Social learning in the workplace is quickly becoming an increasingly hot topic for corporate learning and development departments as more businesses look to leverage the knowledge of their subject matter experts across their entire organization. The proof is in the numbers—28% of companies used social learning to train employees and encourage collaboration in 2021, compared to just 19% in 2020.

Ma qual è la definizione di apprendimento sociale? E perché sta acquisendo una tale importanza nelle aziende?

Che cos'è il social learning sul posto di lavoro?

L'apprendimento sociale non è un nuovo modo di imparare. In effetti, l'apprendimento sociale e collaborativo potrebbe essere una delle forme di apprendimento più antiche dell'umanità. Nella sua essenza, social learning è il processo continuo di apprendimento da parte di altre persone. Impariamo socialmente quando osserviamo le altre persone, facciamo domande e condividiamo le risorse di conoscenza.

Tuttavia, negli ultimi anni, la definizione di apprendimento sociale è stata perfezionata per la sua applicazione sul posto di lavoro. In un contesto di apprendimento aziendale, l'apprendimento sociale è definito dai modi informali in cui impariamo dai nostri colleghi, in particolare attraverso le tecnologie sociali come blog, wiki, forum di discussione, elenchi di argomenti e video. Le aziende che supportano il social learning hanno ambienti che favoriscono la conversazione e la collaborazione tra i discenti dell'organizzazione.

I vantaggi del social learning sul posto di lavoro

Poiché l'economia continua a cambiare, le aziende sono alla ricerca di nuovi modi per migliorare le competenze e l'agilità della loro forza lavoro.

Il principale vantaggio di sostenere un ambiente di apprendimento sociale sul posto di lavoro è che permette ai dipendenti di assumersi la responsabilità del proprio apprendimento personale. Che si tratti di utilizzare forum di discussione, di cercare nei wiki o semplicemente di contattare un collega su Zoom, i social learners sfruttano le competenze che li circondano su richiesta per ottenere esattamente le informazioni di cui hanno bisogno nel momento in cui ne hanno bisogno. A sua volta, l'allievo può applicare rapidamente quelle informazioni per completare un compito o raggiungere un obiettivo.

L'apprendimento sociale supporta anche la formazione continua. Negli ultimi anni, le aziende sono alla ricerca di strumenti che possano aiutare a rendere l'apprendimento più continuo durante la carriera di un dipendente. Con il social learning, i dipendenti dedicano solo il tempo necessario per imparare esattamente ciò di cui hanno bisogno, con un'interruzione minima del loro flusso di lavoro quotidiano.

Infine, il social learning migliora la cultura aziendale e favorisce la collaborazione sul posto di lavoro. Gli esseri umani sono esseri sociali per natura che hanno bisogno di sentirsi parte di un gruppo, che sia remoto, di persona o ibrido. Gli studenti che sono in grado di supportare ed essere supportati da altri studenti hanno maggiori probabilità di sentirsi parte di qualcosa di più grande e sono motivati a trasmettere questa sensazione agli altri dipendenti.

Guarda un esempio di video di social learning:

Perché una piattaforma video è essenziale per il social learning

Le piattaforme di social learning consentono di condividere le conoscenze in tutta l'organizzazione in modo semplice e veloce. Sebbene i canali testuali come blog, wiki e forum di discussione siano comunemente utilizzati, il video sta rapidamente diventando il metodo preferito per condividere le informazioni. Con una piattaforma video e con un computer portatile e una webcam, o anche solo con uno smartphone, i dipendenti possono registrare i problemi, condividere le migliori pratiche e acquisire informazioni - per poi condividerle a livello aziendale con un semplice clic.

For example, sales reps in the field can use their smartphone to quickly record newly discovered information or tactics that their colleagues can use during upcoming sales calls. Or you can capture the vast amount of institutional knowledge from Baby Boomers getting ready to retire from your company.

Guarda un esempio di come i video possono essere utilizzati per la condivisione interna delle conoscenze tra i rappresentanti di vendita sul campo:

In qualsiasi modo tu decida di utilizzarlo, il video può essere un prezioso strumento di social learning che assicura ai tuoi dipendenti le risorse necessarie per rimanere aggiornati e impegnati.