Quando i professionisti esperti dell'apprendimento e dello sviluppo guardano al più spesso citato modello 70-20-10, la prima reazione può includere disperazione o incredulità. Se si vuole credere al modello, indicherebbe che il design didattico e l'insegnamento in classe ammonterebbero solo al 10% dell'apprendimento di un dipendente sul posto di lavoro, mentre il doppio di tale apprendimento proviene dai colleghi dei dipendenti e sette volte più è dovuto alle lezioni apprese dal compimento di compiti difficili.

La buona notizia per i professionisti della& LD è che i ricercatori del settore stanno scoprendo sempre più che i campi definiti da 70:20:10 non sono così rigidi come possono sembrare, e che l'apprendimento olistico è un prodotto cumulativo di un ciclo strettamente integrato di attività di apprendimento, incluso l'apprendimento formale, sociale e informale.

Ma il modello 70-20-10 ero su qualcosa: l'idea che l'apprendimento sia un prodotto del fare.

Quando i dipendenti non hanno informazioni di cui hanno bisogno per completare un'attività importante, imparano cosa devono sapere o aspettano. L'apprendimento, quindi, è un prodotto del bisogno, piuttosto che un calendario di apprendimento che potrebbe sembrare arbitrario nella macinazione quotidiana.

Quando l'apprendimento è inteso in questo modo, come un sistema interconnesso di opportunità di apprendimento pervasive, emerge una nuova opportunità per i professionisti della& LD. Coniato il Modello 3-33, l'apprendimento pervasivo riconosce gli stessi ruoli (33% ciascuno) che l'apprendimento formale, informale e sociale svolge nell'apprendimento dei dipendenti. Creando materiali formali di formazione, facilitando l'apprendimento sociale e curando contenuti per l'apprendimento informale, i professionisti della L& D possono accelerare l'apprendimento attraverso una progettazione didattica che tocca tutti e tre gli aspetti del modo in cui i dipendenti imparano effettivamente.

Naturalmente, il contenuto deve ancora essere rilevante per l'attività in esame. eLearning con video ha un ruolo da svolgere nel rendere i contenuti di apprendimento disponibili on demand, da qualsiasi luogo, proprio quando i dipendenti ne hanno più bisogno, mentre gli strumenti di apprendimento online, nelle mani dei dipendenti stessi, possono rendere l'apprendimento sociale e informale efficace su larga scala. Offrendo meglio contenuti di apprendimento formali e informali e facilitando l'apprendimento sociale tra i dipendenti, i team di L&D possono produrre un apprendimento rilevante e pervasivo, per tutti nell'organizzazione, ogni giorno.

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Fornire corsi di apprendimento formale di alta qualità con video live e on-demand

Il pane e il burro delle iniziative di formazione tradizionali, l'apprendimento formale è riconosciuto nel modello di apprendimento pervasivo 3-33 per la sua importanza come parte integrante dell'apprendimento dei dipendenti. A volte indicato come «mortaio» nel muro di mattoni dell'apprendimento aziendale, l'apprendimento formale non solo può tenere insieme altri aspetti dell'apprendimento, ma anche scatenare nuove strade che, a loro volta, generano nuove opportunità di apprendimento informale e sociale.

La formazione formale insegnata in classe aveva due limitazioni critiche che limitavano il suo beneficio a un'iniziativa formativa pervasiva.

Il primo è stato l'inefficienza. Affidarsi esclusivamente alla formazione in classe era costoso e logisticamente complesso: l'eLearning e il video hanno ampiamente risolto questi problemi, consentendo ai dipendenti di accedere all'apprendimento a distanza attraverso corsi video webcast dal vivo, trasmessi da un'aula da qualche parte del paese, oppure la sala conferenze in fondo alla sala che era semplicemente troppo piena per accogliere altri partecipanti. Il video registrato offre ai dipendenti un accesso su richiesta in qualsiasi momento, in modo che la pianificazione dei conflitti non possa intralciarsi. Inoltre, eliminando i viaggi, i budget di formazione possono essere spesi per la progettazione didattica e i formatori, non le camere d'albergo e le tariffe aeree.

Il secondo numero era il volume limitato di contenuti pertinenti. I team di formazione sono responsabili della produzione di grandi risultati e, a causa dei limiti della formazione di persona, ciò ha significato sfruttare le economie di scala per formare il più grande gruppo di dipendenti. L'eLearning on demand ha dato ai formatori nuove libertà, di insegnare una lezione una volta e poi passare all'argomento successivo. Invece di riinsegnare una lezione ogni mese o trimestre, i formatori possono dividere la loro attenzione tra molti argomenti e reparti e aggiornare il video solo quando il contenuto deve essere aggiornato.

L'apprendimento pervasivo si basa sul fatto che i contenuti siano rilevanti. Che si tratti di contenuti che vengono «abbattuti» dai dipendenti quando ne hanno bisogno, o «spinto fuori» a loro in base alle esigenze dell'organizzazione, una più ampia libreria di contenuti formativi e un accesso sempre e ovunque lo rende una realtà per la prima volta. In alcuni casi, le organizzazioni non hanno bisogno di sviluppare un corso dedicato per la distribuzione online: possono semplicemente registrare le presentazioni in classe e, con un editing minimo, renderle disponibili online.

Le piattaforme video aziendali, progettate pensando ai team di formazione, semplificano notevolmente l'apprendimento formale con i video. A differenza delle piattaforme video pubbliche come YouTube o Vimeo, un "YouTube aziendale» ospitato in una piattaforma video aziendale può essere completamente integrato con il sistema di gestione dell'apprendimento esistente e tutti i moduli di apprendimento basati su testo già creati. Per i progettisti didattici, il passaggio al video per fornire l'eLearning può essere una serie di semplici passaggi, aggiungendo video dove e quando servono al meglio i contenuti.

Il passaggio dall'eLearning tradizionale all'eLearning con video on demand può avere enormi vantaggi per la creazione di un'iniziativa di apprendimento pervasiva, semplicemente semplificando la produzione e la condivisione di contenuti, accelerando così il processo e fornendo agli utenti finali una libreria più pertinente di contenuti didattici.

Apprendimento informale

I professionisti della L&D possono divertirsi molto nella produzione di materiali che aiutano i loro dipendenti ad apprendere abilità critiche. L'apprendimento informale può provenire da quasi tutte le fonti. I contenuti possono essere disponibili in quasi tutti i formati, tra cui interviste, case study, podcast, libri e articoli scritti e altro ancora. Hai bisogno di alcuni esempi? Ascolta le interviste sull'Ideacast di Harvard Business Review o partecipa a un locale TEDx evento. Questi esempi rappresentano un ottimo foraggio per iniziative di apprendimento informale e possono essere facilmente riprodotti internamente. Ascoltare i leader del pensiero all'interno dell'azienda è un modo potente per entusiasmare il rank-and-file della tua iniziativa di apprendimento.

Piattaforme video aziendali semplificare il webcast di una presentazione dal vivo utilizzando poco più di un laptop e una connessione Internet. Ma registrano anche simultaneamente gli eventi in modo che L&D possa creare un "YouTube aziendale", un luogo privato solo per la tua organizzazione, che rende semplice per chiunque accedere a contenuti di apprendimento informale su richiesta. Copia Perkins, uno studio legale con uffici in tutti gli Stati Uniti, ha utilizzato Panopto per catturare presentazioni dal vivo di leader aziendali e professionisti in visita, in modo che tutti, non solo le persone nella stanza, potessero beneficiare delle informazioni.

In un modello di apprendimento pervasivo, L& D ha un ruolo fondamentale da svolgere nella creazione di contenuti in una varietà di formati. I formati multimediali, audio e video, sono facili da creare e da utilizzare. Per la prima volta, in assoluto, sono anche facili da produrre utilizzando solo un laptop, una webcam e un microfono. E non scontare nemmeno le presentazioni solo audio. Con le app mobili, i dipendenti possono persino sintonizzarsi sui contenuti informali di ascolto mentre lavorano, durante un viaggio di lavoro o durante il tragitto quotidiano.

Apprendimento sociale

Le sfide sul lavoro si presentano sempre, ma non per tutti i dipendenti ogni giorno. L'apprendimento sociale trasforma un gruppo di dipendenti in una rete di studenti. Condividendo le loro esperienze e osservando le conseguenze delle azioni intraprese intorno a loro, i dipendenti possono aumentare l'apprendimento che ogni dipendente potrebbe ottenere autonomamente.

Non tutti i dipendenti hanno il tempo di progettare una lezione di eLearning sofisticata e andragogicamente accurata - che sarebbe eccessiva per la maggior parte delle applicazioni di social learning - ma quasi tutti possono narrare su una cattura dello schermo o una presentazione di diapositive da condividere:

• Flussi di lavoro più rapidi per un determinato processo o componente software
• Soluzioni per problemi di vendita appiccicosi dal campo
• Lezioni apprese da un recente passo falso

In un modello di apprendimento pervasivo, i professionisti della L& D dovrebbero garantire che i loro dipendenti dispongano degli strumenti necessari per condividere le conoscenze. Ciò include sia un modo semplice e semplice per registrare e caricare automaticamente i contenuti, sia un modo per trovare, visualizzare e interagire con i contenuti prodotti dai colleghi.

Attraverso l'uso di valutazioni e commenti, si possono trovare dialoghi solidi attorno al video di social learning di un dipendente. Gli individui possono rispondere alle domande o con le proprie esperienze per qualificare le ipotesi del video originale. Al di là della consapevolezza originale generata dai video sociali, il dibattito e la discussione sono potenti strumenti per chiudere il ciclo di apprendimento.

I professionisti della L& D possono aiutare a spostare ulteriormente l'ago, facendo sì che i team manager e i responsabili del dipartimento partecipino ai video di social learning, sia come produttore di contenuti che come commentatore. Ma è importante ricordare che anche se un determinato dipendente non partecipa attivamente alla conversazione sull'apprendimento sociale, ciò non significa che non stia imparando. Essere in grado di valutare il coinvolgimento di un dipendente attraverso l'analisi video può aiutare i formatori a quantificare il vantaggio del «agguato».

Calcola: quanto costa la conoscenza non condivisa alla tua azienda?

 

L'apprendimento pervasivo è una formazione per qualsiasi momento e ovunque e può provenire da chiunque nella tua organizzazione.

La piattaforma video Panopto aiuta le organizzazioni di L& D a produrre contenuti formali e informali e a facilitare l'iniziativa di apprendimento sociale. Utilizzando video registrati su richiesta, i professionisti di L& D dispongono di uno strumento end-to-end per produrre, archiviare, organizzare e condividere tutti i contenuti necessari in tutta l'organizzazione e per creare questi contenuti a una velocità più rapida che mai.

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