Tra le nuove realtà di un mercato globale in espansione e i continui progressi nel trading automatico, non solo il mercato odierno non dorme mai, ma non rallenta mai.

And yet, the speed at which business is done isn’t the only challenge facing businesses in the financial industry. Operational efficiency has become paramount as fee-based revenues have come under scrutiny. Turnover among key staff is rapidly approaching unprecedented heights. And regulatory actions like Dodd-Frank and Basel III are changing the very rules of the business.

Quindi, in che modo gli istituti finanziari più performanti di oggi continuano a favorire il ritorno sul capitale proprio?

Come ha osservato Deloitte, «La tecnologia è al centro di quasi tutto ciò che le banche fanno nei settori della crescita, dell'innovazione, della conformità e dell'efficienza operativa». E mentre molte delle tecnologie che ora guidano i rendimenti nelle organizzazioni finanziarie sono strumenti specializzati progettati per affrontare opportunità di nicchia, un particolare Roi-Builder si distingue: il video.

 

Il business dei servizi finanziari sta creando nuove opportunità per gestire i costi e comunicare su larga scala con i video

Quindi, in che modo i moderni fornitori di servizi finanziari utilizzano il video oggi?

1. Gestione di una libreria sicura di risorse video

Quando si tratta di condividere idee e informazioni, indipendentemente dal formato, la sicurezza dei dati è fondamentale. Un passo falso qui potrebbe inavvertitamente esporre informazioni personali non pubbliche dei clienti, rivelare un segreto commerciale o creare un numero qualsiasi di altri problemi legali e PR. Le moderne piattaforme video aziendali, tuttavia, riconoscono che la sicurezza dei dati è una posta in gioco. Una piattaforma video come Panopto può fornire un sistema di gestione dei contenuti video centralizzato e privato (video CMS) per archiviare e condividere tutti i video di un'organizzazione.

2. Scalabilità della formazione per i dipendenti

L'introduzione o l'espansione dell'uso del video nell'ambito dell'apprendimento e dello sviluppo organizzativo consente di fornire le informazioni di formazione essenziali una volta, quindi renderle disponibili on-demand, sempre e ovunque, per i dipendenti di tutto il mondo. IBM riconosce il passaggio all'eLearning per ridurre i costi di formazione del 40% e far risparmiare all'azienda 579 milioni di dollari in soli 2 anni. La registrazione delle attività di formazione libera inoltre i tuoi formatori dalla necessità di ripetere le sessioni, consentendo loro di concentrarsi su esigenze nuove o più strategiche.

3. Aumenta il valore e la portata degli eventi

Anche gli eventi interni ed esterni possono essere scalati in modo efficiente con il video. Il video cambia il tradizionale punto di pareggio degli eventi servendo sia come strumento di trasmissione che come libreria on demand, il che significa che, anziché fare affidamento sulla presenza di persona, gli istituti finanziari possono utilizzare una piattaforma video sia per trasmettere in diretta streaming un webcast di un evento a un pubblico di decine di migliaia, oltre che condividi la sessione affinché gli spettatori guardino su richiesta in un secondo momento. I video degli eventi non devono essere costosi: consulta il nostro case study Siemens per vedere come ora il team registra interi eventi con computer portatili e webcam, con un'eccellente qualità HD.

4. Onboarding dei futuri leader aziendali

Centrale per qualsiasi organizzazione è garantire che l'azienda abbia i membri del team giusti con le giuste competenze per essere competitiva e che la prossima generazione di leader sia sviluppata per il futuro. Il compito inizia con l'onboarding, dove gli istituti finanziari utilizzano il video per estendere l'accoglienza ordinaria di un giorno in una serie organizzata di lezioni video che coprono tutto, dalla cultura aziendale ai dettagli del prodotto.

5. Coordinamento delle operazioni di filiale e regionale Regional

Il video offre un modo conveniente per condividere messaggi e informazioni in qualsiasi momento, ovunque e su richiesta. Con il video, i team di formazione possono offrire corsi completi di onboarding, potenziamento delle competenze e conformità che i membri del team possono guardare secondo necessità. I team di comunicazione possono trasmettere municipi e chat al caminetto ai dipendenti di tutto il mondo. E i dirigenti possono fornire aggiornamenti trimestrali e revisioni strategiche affinché tutti possano vedere tutto in una sola volta.

6. Gestire la conoscenza e scoprire le competenze

Il video può aiutare a rendere agili l'apprendimento e lo sviluppo. La piattaforma video di Panopto offre al tuo team la possibilità di indicizzare e cercare il contenuto effettivo parlato o mostrato sullo schermo in un video, il che significa che i membri del team possono utilizzare la libreria di formazione video centrale più come risorsa di riferimento che come requisito di memorizzazione - cercando la formazione informazioni di cui hanno bisogno quando e dove ne hanno bisogno.

7. Preservazione della conoscenza istituzionale

Il fatturato è una sfida particolarmente acuta per il settore finanziario, poiché le organizzazioni tentano di sviluppare talenti e di evitare la fuga di cervelli che deriva dalla perdita di 1 dipendente su 5 ogni anno. Con il video, puoi registrare le conoscenze dei tuoi esperti mentre spiegano un concetto o dimostrano un processo e conservare quella saggezza da condividere con il tuo team, anche dopo che quel singolo dipendente è andato avanti.

8. Facilitare l'innovazione attraverso l'apprendimento sociale

Il video rende accessibile l'apprendimento sociale. Invece di condividere le conoscenze individuali, registrare un esperto in materia che condivide le proprie informazioni su una regolamentazione, un prodotto, un servizio, un settore o qualsiasi altra cosa consente a tutti gli altri membri dell'organizzazione di trovare e beneficiare di tali informazioni. La Borsa di New York ha utilizzato i video per scalare la conoscenza dei propri esperti, consentendo ai responsabili dei prodotti precedentemente sopraffatti dalle richieste di dimostrazione dei clienti e interne di registrarlo semplicemente una volta e condividere il video.

9. Migliorare le esperienze dei clienti e le relazioni con i clienti

Il video offre alle società finanziarie uno strumento conveniente per garantire che i loro messaggi si distinguano. Il video può essere uno strumento di vendita trasformativo: mettere un volto con un messaggio di prospezione e dare vita al testo statico di vecchi opuscoli o report. Video crea anche opportunità di comunicazione per connettersi direttamente con i clienti, tramite video esplicativi, risposte registrate alle FAQ, messaggi di onboarding dei clienti e altro ancora, che coinvolgono lead e clienti in un modo che le brochure lunghe semplicemente non lo fanno.

10. Supporto e comunicazione della cultura aziendale

Il video consente alle organizzazioni finanziarie di rafforzare le comunicazioni interne, trasmettendo messaggi più coinvolgenti e più memorabili, aiutando le aziende a fornire al meglio la missione e le dichiarazioni di valore che condividono, oltre a aiutare i singoli uffici di tutto il mondo a connettersi con i loro colleghi. L'effetto è evidente: secondo Forrester Research, i dipendenti hanno la probabilità di guardare un video del 75% in più rispetto a leggere documenti, e-mail o articoli web.

Non lasciarti sfuggire!

L'efficienza è il principale vantaggio competitivo nell'odierno settore dei servizi finanziari. Un allenamento più scalabile può ridurre le spese. Comunicazioni più coinvolgenti possono contribuire a incrementare i ricavi dei servizi. Una condivisione delle conoscenze più disponibile ed efficace può preservare l'esperienza dei dipendenti, fornire un'alternativa ripetibile alla consulenza di persona e consentire agli esperti di prodotti e di mercato di ottimizzare in modo più redditizio il loro tempo.

Nel nostro ultimo white paper, How Video offre ROI per il settore dei servizi finanziari di oggi, esploreremo come il video aiuta gli istituti finanziari a diventare più agili, contribuendo a scalare la formazione e le comunicazioni riducendo al contempo i costi, preservando le competenze e identificare le opportunità di business e persino migliorare la trasparenza con i clienti, consentendo agli istituti finanziari di ottimizzare le operazioni e trovare modi migliori per sfruttare le opportunità di crescita.

Scarica la tua copia oggi stesso!