In Qualcomm, l'invenzione è al centro della cultura aziendale, un valore su cui si affida l'azienda per mantenere il proprio posto in cima al settore della tecnologia mobile.

Facilitare questa cultura è un altro principio strettamente sostenuto: un forte supporto all'apprendimento e allo sviluppo dei dipendenti.

Per i dipendenti, i partner e gli appaltatori Qualcomm, l'impegno dell'azienda per l'apprendimento continuo è facilmente evidente nel volume di opzioni di formazione offerte dall'azienda. I team di apprendimento e sviluppo di Qualcomm facilitano ogni anno più di 600 eventi di formazione guidati da istruttori, oltre a un flusso quasi infinito di sessioni informali di condivisione delle conoscenze, discorsi guru e discussioni in borsa marrone.

Ricerca di corsi di formazione più scalabili e a basso costo

Supportando la sua litania di sessioni live in aula, Qualcomm utilizza video per espandere la disponibilità di molti dei suoi corsi di formazione, rendendo la maggior parte dei corsi visualizzabile on demand per ingegneri, analisti, dirigenti e altri membri dell'organizzazione.

All'inizio, Qualcomm si affidava a un fornitore per produrre i suoi video di formazione, ma è diventato subito evidente che il modello non era scalabile. Le registrazioni hanno richiesto settimane per produrre e ogni nuova sessione ha aggiunto un'altra fattura rispetto al budget. Inoltre, Qualcomm non ha potuto offrire miglioramenti tecnici ai video come streaming più affidabile, condivisione peer-to-peer o ricerca video interna per rendere i prodotti finali più facili da usare.

Collettivamente, i team di apprendimento e sviluppo di Qualcomm sono andati alla ricerca di uno strumento più efficiente per fornire video per l'eLearning. Fu quando hanno scoperto Panopto.

“Quando ho trovato Panopto per la prima volta, ho pensato 'Wow, potremmo creare tutto questo video da soli, e sarebbe facile. Questo potrebbe aprire il nostro mondo.'” Dana Sanderlin, Direttore del Product Management

Acquisizione di formazione tecnica complessa con Panopto

Gli ingegneri di Qualcomm dovrebbero essere esperti degli standard wireless 3G e 4G. Con questa conoscenza, questi ingegneri sono incaricati di supportare gli operatori wireless e gli OEM di dispositivi mobili in tutto il mondo e di garantire che le loro reti e dispositivi siano ottimizzati per funzionare al meglio.

Ogni anno, la Qualcomm Wireless Academy forma più di 8.000 studenti su 30 materie legate al 3G e al 4G. Molti corsi durano due o tre giorni interi o più e ruotano attorno a densi manuali tecnici. È molto da assimilare tutto in una volta, ed è per questo che Qualcomm registra molte sessioni.

«Per la formazione altamente tecnica che forniamo in Wireless Academy, i nostri ingegneri vogliono tutti i dettagli, per quanto possiamo fornire loro», ha dichiarato Dana Sanderlin, Director of Product Management di Qualcomm. «Con Panopto, possiamo catturare ogni sessione, organizzare ogni registrazione in playlist e presentare sia il video del trainer che le diapositive fianco a fianco. E possiamo aggiornare le registrazioni esistenti ogni volta che ne abbiamo bisogno e migliorare continuamente la nostra libreria di formazione.»

Anche le funzionalità di ricerca video di Panopto si sono dimostrate preziose. «Per un argomento tecnico, la possibilità di cercare il contenuto reale parlato o mostrato sullo schermo in un video come Panopto can è fondamentale», osserva Sanderlin. «Quando sei in una sessione di allenamento che potrebbe durare un giorno o addirittura una settimana, il punto non è ricordare: è vedere come funzionano le cose e raggiungere una comprensione lungo il percorso. Panopto ci ha aiutato a garantire che le nostre registrazioni fossero risorse a cui i nostri dipendenti potevano tornare, trovare istantaneamente le informazioni di cui hanno bisogno e tornare a risolvere il compito da svolgere».

 

 

Fare clic su per vedere un esempio di registrazione che dà il via all'iniziativa Smart Cities di Qualcomm.

 

Ampliamento& dello sviluppo globale dell'apprendimento con video on demand

«Volevamo utilizzare più contenuti», ricorda Ken Davis, Senior Learning Technology Specialist presso il Corporate Learning Center di Qualcomm.» Ogni anno abbiamo centinaia di eventi guidati da istruttori, tra cui corsi tecnici, professionali e gestionali. Ma c'erano altre opportunità che non venivano registrate: cose come i discorsi guru, le sessioni di condivisione delle conoscenze e le sessioni di marroni. Sapevamo che c'erano molte informazioni presentate in questi ambienti e volevamo renderle disponibili per tutti. Ora possiamo e lo facciamo».

Ciò è iniziato con l'utilizzo degli strumenti di formazione per i dipendenti giusti. Con Panopto, è facile per il team Qualcomm registrare praticamente qualsiasi cosa. «Ora abbiamo appena fatto entrare il presentatore con la loro presentazione sul proprio computer, condividendo quello che gli piace sullo schermo», ha dichiarato Davis. «Abbiamo un computer separato che registra audio e video. Con Panopto registriamo entrambi in una singola sessione, e poi da quella otteniamo una presentazione davvero bella che possiamo indicizzare e rendere disponibile in pochi minuti.»

Questa nuova flessibilità consente ai team di apprendimento e sviluppo di Qualcomm di fornire più materiali di formazione e risorse informative per la forza lavoro dell'azienda in tutto il mondo. «Abbiamo un numero significativo di dipendenti negli uffici internazionali», osserva Davis. «Affidarsi solo alla formazione guidata da istruttori è diventata una proposta costosa. Vediamo che sia più saggio tenere una sessione una sola volta e utilizzare Panopto per trasmettere contemporaneamente una trasmissione in diretta della classe per coloro che possono partecipare in tempo reale, oltre a catturare una registrazione dell'evento che possiamo rendere disponibile ad altri per guardare on demand».

Guardare al futuro - Social Learning con video

Mentre i team di apprendimento e sviluppo di Qualcomm continuano ad espandere il supporto per le attività di formazione formale e informale in tutto il mondo, hanno anche messo gli occhi su un'altra tendenza chiave nella formazione dei dipendenti: l'istruzione attraverso l'apprendimento sociale e la collaborazione.

"Oggi i nostri gruppi di comunicazione e relazioni con i dipendenti stanno sfruttando sempre più presentazioni Panopto per consentire questo tipo di condivisione della conoscenza sociale", afferma Davis. "E il motivo è dovuto alla capacità di acquisizione unica che Panopto ha di catturare ciò che è sul tuo schermo, insieme a video aggiuntivi da telecamere aggiuntive, e riunire tutto e semplificare la ricerca e la condivisione."

«In futuro, vorrei arrivare a un punto in cui tutti a Qualcomm possono utilizzare Panopto per la collaborazione», afferma Sanderlin. «La collaborazione tra tutti i membri del nostro team è così importante per rimanere leader tecnologici. I nostri ingegneri imparano tanto l'uno dall'altro: è già una forza molto potente per l'innovazione. Sfruttarlo e ridimensionarlo con Panopto potrebbe aiutarci a promuovere un ambiente ancora più collaborativo, in cui tutti in Qualcomm possono davvero scambiare idee e approfondimenti, imparare dalle competenze reciproche e condividere l'intelligenza che abbiamo che ci aiuterà a continuare a innovare».

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