Questo è il secondo dei 3 post che descrivono l'adozione di Panopto da parte di NYSE Euronext per registrare e gestire video per dimostrazioni di prodotti, formazione e comunicazione aziendale:

1. Potenziamento dei Product Manager presso NYSE Technologies
2. Formazione online e integrazione di una forza lavoro globale
3. Registrazione di riunioni WebEx e comunicazione esecutiva

Sviluppo di nuovi casi d'uso per Panopto al NYSE Euronext

Le prime esperienze di NYSE Technologies nella registrazione di panoramiche e dimostrazioni di prodotti con Panopto (documentate nella Parte 1) sono state promettenti. Michael Wanderer, vicepresidente di NYSE Technologies, ha trovato Panopto un gioco da ragazzi da implementare e scalare. "Panopto è stato incredibilmente facile da mettere in funzione", ricorda Wanderer. "Puoi letteralmente insegnare a qualcuno a usare la tecnologia in pochi minuti. In mezz'ora puoi imparare a realizzare un video avvincente. È davvero così semplice".

Essendo una piattaforma video completamente basata su software, Panopto può essere scalato a qualsiasi organizzazione letteralmente durante la notte. Gli spettatori autorizzati accedono ai contenuti tramite un browser Web standard e i registratori devono scaricare solo un file da 3 MB per iniziare a creare contenuti. Panopto funziona automaticamente anche con qualsiasi configurazione A/V, da una webcam per laptop integrata o fotocamera per smartphone, alle apparecchiature top di gamma in uno studio di registrazione dal design professionale.

Questa facilità d'uso e scalabilità, insieme alla rapida crescita della popolarità di Panopto all'interno delle NYSE Technologies, ha portato Wanderer e il suo team ad ampliare la portata del loro utilizzo di Panopto per includere una serie di nuovi progetti.

Formazione professionale per le guardie di sicurezza NYSE Euronext

L'analista commerciale Erin O'Connor, che gestisce l'installazione Panopto di NYSE Euronext, sta iniziando a inviare richieste di utilizzo di Panopto da diversi reparti all'interno dell'azienda. Recentemente, il Dipartimento della Sicurezza negli uffici di New York del NYSE Euronext ha utilizzato Panopto per registrare una serie di video di formazione per l'educazione continua del proprio personale.

La capacità di offrire formazione on demand è stata interessante per i dirigenti del Dipartimento di Sicurezza perché potrebbe potenzialmente risolvere un problema fondamentale nel loro programma di formazione. Il dipartimento ha sempre avuto difficoltà ad amministrare ampiamente la formazione guidata da istruttori a causa del modo in cui i turni sono necessariamente organizzati per un servizio offerto 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, 365 giorni all'anno. O'Connor pensava che questo caso d'uso sarebbe stato un ottimo test della portata di Panopto.

La prima puntata di formazione è stata sulla preparazione alle emergenze.» Il team di sicurezza non era sicuro di quanto sarebbe stato facile far accedere e partecipare a tutti», ammette O'Connor. «Ma l'hanno fatto, ed è stato facile. Hanno un reale bisogno di un'istruzione continua in quel dipartimento, e Panopto lo ha reso incredibilmente conveniente per loro».

Il dipartimento di sicurezza può ora amministrare la formazione aggiornata a piacimento, senza sprecare risorse in istruzioni ripetitive dal vivo e pianificazioni complicate. Possono anche monitorare i progressi dei loro dipendenti attraverso i corsi utilizzando Panopto Analytics.

Onboarding di nuovi assunti

L'onboarding di dipendenti appena assunti presso una società di servizi tecnici come NYSE Technologies è un'impresa basata sulla conoscenza. Le nuove assunzioni devono assorbire le procedure aziendali, le conoscenze di base dei prodotti e la strategia aziendale nel modo più rapido ed efficiente possibile.

Ma come sottolinea O'Connor, «Può essere molto difficile ottenere un'ora con il product manager per ottenere una panoramica del loro prodotto. È molto più facile accedere a Panopto, guardare un video di 20 minuti e quindi formulare alcune domande informate per una riunione di 10-15 minuti. Finisce per risparmiare tempo a tutti e rende l'intero processo più produttivo».

Ci sono evidenti vantaggi nell'avere accesso a oltre 30 registrazioni di prodotti ricercabili e ben preparate su richiesta. Ma questi video fanno molto di più che distillare informazioni sui prodotti per un nuovo noleggio. Inoltre, comunicano molto sulla cultura dell'azienda e sulle persone che la gestiscono. Le nuove reclute vedono i volti e ascoltano le voci dei dipendenti chiave. Sono introdotti ai loro stili e personalità. Combinando video, audio, PowerPoint, acquisizione dello schermo e altro ancora, Panopto aiuta a rendere il processo di onboarding un'esperienza più coinvolgente.

Integrazione di una forza lavoro globale

NYSE Euronext ha uffici a New York, Londra, Belfast, e sta rapidamente affermando una forte presenza in Asia. Ma come tutte le grandi aziende globali, collaborare oltre frontiere, culture e fusi orari internazionali è una sfida costante. «Può essere abbastanza difficile mettere in contatto un Product Manager a New York con un dipendente di supporto nel nostro ufficio in Asia», sottolinea O'Connor. «Ma con Panopto, possono creare o guardare registrazioni durante il proprio orario di lavoro, eliminando efficacemente le differenze di orario e posizione».

Un test perfetto di questa capacità è arrivato con l'acquisizione da parte di NYSE Euronext di una società chiamata Metabit. Con uffici a Tokyo, Hong Kong e Australia, questa società australiana è letteralmente dall'altra parte del mondo da New York. Metabit produce prodotti di accesso al mercato e, come qualsiasi azienda che è ripiegata in un'organizzazione più ampia e complessa, i suoi dipendenti avevano molto terreno da coprire.

I prodotti Metabit saranno venduti in Asia insieme al resto del portafoglio NYSE Technologies. L'acquisto di Metabit farà inoltre avanzare la più ampia strategia di NYSE Technologies di costruire una rete globale di liquidità. Per offrire in modo efficace questa collezione estesa di prodotti e servizi alla sua comunità di 140 società commerciali in Asia, i dipendenti Metabit hanno richiesto un corso approfondito sulle linee di prodotto e sulla strategia aziendale di NYSE Technologies.

Erin O'Connor e i product manager di NYSE Technologies avevano la risorsa perfetta nelle oltre 30 panoramiche e dimostrazioni dei prodotti che avevano appena creato. Queste registrazioni sono diventate uno strumento di apprendimento indispensabile per i dipendenti di Metabit. Possono rivedere le registrazioni in qualsiasi momento e possono cercare contenuti specifici all'interno di singole sessioni o nell'intera libreria NYSE Euronext. «L'integrazione può essere difficile», ammette O'Connor. «C'è molto da assorbire e imparare dopo che sei stato acquisito, e in questo caso non lavoriamo in nessuna delle stesse ore. Non ci sono sovrapposizioni lì. Panopto è stato uno strumento essenziale nel processo di integrazione. Le persone di Metabit sono i nostri utenti più accaniti al momento.»

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