Université de l'Arizona
De la dispersion à l'échelle
Comment l'Université de l'Arizona gère 2 To de cours capture vidéo hebdomadaire
Réalisations
40 000 étudiants accèdent aux cours vidéo
270K heures de vidéo visionnées en un an
2 To de données vidéo produites par semaine
Le défi
Comme la plupart des établissements, l'Université de l'Arizona a découvert la valeur potentielle de l'ajout de la capture de cours à l'expérience d'apprentissage par le biais d'expérimentations à petite échelle, les départements de l'université montrant la voie.
Toujours à la recherche de nouveaux outils pour aider les étudiants à apprendre, de nombreuses écoles et départements de l'UA avaient décidé indépendamment d'investir dans la technologie de capture de cours. En l'espace de quelques années seulement, certaines salles de cours du campus se sont retrouvées inondées d'un ensemble de matériel de capture de cours - chacun présentant des appareils, des capacités, des fournisseurs et des besoins d'assistance différents, en fonction de la technologie dans laquelle un département donné avait investi.
Bien que la gestion de chaque système présente ses propres défis, la technologie a suscité de l'intérêt. La capture des cours permet aux enseignants d'enregistrer leurs plus grandes sessions de cours et de les mettre à la disposition des étudiants à l'aide de la plateforme Podcasting d'Apple. Les élèves, à leur tour, ont trouvé que les présentations enregistrées étaient des aides à l'étude essentielles, facilitant la participation active aux discussions en salle de classe au lieu de se soucier d'écrire toutes les notes possibles.
Au fur et à mesure que l'intérêt grandissait, les professeurs ont commencé à regarder au-delà de leurs plus grands cours magistraux et ont commencé à exprimer leur intérêt pour la capture des sessions de discussion, des démonstrations en laboratoire, des techniques d'apprentissage mixte et de pratiquement tous les autres formats de cours. Pourtant, alors que les professeurs cherchaient de nouvelles opportunités pour tirer parti des nouveaux outils vidéo mis en place par leurs départements, les trois mêmes défis ont commencé à apparaître de façon récurrente.
La première pierre d'achoppement était commune à la vidéo académique - le matériel lui-même. La plupart des premières installations de saisie des cours de l'université étaient des solutions matérielles basées sur des appareils d'enregistrement spécialisés et coûteux qui se trouvaient en permanence dans les salles de cours. Ce manque de mobilité a limité l'utilité de ces premières solutions - elles n'offraient aux enseignants aucun moyen d'enregistrer des vidéos depuis leur bureau ou de saisir des exemples à distance sur le terrain ou au laboratoire.
Le deuxième problème était que, pour les étudiants qui suivaient des cours dans plusieurs départements, le fait d'avoir plusieurs solutions de capture de cours signifiait une expérience incohérente. Les élèves devaient se rappeler de façon autonome comment localiser et lire chaque vidéo de chaque classe. La qualité de la vidéo était également très variable - certains systèmes prenaient en charge la haute définition et les sources vidéo multiples. En revanche, d'autres n'ont prévu qu'une seule caméra fixe au fond de la salle.
Troisièmement, et peut-être le plus difficile de tous, les demandes de soutien que l'approche départementale a imposées à toutes les équipes universitaires impliquées. C'était une tâche énorme que de prendre en charge la myriade d'outils, sans parler de la gestion des diverses mises à jour logicielles et de l'identification et de la résolution des problèmes techniques liés à chacun d'entre eux lorsqu'ils apparaissaient.
En s'appuyant sur tout ce qu'elle avait appris et en appliquant une approche proactive, l'équipe informatique de l'Arizona s'est efforcée de trouver une solution unique qui pourrait non seulement résoudre les problèmes rencontrés par les systèmes précédents, mais aussi évoluer de manière abordable et fiable pour répondre aux besoins vidéo croissants de près de 50 000 utilisateurs parmi les enseignants, le personnel et les étudiants sur le campus.
La solution
Avec Panopto, UA a trouvé exactement la plateforme vidéo qu'elle recherchait - un logiciel polyvalent et facile à utiliser qui permet d'enregistrer, de partager et de diffuser de la vidéo en utilisant le matériel dont l'université disposait déjà. Panopto était facile à déployer sur le campus - l'enregistreur Panopto pouvait être rapidement installé sur pratiquement n'importe quel ordinateur, et la vidéothèque en ligne de Panopto était accessible à partir de n'importe quel navigateur Web. Les membres du corps enseignant ont été ravis de constater que Panopto s'intégrait parfaitement au système de gestion de l'apprentissage existant de l'université, Brightspace (anciennement Desire2Learn).
"L'un des meilleurs aspects de Panopto a été son niveau d'assistance", déclare Mark Felix, directeur de l'assistance pédagogique au Bureau de l'enseignement et de l'évaluation de l'Université de l'Arizona. "Panopto a été une bonne adaptation du côté du produit et un excellent partenariat du côté de l'assistance."
En plus d'aider à la mise en œuvre à l'échelle du campus, Panopto a travaillé en étroite collaboration avec les équipes OIA et EIS pour aider l'université à continuer à tirer le meilleur parti de son infrastructure vidéo et de ses investissements. Lorsque l'équipe d'UA a cherché à optimiser l'utilisation de la bande passante en divisant son stockage vidéo - sur le site cloud pour les fichiers moins prioritaires et sur les serveurs locaux pour les documents plus fréquemment consultés - l'équipe a vraiment commencé à voir ce qui fait la différence de Panopto.
"Nous nous attendions à la réponse habituelle des fournisseurs - "nous ferons une demande de fonctionnalité et nous en parlerons pendant les six prochains mois"", dit Felix. "Mais avec Panopto, tout était faisable. Le jour même, ils ont ouvert un ticket, ont sauté dans nos systèmes et nous ont aidés à aligner nos comptes cloud. C'était tellement plus que ce à quoi nous nous attendions."
Et lorsqu'il s'agit de collaborations techniques, l'équipe d'assistance de Panopto continue d'être là pour Arizona. "Chaque fois que nous avons fait part de nos commentaires ou de nos demandes de fonctionnalités, ou que nous avons demandé à Panopto de trouver un moyen de s'associer avec les autres entreprises et technologies utilisées ici sur le campus, Panopto a toujours été prêt à s'asseoir à la table des négociations", explique Felix. "En fait, il n'y a pas longtemps, l'un de nos directeurs a eu un appel avec Panopto et un autre fournisseur. Je pense que c'est l'un des appels les plus heureux qu'elle ait eu cette année-là - elle a souri pendant des semaines."
Avec la bonne plateforme vidéo en place, l'équipe de l'UA pouvait alors se consacrer à l'étape la plus importante de toutes : aider les professeurs, le personnel et les étudiants de l'université à tirer le meilleur parti de cette nouvelle opportunité. Pour s'en assurer, l'UA a créé deux initiatives pour soutenir le corps enseignant :
Tout d'abord, elle a mis en place une session de formation bihebdomadaire ouverte à toute personne du campus. Cela a permis aux animateurs des facultés et des départements d'apprendre à utiliser Panopto et d'obtenir des réponses à toutes leurs questions. Par rapport à l'assistance ponctuelle dont chaque département avait besoin auparavant, proposer une session unique et régulière pour prendre en charge une plateforme vidéo centralisée était une utilisation beaucoup plus efficace du temps de l'équipe.
Deuxièmement, pour les professeurs qui souhaitent utiliser la vidéo pour inverser leur salle de classe ou offrir d'autres expériences d'apprentissage mixte avec la vidéo, le personnel de l'OIA a créé un module dans un mini-cours existant afin d'améliorer la compréhension technique de la vidéo par les professeurs et de les aider à créer un contenu convaincant. Plusieurs ateliers ont également été mis au point pour les professeurs et le personnel qui soutiennent le produit. En outre, l'université a rapidement augmenté le nombre de membres du personnel d'assistance qui savaient comment utiliser l'outil, de sorte que l'assistance n'était jamais très loin. Enfin, il a fait un usage prodigieux de la documentation d'assistance en ligne de Panopto et a rédigé peu de matériel.
Le système de bibliothèque de l'Université de l'Arizona est l'un des plus grands utilisateurs de la nouvelle plateforme vidéo. Constatant la possibilité de télécharger facilement et de diffuser en toute sécurité des contenus multimédias aux étudiants, quel que soit l'endroit où ils se trouvent, la bibliothèque a migré de sa précédente solution de diffusion multimédia vers Panopto. La diffusion en continu à débit adaptatif du logiciel a permis à tous les élèves de visionner sans problème leur vidéo de classe, que ce soit sur le réseau du campus ou dans le café au bout de la rue.
"Panopto a été un bon ajustement du côté des produits, et un excellent partenariat du côté de l'assistance."
Mark Felix, Directeur du soutien pédagogique, Bureau de l'enseignement et de l'évaluation de l'Université de l'Arizona
L'impact
Avec une population étudiante de plus de 40 000 personnes et un système de capture de cours largement utilisé sur le campus, l'Université de l'Arizona a pleinement adopté la vidéo académique. Et elle a des chiffres d'engagement impressionnants à faire valoir.
Chaque semaine, la faculté d'Arizona produit plus de deux téraoctets de données. Au cours de l'année dernière, leur capture de conférences a totalisé près de 30 000 heures de contenu enregistré. Ce qui est tout aussi impressionnant, c'est la façon dont les élèves s'investissent dans tout ce matériel. L'année dernière, les élèves de l'Arizona ont visionné près de 270 000 heures de vidéo pour réviser leurs examens, rattraper leurs cours et s'approprier leur expérience d'apprentissage.
Pour l'Université de l'Arizona, l'expérience a été à la hauteur de ses espérances, non seulement en remplissant l'engagement de l'école de rendre la vidéo académique disponible partout sur le campus, mais aussi en construisant une communauté enthousiaste d'étudiants et de professeurs qui comptent désormais sur la vidéo comme un élément clé de l'expérience universitaire.
Avec Panopto qui fournit une base solide en matière de capture de cours et de gestion de contenu vidéo, l'Université de l'Arizona est aujourd'hui à l'avant-garde. Grâce à de nouvelles possibilités pour mieux impliquer les étudiants, l'université se fait connaître en tant que leader de l'apprentissage mixte et de l'apprentissage en ligne.
