Per più di un decennio, un'ondata di nuovi strumenti di e-learning ha aiutato a liberare i professionisti dell'apprendimento e dello sviluppo da corsi di formazione ripetitiva in aula. Invece di stare davanti a una sala conferenze di dipendenti ogni trimestre, i formatori possono ora distribuire curriculum sotto forma di presentazioni video online e verificare la comprensione con quiz e giochi interattivi.

L'e-learning non solo ha reso più scalabile il lavoro dei professionisti della L& D, ma ha anche migliorato i contenuti che producono. Rendendo le lezioni disponibili su richiesta, hanno assicurato che i dipendenti possano esaminare qualsiasi contenuto di cui hanno bisogno, quando ne hanno bisogno. Dalla formazione software alla conformità normativa, e-l; earning ha trasformato il modo in cui le aziende si formano.

Ma come sanno i professionisti dell'apprendimento e dello sviluppo, progettare corsi che coprano l'intera organizzazione è solo un pezzo del puzzle formativo. Mentre molta attenzione per i professionisti della formazione tende a concentrarsi sull'onboarding di nuovi dipendenti e sulla comunicazione di politiche, procedure e cultura aziendali, è anche necessario produrre una vasta gamma di programmi di formazione per i singoli reparti e le sedi fisiche.

La formazione dipartimentale su larga scala è la prossima grande sfida nello sviluppo dei dipendenti.

Quando le funzioni lavorative dipartimentali sono scalabili, lo spendere risorse di L& D per i materiali di formazione ha senso. I rappresentanti del servizio clienti, i coordinatori delle risorse umane e i rappresentanti di vendita interni, qualsiasi funzione lavorativa che deve essere eseguita in modo coerente da decine o centinaia di individui, sono tutti ottimi candidati per contenuti di formazione e onboarding specificamente mirati.

Questa opportunità, tuttavia, crea una pressione significativa per i team di addestramento. Dall'intervista di esperti in materia all'identificazione della giusta andragogia per i contenuti e il pubblico, può essere una vera sfida sviluppare programmi personalizzati per i singoli reparti e le funzioni lavorative.

Peggio ancora, anche dove esistono materiali di formazione, cosa succede quando qualcuno del team trova un modo migliore per svolgere il proprio lavoro? Un piccolo miglioramento iterativo potrebbe significare centinaia di ore e migliaia di dollari risparmiati se moltiplicato in tutta la forza lavoro. In che modo la tua organizzazione garantisce che tali bocconcini della conoscenza possano essere catturati e condivisi a beneficio di tutti, senza attendere la prossima riprogettazione del curriculum?

La soluzione: potenziare la formazione all'interno dei dipartimenti

Oggi gli strumenti di eLearning sono sempre più disponibili al di fuori delle mura del reparto L& D. Questa è una grande notizia per i formatori aziendali. Estendendo gli strumenti del commercio agli esperti in materia all'interno di un dipartimento, i professionisti della L& D possono sostituire i loro colleghi, sfruttando i vantaggi dei materiali di formazione on demand in un numero crescente di applicazioni.

Onboarding di nuovi assunti

Oltre al processo di onboarding generale comune a tutti i dipendenti, i team funzionali hanno una serie di nuove informazioni da condividere con i nuovi assunti. Dalla comunicazione dei ruoli di altri individui nel team alla navigazione in un labirinto di risorse aziendali, ogni reparto dovrà spiegare gli strumenti, le tecniche e i membri del team che saranno fondamentali per il successo dei loro nuovi assunti. Contenuti come questo di solito non devono essere progettati attraverso un processo di progettazione di curriculum sofisticato e rigoroso, deve solo essere chiaro e accessibile e essere in grado di adattarsi man mano che i processi di team, gli strumenti e le persone si evolvono.

Acquisizione della conoscenza dei membri del team in uscita

Per i team più piccoli, dove la profonda conoscenza istituzionale di un individuo è fondamentale per il successo di tutto il team, il fatturato può essere un incubo per la produttività. Quando qualcuno se ne va, porta con sé le proprie conoscenze. Solo nelle settimane e nei mesi successivi alla partenza del collega le squadre prendono nota mentre lottano per fare a meno della conoscenza di una volta. L'adozione di provvedimenti per documentare la conoscenza dei dipendenti in uscita può aiutare a mantenere il flusso di lavoro del team, creando una base di conoscenze su cui i dipendenti esistenti e futuri possono fare affidamento per guidare il loro continuo lavoro.

Formazione su richiesta sulle competenze

In quasi tutte le professioni, ci sono competenze e strumenti specifici che i dipendenti dovranno padroneggiare per svolgere con successo il proprio lavoro. Dal software specializzato — pensate ai CRM nelle vendite o agli EHR in medicina — alle competenze meccaniche locali e persino alle interazioni efficaci con i clienti, le aziende si affidano alla capacità dei dipendenti di padroneggiare gli strumenti del loro mestiere. Mentre alcuni di questi strumenti e processi saranno così comuni che i materiali didattici on-demand e i workshop di formazione saranno offerti dai loro fornitori o società di formazione privata, altri saranno iper-specifici per una singola azienda o reparto. Offrire ai dipendenti all'interno di questi reparti la possibilità di registrare una presentazione di una condivisione dello schermo di un software o modellare un grande coinvolgimento dei clienti in negozio, consente alle persone di condividere la loro padronanza con i colleghi a beneficio dell'intero team.

Condivisione di best practice e feedback sui processi

Nel business, nessun processo, tecnologia o struttura del team è permanente. I professionisti dello sviluppo vogliono che i loro colleghi continuino a imparare, così come le aziende che li impiegano. Che si tratti di un articolo di una pubblicazione commerciale, di un consiglio di un amico, di una presentazione in un workshop o di un'epifania da parte del dipendente stesso, l'apprendimento può provenire da qualsiasi luogo. Una volta che un modo migliore per fare le cose risiede all'interno di una persona, non dovrebbero saperlo anche tutti gli altri della squadra? La condivisione delle migliori pratiche e la sollecitazione di consigli da parte dei colleghi è un processo che è esistito finché gli esseri umani sono stati in grado di comunicare tra loro. Conosciuto come apprendimento sociale o informale, questo processo assicura che i team continuino ad andare avanti insieme.

Guarda uno dei nostri ingegneri che condivide la sua conoscenza dei deadlock del database di SQL Server nel video qui sotto:

 

 

Rendere accessibile l'authoring video in tutta l'organizzazione

Oggi, i dipartimenti di L&D possono fare molto per delegare i loro colleghi in tutte le loro organizzazioni per una migliore formazione all'interno dei loro team.

I principali team di L& D hanno già imparato i video come strumento di creazione di curriculum, sfruttando la tecnologia come un modo efficace e intuitivo per replicare le attività di apprendimento interpersonali nel tempo e nello spazio. E mentre anni fa ciò ha comportato un notevole investimento in personale e tecnologia AV specializzati, oggi questo requisito non è più valido.

Le moderne piattaforme video aziendali hanno semplificato l'estensione degli strumenti di creazione di eLearning a tutti i desktop dell'organizzazione, se un'azienda lo desidera. Oggi le piattaforme video come Panopto funzionano facilmente su qualsiasi PC o Mac e consentono a chiunque ovunque di registrare praticamente qualsiasi cosa con la webcam, la videocamera, il dispositivo mobile o gli strumenti speciali di loro scelta. I video vengono caricati e formattati automaticamente, indicizzati per la ricerca e centralizzati per una comoda condivisione (tramite e-mail o un social network aziendale come Jive o Salesforce Chatter ). Senza la necessità di specialisti o processi dedicati, questi strumenti possono rendere la registrazione e la condivisione di un video di formazione ancora più veloce rispetto alla digitazione di un'e-mail e rendere il contenuto stesso esponenzialmente più coinvolgente.

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Panopto è già stato utilizzato dalle organizzazioni di L& D per consentire ai loro colleghi di adottare la formazione a livello di dipartimento e per aiutare i team di ogni settore a bordo di nuovi dipendenti, acquisire le conoscenze dei dipendenti uscenti e promuovere l'apprendimento sociale.

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