I team specializzati sono il cuore di qualsiasi organizzazione. Il più delle volte, quanto lontano andrà un'azienda dipende dalle capacità dei suoi team. Per un'azienda di software di analisi in rapida crescita, il team interno di sviluppatori dell'azienda è uno di quelli che sarebbe felice di confrontarsi con qualsiasi altro per attitudine tecnica. Ma quella ricchezza di know-how, a sua volta, ha posto ai dirigenti senior una domanda importante:

Come possiamo garantire che un brillante team di sviluppatori di software esperti conosca sempre tutti gli aspetti della nostra architettura di prodotto in modo dettagliato, soprattutto quando la suite di prodotti e il team di sviluppo si espandono rapidamente?

A rispondere a questa domanda è stato un team interno incaricato di supportare l'apprendimento e lo sviluppo dei dipendenti (L&D) per tutti gli sviluppatori dell'azienda. Non è stato un compito da poco: questo è il team responsabile del mantenimento e del miglioramento dello sviluppo dell'architettura tecnica al centro dell'azienda, che progetta e sviluppa le soluzioni software vendute dall'azienda. E man mano che l'azienda continua a crescere, queste soluzioni stanno diventando sempre più grandi, più disparate e più complesse.

E tutto ciò, a sua volta, significa che questo piccolo team di L&D lavora costantemente per risolvere tre sfide aziendali critiche:

1. Assicurarsi che ogni membro del team di sviluppo comprenda completamente ogni aspetto del prodotto, dalla funzionalità principale alle funzionalità più recenti, dentro e fuori, sia ora che in futuro con l'aggiunta di nuove funzionalità;
2. Trovare un numero sufficiente di nuovi assunti tecnicamente in grado di soddisfare la crescita esponenziale dell'organizzazione e quindi aggiornare tutti i nuovi membri del team su una soluzione tecnica incredibilmente complessa entro un obiettivo di 30 giorni; e
3. Consenti agli sviluppatori di condividere le proprie competenze tecniche con altre business unit, assicurando che i membri del servizio clienti e delle organizzazioni di vendita di prodotti, tra gli altri, disporranno sempre di conoscenze aggiornate sui prodotti.

L'azienda aveva già esplorato wiki e altri mezzi per curare le conoscenze organizzative, ma con un ciclo di prodotto in rapida evoluzione e una serie di nuovi assunti che cercavano di dare un senso alla documentazione tecnica dell'architettura, queste soluzioni non erano sufficienti per aiutare il team di sviluppo ad assorbire rapidamente nuove informazioni. E avendo costruito un business attorno a un prodotto che aiuta le persone a vedere e comprendere meglio i dati, il team di L& D ha ritenuto importante sia culturalmente che tatticamente trovare una soluzione che potesse scalare i loro sforzi di formazione e permettere loro di sfruttare la potenza visiva. apprendimento.

«Abbiamo così tante informazioni da condividere», osserva un membro del team di formazione dei dipendenti dell'azienda. «Abbiamo il compito di trasmettere ai nostri colleghi tutto ciò di cui hanno bisogno per sapere e capire per svolgere il loro lavoro, e spesso in un periodo di tempo molto breve.»

Tenendo presente questo, il team ha ristretto la ricerca e ha iniziato a cercare uno strumento che potesse aiutarli a utilizzare i video per la condivisione delle conoscenze. Nello specifico, avevano bisogno di una soluzione flessibile per l'acquisizione di presentazioni formali di formazione e video di apprendimento informale e di un sistema di gestione dei contenuti video che facilitasse la ricerca delle conoscenze memorizzate all'interno dei video.

Ben presto hanno trovato la piattaforma video aziendale di Panopto.

Panopto semplifica la registrazione, la condivisione e la ricerca di video in un'unica soluzione che funziona su qualsiasi laptop. Con la piattaforma video di Panopto, gli utenti aziendali possono registrare video praticamente con qualsiasi telecamera e caricare automaticamente le registrazioni su un portale video aziendale sicuro dove possono essere condivise, visualizzate e cercate da qualsiasi dispositivo.

Visual Data incontra la formazione visiva

Per supportare l'incredibile crescita dell'azienda e creare una soluzione alle principali sfide dell'apprendimento aziendale dell'azienda, il team di formazione degli sviluppatori ha iniziato a utilizzare Panopto per introdurre un nuovo mezzo di gestione della conoscenza, una formazione video formale e informale che avrebbe raggiunto diversi dipartimenti e divisioni.

Oggi questa pratica di condivisione delle conoscenze video assume molte forme in tutta l'organizzazione, costruita su quattro pilastri strategici:

• Formazione formale sui prodotti tecnici creata e condivisa all'interno del team di sviluppo
• Condivisione informale delle conoscenze creata dagli stessi sviluppatori per comunicare tra loro
• Formazione su richiesta creata dagli sviluppatori per comunicare con i team di vendita e assistenza clienti
• Condivisione formale delle conoscenze che collega gli sviluppatori all'azienda e alla sua missione

Invece di sviluppare sistemi individuali per ciascuna di queste esigenze, la piattaforma video di Panopto ha permesso all'azienda di affrontare tutti e quattro i pilastri in un'unica soluzione. Chiunque all'interno del team di sviluppo con conoscenze da condividere può semplicemente aprire il registratore Panopto sul proprio laptop, fare clic su Registra e presentare. Panopto si occupa automaticamente di tutto il lavoro tecnico AV, rendendo il video risultante pronto per essere condiviso con chiunque, in qualsiasi momento e ovunque, quasi istantaneamente.

Per assicurarsi che Panopto fosse la risposta di cui aveva bisogno, la società ha iniziato con un lancio incrementale della piattaforma video. Il team ha introdotto Panopto come strumento di formazione unidirezionale: i formatori e gli esperti interni selezionati hanno avuto accesso a presentazioni discografiche, che potrebbero essere visualizzate da qualsiasi membro del team.

Questa introduzione su piccola scala ha avuto due scopi: in primo luogo, pilotare il concetto di apprendimento video e garantire che soddisfacesse le esigenze di condivisione delle informazioni dell'organizzazione come sperato. E in secondo luogo, darebbe all'azienda l'opportunità di collaborare con Panopto per garantire lo strumento integrato con i sistemi interni di gestione delle identità. Questo pezzo era fondamentale per fornire ai dipendenti l'accesso a Panopto tramite Single Sign-On e per garantire che la ricchezza di informazioni sensibili alla concorrenza all'interno di Panopto fosse protetta .

Una soluzione di apprendimento in scala

Dopo aver implementato il single sign-on, la società ha iniziato a lavorare con Panopto per testare la piattaforma video in tutte e quattro le sfide di apprendimento che l'azienda cercava di affrontare. Con il successo di questi test, l'azienda ha ampliato la sua implementazione di Panopto, portando a tutti i membri del team di sviluppo tutte le funzionalità di registrazione e visualizzazione.

Con il software di registrazione dello schermo di Panopto installato sul PC di ogni membro del team, chiunque può avviare il software con un clic del mouse, registrare lo schermo del proprio computer, registrare dalla webcam del proprio laptop o da qualsiasi altro dispositivo di registrazione e quindi condividere istantaneamente la registrazione da un sistema di gestione dei contenuti video sicuro (video CMS).

Il video CMS di Panopto è un'alternativa a YouTube in cui i dipendenti possono cercare e visualizzare qualsiasi presentazione registrata da un collega. E poiché Panopto transcodifica automaticamente ogni video della libreria per la riproduzione su qualsiasi dispositivo, i dipendenti possono seguire la formazione, gli ultimi aggiornamenti dei prodotti e altro ancora dal proprio smartphone, tablet o qualsiasi altro luogo, ogni volta che è il momento giusto per loro.

Il team L& D dell'azienda imposta facilmente le autorizzazioni dei dipendenti, assicurando che le cartelle siano opportunamente condivise o mantenute private secondo necessità, che i nuovi dipendenti vengano rapidamente introdotti nel sistema e che i dipendenti uscenti vengano rimossi automaticamente per garantire che le risorse siano rimosse automaticamente. rimanere al sicuro.

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