Quando Salesforce è arrivato sul mercato nel 1999, ha cambiato il modo in cui le organizzazioni di vendita conservavano i registri e comunicavano tra loro. Ora la suite di software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) numero uno al mondo, Salesforce aiuta i rappresentanti degli account a rimanere organizzati in ufficio e in viaggio e aiuta i loro manager a rimanere al passo con ciò che sta facendo il loro campo con un unico cloud centralizzato soluzione basata.

Naturalmente, una soluzione CRM è preziosa solo quando le sue informazioni sono aggiornate. Per i rappresentanti di vendita, ciò significa registrare le note delle riunioni dalle chiamate e dalle attività su base giornaliera. E sebbene Salesforce fornisca un'interfaccia basata sul Web di facile utilizzo e le relative app mobili, idealmente, la registrazione delle chiamate e delle attività potrebbe essere eseguita meglio senza digitare manualmente nulla, sia su una tastiera che sullo schermo di uno smartphone. Invece, i rappresentanti dovrebbero essere in grado di registrare le loro note semplicemente parlando .

Questo è stato uno dei nostri obiettivi nel costruire l'integrazione video di Panopto con Salesforce.

 

 

Registra le note della riunione dal tuo cellulare in movimento

A partire dall'iPhone 4 nel 2010, gli smartphone sono quasi tutti dotati di fotocamera frontale. Il merito degli effetti della fotocamera frontale sulla cultura è oggetto di accesi dibattiti, ma una verità rimane: non è mai stato così facile registrare video da qualsiasi luogo.

Oggi, il video è la cosa più vicina a replicare l'esperienza di persona, catturando sia una ricca comunicazione verbale che non verbale. Per i venditori sul campo, offre un mezzo quasi senza sforzo grazie al quale possono catturare tutto semplicemente parlando: basta un record.

In seguito, quando i venditori devono prepararsi per la riunione successiva, possono rivedere il video precedente e farsi coinvolgere facilmente. L'aggiunta di video a Salesforce significa che i rapporti sulle videochiamate sono integrati direttamente nello stesso strumento che utilizzano per tenere traccia di altre note, azioni e documenti.

When added to Salesforce, video pulls double-duty: as both a record-keeping tool and as a reporting tool back to the sales managers at headquarters. While distance and time zones can hinder real-time communication, mobile video, added in a predictable location, bridges the gap between both time and space that separates a mobile workforce from the home office.

Il video ricercabile rende tutto accessibile

Un ostacolo fondamentale a un uso pragmatico e scalabile del video per la registrazione di note è la tradizionale difficoltà nella ricerca del video. Molto spesso, la ricerca si basa su titoli e metadati aggiunti manualmente per identificare i contenuti rilevanti all'interno di una libreria video. A cosa serve prendere la scorciatoia per registrare video se si deve passare il tempo inserendo tag e metadati?

I nuovi sistemi di gestione dei contenuti video (CMS video) hanno finalmente eliminato questa barriera. Attraverso tecnologie come il riconoscimento vocale automatico (ASR) e il riconoscimento ottico dei caratteri (OCR), le piattaforme video aziendali assicurano che gli utenti che cercano contenuti in un secondo momento possano cercare sia la parola parlata che il testo catturato sul video da diapositive, documenti e persino note scritte a mano.

Man mano che i venditori creano sempre più video, diventerà sempre più importante non solo essere in grado di cercare singoli video, ma in intere librerie di contenuti video. Utilizzando l'app Panopto all'interno di Salesforce, chiunque abbia le autorizzazioni giuste può cercare tra Opportunità, Contatti e Campagne. E la funzionalità di ricerca intelligente di Panopto e la funzionalità di ricerca federata rendono disponibili i risultati di ricerca insieme a quelli provenienti da altri contenuti basati su testo all'interno di Salesforce.

La registrazione di audio e video non è più una barriera alla ricerca di contenuti in un secondo momento.

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Panopto e Salesforce uniscono le conoscenze distribuite meglio che mai

Lavorando in tandem con Salesforce, il CMS video basato su cloud di Panopto semplifica la registrazione e la condivisione di informazioni che mai prima e senza digitare. Con lettori video e strumenti di gestione video integrati direttamente in Salesforce, completi di ricerca federata e single sign-on, Panopto offre strumenti di comunicazione senza precedenti alla tua forza lavoro mobile.

Per scoprire come la tua organizzazione di vendita può sfruttare i video mobili per dedicare meno tempo a registrare appunti di chiamate e riunioni utilizzando Panopto, contatta oggi stesso un membro del nostro team per richiedere una prova gratuita.