Come Oxford Brookes è passata da Mediasite a una soluzione video intuitiva e facile da utilizzare
Risultati
3.451 video migrati da Mediasite a Panopto
222.462 video realizzati con Panopto
Implementazione di 3 mesi con il team di supporto Panopto
La sfida
Situata a Oxford, in Inghilterra, la Oxford Brookes University è un'istituzione rinomata per il suo impegno verso l'eccellenza accademica e le pratiche didattiche innovative. Con un corpo studentesco globale di oltre 18.000 studenti, l'università offre un'ampia gamma di programmi di laurea e post-laurea in varie discipline.
Dal 2013 al 2020, Oxford Brookes ha utilizzato Mediasite per l'acquisizione delle lezioni. Tuttavia, dopo sette anni di utilizzo della piattaforma, era giunto il momento di prendere in considerazione altre opzioni, mentre i docenti e il personale erano impegnati in un intenso processo di eliminazione dei video non necessari dalla piattaforma per fare spazio a quelli nuovi.
"Stavamo cercando una piattaforma con un aspetto moderno", afferma la dottoressa Melanie Bashor, consulente per l'apprendimento potenziato dalla tecnologia presso la Oxford Brookes University. "Una piattaforma che le persone potessero usare da sole".
"Volevamo avere qualcosa di adatto al lavoro che stavamo svolgendo in quel momento e a quello che prevedevamo nella nostra pianificazione a lungo termine per la cattura delle conferenze".
In breve, l'università era alla ricerca di una soluzione basata su cloud che avesse la capacità di salvare automaticamente le registrazioni. "Uno dei principali casi d'uso che abbiamo riscontrato è stato che, una volta terminata una lezione, l'istruttore voleva essere in grado di spegnere il computer senza attendere il completamento dell'elaborazione della registrazione", afferma Bashor. "Volevamo qualcosa di più intuitivo, qualcosa che salvasse le registrazioni in modo più rapido ed efficiente".
La soluzione
Dopo una lunga gara d'appalto e dimostrazioni con diverse aziende – tra cui Kaltura, Mediasite e Techsmith – Oxford Brookes ha scelto Panopto. "I fattori decisivi sono stati la facilità di accesso, la facilità d'uso e l'editing non distruttivo", afferma Bashor. "I vantaggi erano la possibilità di aggiungere diapositive, di cambiare le cose e di avere flessibilità in ogni fase del flusso di lavoro".
Allora, perché è stato scelto Panopto rispetto agli altri? Alla fine, il servizio clienti di prima classe di Panopto ha davvero contribuito a concludere l'affare. "Abbiamo avuto un'esperienza migliore con il servizio clienti con Panopto", afferma Bashor. "I tecnici hanno capito cosa volevamo e hanno avuto le risposte alle nostre domande. È stato divertente lavorare con loro e ci siamo sentiti come se fossimo stati in buone mani".
Inoltre, anche l'interfaccia di Panopto è stata un fattore decisivo. "Preferisco decisamente l'interfaccia di [Panopto]. Le altre interfacce erano troppo diverse dal resto delle nostre piattaforme, spesso il framework di editing appariva strano e l'esperienza dell'utente finale non era aggiornata", afferma Bashor. "Le loro funzioni non erano così eccezionali come quelle offerte da Panopto".
Panopto è stato lanciato nell'autunno del 2020, con una tempistica accelerata a causa della pandemia COVID-19. "Abbiamo iniziato a installarlo a luglio e a settembre era già attivo per tutte le classi", spiega Bashor. "Non è una tempistica normale, è stato a causa di COVID-19: ne avevamo bisogno proprio in quel momento per facilitare l'insegnamento solo online".
Inizialmente, Panopto era la soluzione di acquisizione delle lezioni dell'università e ospitava le 3.451 registrazioni Mediasite migrate. Dall'implementazione, il caso d'uso si è ampliato per includere la registrazione mirata delle sessioni dei contenuti forniti, al contrario dei contenuti di ore di cui gli studenti potrebbero non aver bisogno. L'obiettivo è quello di offrire più contenuti di dimensioni ridotte per gli studenti.
"Quando parlo agli studenti di un compito, registro 20 minuti in cui parlo del compito", dice Bashor. "Lo rende molto più accessibile. [Puoi andare a prendere qualcosa e vederlo subito, invece di dover scorrere troppe informazioni".
Altri casi d'uso includono l'utilizzo dell'integrazione di Panopto con Zoom, che ha costituito la base per uno dei principali flussi di lavoro dell'università. "Si avvia la registrazione da Zoom e viene spostata automaticamente nella cartella Panopto pertinente, le didascalie vengono aggiunte dall'intelligenza artificiale e, dopo un po' di editing e pulizia, la si sposta nella cartella del corso Moodle, sempre in Panopto", afferma Bashor. L'altro flusso di lavoro di Oxford Brookes prevede che docenti e studenti utilizzino il registratore desktop, in cui la registrazione viene salvata direttamente in Panopto.
"Il modo in cui Panopto funziona, con le modifiche non distruttive e le impostazioni di condivisione, è uno strumento molto potente".
Dott.ssa Melanie Bashor, consulente per l'apprendimento potenziato dalla tecnologia presso l'Università di Oxford Brookes
L'impatto
Sulla base dei numeri di utilizzo, Panopto ha cambiato il panorama dell'apprendimento a Oxford Brookes, con 1.135.498 video visualizzati dal 2020. Ogni anno che passa, Panopto viene semplificato e reso più efficiente a vantaggio di docenti e studenti.
Aumentare l'accessibilità
L'accessibilità è in prima linea nelle visioni di numerose università e Oxford Brookes non fa eccezione. Dal 2018, la scuola dispone di un gruppo di lavoro sull'accessibilità per garantire che tutto ciò che viene condiviso online sia accessibile, come richiesto dai regolamenti sull'accessibilità del 2018 degli enti del settore pubblico del Regno Unito (siti Web e applicazioni mobili). In precedenza, utilizzando YouTube per i sottotitoli, il gruppo ha trovato Panopto la soluzione ideale.
"Il modo sicuro di Panopto di fornire didascalie è stata una caratteristica di grande successo. È stato un grande successo per i nostri docenti e il nostro personale non dover mettere tutto su Youtube, che ritenevano meno sicuro", afferma Bashor. "È stato molto utile esplorare il potenziale delle descrizioni audio".
Anche la funzione di ricerca e sostituzione di Panopto è stata un punto di svolta. "Mi piace l'editor di didascalie, che salva man mano che procedi", afferma Bashor. "La funzione Trova e sostituisci è stata una manna dal cielo."
Facile da navigare e da usare
Sia gli studenti che i docenti apprezzano l'esperienza d'uso intuitiva e le comode funzioni offerte dalla piattaforma di Panopto. "Le persone apprezzano la UX di [Panopto], apprezzano il visualizzatore", afferma Bashor.
Anche la possibilità di aggiungere video ai segnalibri all'interno della piattaforma è molto apprezzata. Consente agli studenti, in particolare a quelli con esigenze di accessibilità specifiche, di navigare e rivisitare facilmente sezioni specifiche del contenuto senza dover seguire il corso sul proprio sistema di gestione dell'apprendimento, Moodle. "Questo aiuta davvero alcuni dei nostri studenti".
L'introduzione dei capitoli intelligenti di Panopto ha fatto una grande impressione a Oxford Brookes. Questa funzione ha migliorato l'esperienza visiva consentendo agli utenti di navigare in modo efficiente tra i contenuti video passando a diverse sezioni.
"Le persone hanno amato i capitoli intelligenti quando sono usciti", dice Bashor. "Ha reso il concetto di sessione di registrazione più funzionale, in quanto è possibile utilizzare i capitoli per suddividere i contenuti in parti più piccole senza dover interrompere e avviare la registrazione".
Un altro aspetto che ha contribuito alla natura user-friendly di Panopto è la facilità di sostituire le diapositive all'interno dei video. Gli utenti possono aggiornare o modificare facilmente le diapositive senza perdere il contenuto originale, grazie alla funzione di modifica non distruttiva. "Il modo in cui Panopto funziona, con le modifiche non distruttive e le impostazioni di condivisione, è uno strumento molto potente", afferma Bashor.
Questa semplicità si estende anche all'aggiunta di nuove diapositive, fornendo un modo semplice per incorporare informazioni aggiuntive o regolare i tempi all'interno del contenuto video. "Adoro il fatto che si possano aggiungere le proprie diapositive", afferma Bashor. "La semplicità di cambiare la posizione del contenuto: basta cambiare l'ora sulla diapositiva, invece di doverla trascinare o spostare".
Inoltre, il design intrinseco dell'architettura di Panopto ha dimostrato di essere un potente strumento per la comunità universitaria. "Ha portato una certa facilità di accesso alla vita delle persone, che hanno sfruttato il flusso di lavoro iniziale, caricando i propri video e utilizzando il registratore da tavolo", spiega Bashor.
Assistenza clienti
La migrazione dell'intero archivio Mediasite di Oxford Brookes su Panopto è stata un'impresa enorme. Ma grazie a Panopto, Oxford Brookes è stata supportata in ogni fase del processo e ha potuto migrare con successo tutti i contenuti mantenendo la struttura delle cartelle.
"È stata un'iniziativa straordinaria nell'ambito della nostra installazione", afferma Bashor. "Fare questo per noi è stato potente e continua a esserlo: [Panopto] ha fatto davvero di tutto per noi".
La cosa impressionante di Panopto è che Oxford Brookes non ha quasi mai bisogno dell'assistenza clienti. "Raramente c'è un problema. Quando c'è, il team ci lavora e dice: 'Sistemiamolo'. Hai sempre una risposta", dice Bashor.
I rapporti non finiscono una volta che l'assistenza clienti ha chiuso il telefono. "Tutti rimangono sempre in contatto", dice Bashor. "Le conferenze degli utenti sono sempre divertenti e ci siamo divertiti molto a parlare con tutti. Sono sempre così amichevoli, sempre così accoglienti".
"C'è un rapporto e un investimento su di noi, non solo perché stiamo spendendo soldi per l'azienda", afferma Bashor. "È perché si preoccupano di ciò che vogliamo".
Il futuro
Guardando al futuro, Oxford Brookes sta pianificando di lavorare sulle sue politiche di registrazione per la conservazione dei contenuti. "Al momento, non abbiamo alcuna politica che elimini nulla", afferma Bashor. "Stiamo cercando di semplificare le nostre politiche di archiviazione e registrazione in modo che siano un po' più gestibili".
L'università auspica inoltre un aumento dell'uso di cartelle di assegnazione specifiche nell'ambito della sua iniziativa di valutazione. "Solo per essere sicuri che tutto vada al posto giusto", dice Bashor. "Mi piacerebbe che le persone passassero alla registrazione delle sessioni invece che all'acquisizione delle lezioni. Mi piacerebbe vedere più video brevi invece di uno lungo che si sta seduti e si registra".
Con Panopto, Oxford Brookes è riuscita a raggiungere i suoi obiettivi strategici - sia dal punto di vista amministrativo che creativo - e il piano è di continuare a crescere. "Panopto ci ha reso la vita molto più facile", dice Bashor. "Ci piace molto".
