I formatori aziendali e i professionisti L&D utilizzano spesso l'apprendimento basato su scenari per aiutare i dipendenti ad acquisire conoscenze più approfondite attraverso il pensiero critico e a conservare meglio nuove competenze attraverso attività coinvolgenti. La formazione sulla conformità, la formazione alla vendita e la formazione sulla sicurezza sono solo alcuni esempi di argomenti che vengono spesso insegnati utilizzando metodi di formazione basati su scenari.

Negli ultimi anni, questa metodologia didattica ha guadagnato popolarità e si è spostata in gran parte online poiché la tecnologia ha reso più facile creare ed eseguire l'apprendimento basato su scenari.

Che cos'è l'apprendimento basato su scenari?

L'e-learning basato su scenari immerge elettronicamente gli studenti in simulazioni situazionali o esperienze di apprendimento che consentono loro di raccogliere competenze e informazioni di cui avranno bisogno per esperienze di vita reale simili. L'apprendimento basato su scenari è realistico, interattivo e incentrato sullo studente e prevede l'applicazione di nuove abilità o conoscenze attraverso l'istruzione guidata. Mette gli studenti in situazioni che richiedono loro di prendere decisioni o mostrare buon senso lungo il percorso.

Oggi, i formatori stanno diventando ancora più creativi con l'apprendimento basato su scenari e stanno dando vita a molte di queste lezioni attraverso i video. Ad esempio, KFC è stato lanciato di recente formazione basata su scenari nella realtà virtuale Progettato per insegnare ai dipendenti in prima linea come preparare la ricetta originale del pollo fritto. Altri stanno semplicemente sfruttando le tecnologie video che semplificano l'aggiornamento della formazione basata su scenari da formati testuali o illustrati a video di formazione esperienziale realistici.

Creazione di video di apprendimento basati su scenari

Ciò che potrebbe sorprendere è che la creazione di video e-learning basati su scenari live action memorabili può essere eseguita in modo rapido e semplice internamente, senza costose attrezzature di produzione e senza la necessità di assumere una società di produzione di terze parti. Con una piattaforma video come Panopto, puoi semplicemente scrivere script dello scenario e registrare enactment dal vivo utilizzando qualsiasi tipo di videocamera, anche il tuo smartphone.

Arruola i tuoi formatori per leggere le sceneggiature o premia gli esperti in materia con un ruolo in primo piano. Registra con una o più angolazioni della telecamera, quindi taglia, unisci e combina i video in un editor video online facile da usare. Con il giusto software di registrazione video, puoi anche aggiungere quiz interattivi all'interno dei tuoi video per testare la comprensione di un argomento da parte dei dipendenti. E se una norma o un regolamento cambia, puoi registrare rapidamente nuovi contenuti per aggiornare i tuoi video esistenti.

Che tu abbia esperienza con la creazione di corsi di formazione video o che tu sia completamente nuovo, abbiamo delineato tre esempi comuni di formazione video basati su scenari da provare.

Esempi di apprendimento basato su scenari

1. Formazione sulla conformità

Formazione sulla conformità tipicamente mira a insegnare ai dipendenti le cose da fare e non fare in scenari che potrebbero potenzialmente mettere a rischio l'azienda legalmente. L'apprendimento basato sulla storia è uno dei metodi più efficaci per aiutare i dipendenti a ricordare e mantenere importanti politiche di conformità, come le regole anti-corruzione, anti-molestie e HIPPA. Dare vita a storie o scenari specifici nei video aiuta a rendere questi corsi di formazione spesso complessi più pertinenti e significativi per i dipendenti.

Invece di limitarsi a delineare le attività necessarie per la conformità o utilizzare immagini o storyboard di repertorio per introdurre uno scenario di conformità, i formatori possono semplicemente registrare se stessi e gli altri membri del team che mettono in atto interazioni reali e potenzialmente non conformi. Dopo che i dipendenti hanno guardato lo scenario live-action, possono rispondere alle domande in un quiz interattivo per testare le loro conoscenze.

Questo tipo di video di conformità non è più difficile da scrivere e catturare dei video di formazione animati «stile storyboard» che molte aziende utilizzano ora, ma poiché presentano veri esseri umani (e colleghi riconoscibili), sono molto più coinvolgenti e aiutano gli spettatori a rimanere più concentrati sui contenuti.

2. Formazione alla vendita

Che tu stia aiutando i tuoi rappresentanti a navigare nel social selling, a dimostrare il potenziale ROI o a lavorare attraverso i processi di approvvigionamento, i video di e-learning basati su scenari possono aiutarti a rendere le tue pratiche di abilitazione alle vendite più efficienti ed efficaci.

Gli scenari di formazione alla vendita dovrebbero coinvolgere il tuo team in situazioni live-action che mostrino esempi di cosa fare e cosa non fare per conquistare potenziali clienti e concludere più affari. Alla fine di ogni scenario, metti alla prova la comprensione del tuo team delle cose da fare e da non fare con un breve quiz.

Non sei sicuro da dove cominciare? La formazione sugli scenari di vendita basata su video è il momento perfetto per coinvolgere i tuoi top seller, lasciandoli brillare facendo mostrare al resto del tuo team le tecniche e le strategie che li hanno aiutati ad avere successo. Parla con i tuoi top seller di ciò che potrebbero condividere e chiedi loro di recitare nei loro scenari. Ricorda che essere un ottimo rappresentante non significa sempre che qualcuno sia un ottimo insegnante: lavora a stretto contatto con i tuoi rappresentanti sulle loro sceneggiature e registrazioni per bilanciare l'autenticità delle tue stelle con le esigenze funzionali e le best practice di un video di allenamento forte.

3. Formazione sulla sicurezza

Per decenni, l'edilizia, la produzione, l'energia, la sanità, la vendita al dettaglio e dozzine di altri settori hanno sfruttato la formazione basata su scenari per garantire la sicurezza di lavoratori e clienti. Dalle risposte alle emergenze alle procedure di sicurezza, la registrazione di esempi dal vivo che sfidano gli studenti a formulare giudizi rapidi sui passaggi successivi può aiutare a ridurre al minimo il verificarsi di situazioni pericolose sul posto di lavoro.

Nella formazione sulla sicurezza, la visualizzazione è tutto. Puoi condividere un elenco puntuale di comportamenti sicuri e non sicuri, ma la maggior parte delle persone non si occuperà davvero del contenuto, dopotutto, le persone generalmente credono di comportarsi in modo sicuro.

Per coinvolgere al meglio il tuo pubblico, fai uno spettacolo. Registra il ruolo della tua squadra giocando uno scenario potenzialmente pericoloso e chiedi agli studenti di selezionare l'azione o la risposta corretta in un quiz interattivo visualizzato direttamente nella video di formazione sulla sicurezza. In alternativa, registra una procedura che non soddisfa gli standard di sicurezza della tua azienda e sfida i dipendenti a identificare cosa è stato fatto male.

Supporto dell'e-learning basato su scenari con una piattaforma video

Mentre alcuni strumenti di authoring e-learning può consentire ai formatori di creare moduli di e-learning basati su scenari, troppo di ciò che questi sistemi creano è poco più di una versione avanzata di PowerPoint. Le foto e le animazioni stock semplicemente non afferrano gli spettatori come hanno fatto dieci anni fa.

Il video, d'altra parte, può supportare la creazione, la condivisione di contenuti e-learning coinvolgenti e altro ancora. Ecco alcuni modi a piattaforma video supporta l'e-learning:

• Registra e modifica facilmente video
• Aggiungi quiz video interattivi
• Aggiungi diapositive e scegli quando passare da diapositive, video e quiz nel video finale
• Ospitare video in modo sicuro (essenziale per contenuti di formazione aziendale sensibili)
• Cerca il contenuto dei tuoi video, incluse tutte le parole pronunciate o mostrate durante la registrazione
• Garantire la riproduzione video predisposta per dispositivi mobili per l'apprendimento on-demand