact", dit Bashor. "Les conférences d'utilisateurs sont toujours amusantes, et nous avons eu beaucoup de plaisir à discuter avec tout le monde. Ils sont toujours si amicaux, toujours si accueillants."
"Il y a une relation et il y a un investissement en nous et pas seulement parce que nous dépensons de l'argent pour l'entreprise", dit Bashor. "C'est parce qu'ils se soucient de ce que nous voulons".
L'avenir
Pour l'avenir, Oxford Brookes prévoit de travailler sur ses politiques d'enregistrement pour la conservation des contenus. "Actuellement, nous n'avons pas de politiques qui suppriment quoi que ce soit", dit Bashor. "Nous essayons de rationaliser nos politiques d'archivage et d'enregistrement pour qu'elles soient un peu plus faciles à gérer."
L'université souhaite également voir augmenter l'utilisation des dossiers de devoirs spécifiques dans le cadre de son initiative d'évaluation. "Juste pour être sûr que tout va au bon endroit", dit Bashor. "J'aimerais que les gens se dirigent vers l'enregistrement des sessions au lieu de la capture des cours. J'aimerais qu'il y ait plus de vidéos courtes au lieu d'une longue vidéo que tu t'assieds et enregistres."
Avec Panopto, Oxford Brookes a réussi à atteindre ses objectifs stratégiques - tant sur le plan administratif que créatif - et le plan est de continuer à se développer. "[Panopto] nous a rendu la vie tellement plus facile", déclare Bashor. "Nous l'adorons".
