Hai lavorato duramente per trovarli. Spendi un sacco di soldi per addestrarli e conservarli. Ora, vuoi assicurarti che abbiano tutti gli strumenti di cui hanno bisogno per avere successo e aiutare anche i colleghi più recenti a farlo.

Sono i tuoi esperti in materia (PMI) e capisci quanto siano importanti per la tua organizzazione.

Naturalmente, grazie ai numerosi progressi tecnologici di oggi, la condivisione delle conoscenze tra pari è più facile che mai. Tuttavia, per ottenere un vero vantaggio competitivo, l'e-mail non è abbastanza veloce, soprattutto per condividere idee particolarmente difficili o che dipendono dalla vista. E con solo il 34% dei dipendenti negli Stati Uniti che si impegneranno attivamente sul lavoro nel 2021, la necessità di abbracciare un mezzo di comunicazione ad alto coinvolgimento non è mai stata così alta. Inserisci il video.

A causa della popolarità del video e della sua capacità di trasferire conoscenze con un'efficacia pressoché ineguagliabile, il ruolo del video nelle comunicazioni con i dipendenti si sta espandendo rapidamente. E mentre il video è stato rapidamente adottato per una vasta gamma di utilizzi in molte organizzazioni, dalla scalabilità della formazione e della gestione delle conoscenze al supporto all'abilitazione delle vendite e alle comunicazioni aziendali, l'aspetto sociale del video può significare che l'applicazione più preziosa della tecnologia è a livello desktop, facilitando apprendimento sociale informale peer-to-peer.

Cosa rende il video uno strumento potente per l'apprendimento sociale?

L'apprendimento sociale è un sottoinsieme della gestione della conoscenza in cui i dipendenti imparano gli uni dagli altri.

Ci sono tre grandi motivi per cui il video è uno strumento efficace per l'apprendimento sociale:

1. Il video è visivo : i concetti complicati non hanno bisogno di essere descritti, solo mostrati.
2. Il video è veloce: la registrazione è più veloce della scrittura e la visione è più veloce della lettura.
3. I video sono disponibili - i file possono essere archiviati in una libreria sicura e condivisi on-demand, il che significa che le competenze interne non devono uscire dalla porta quando lo fa il tuo esperto.

In molte delle aziende più lungimiranti di oggi, il video viene utilizzato insieme alle e-mail, alla messaggistica istantanea e ad altri metodi di comunicazione come un'altra opzione per i dipendenti per condividere ciò che sanno. Se vuoi una prova, guarda come università, aziende di softwaree organizzazioni di servizi finanziari utilizzano il video per condividere le conoscenze istituzionali.

5 idee per costruire una Knowledge Base video per supportare e scalare l'apprendimento sociale aziendale

Ogni organizzazione ha sviluppato strategie uniche per condividere il know-how. Qui condividiamo alcuni dei tipi più comuni di video che i nostri dipendenti dei nostri clienti sviluppano per condividerli ogni giorno.

#1: Gli esperti in materia usano i video per condividere video pratici, best practice, domande frequenti e altro ancora

I video sulle competenze di base sono una parte importante dell'onboarding dei dipendenti e della formazione continua dei dipendenti, e molti di questi video sono creati non dal team di apprendimento e sviluppo, ma dagli stessi esperti in materia (PMI). Talvolta distribuiti da formatori e altro personale di supporto informativo, questi video sono più spesso condivisi da persona a persona in base alle necessità. E quando questi video sono archiviati in una knowledge base video ricercabile, sono ancora più facili da trovare e condividere in seguito.

#2: I team di vendita utilizzano video per condividere dimostrazioni di vendita, video di ruolo, video di auto-revisione e altre comunicazioni sfumate

I video di apprendimento sociale della strategia di vendita spaziano dai giochi di ruolo alle istruzioni per "capire l'acquirente" rievocazioni. Il video trasmette lo stile e la consegna, non solo la sostanza, dell'interazione di vendita. Inoltre, alcuni team di vendita hanno scoperto che i video non servono solo a formare gli altri, ma possono anche essere utilizzati per migliorare se stessi. Anche i venditori esperti trovano modi per migliorare la loro efficacia quando sono in grado di vedere se stessi in modo più obiettivo.

#3: i team IT utilizzano video per comunicare i recenti cambiamenti di processo e le procedure tecnologiche

Se ci fosse mai stato bisogno di video how-tos, c'era bisogno di video how-tos relativi all'IT. Esercitazioni visive rapide, complete di acquisizione multischermo e (per processi basati su hardware) dimostrazioni reali, non solo sono più efficaci dei tutorial di persona, ma sono facili da creare. Nel campo della tecnologia in continua evoluzione, alcuni dipendenti sono più veloci ad eccellere di altri. Poiché i video possono essere memorizzati nella knowledge base video e guardati tutte le volte necessarie, il tempo di revisione individuale viene ridotto drasticamente.

#4: I team di apprendimento e sviluppo raccolgono video sulle migliori pratiche da dipendenti a lungo termine

La cura delle conoscenze interne non richiede di passare mesi a intervistare le PMI e creare programmi di formazione per reparti a lungo termine. Invece, con i team di sviluppo video, i team possono consentire alle PMI di acquisire domande frequenti e video sulle best practice, quindi condividerli con chiunque ne abbia bisogno. E con i giusti controlli di accesso, i team di L& D possono monitorare i contenuti condivisi e il pubblico con cui è condiviso, e con le metriche video possono determinare chi vede i video e quando e quanto tempo lo hanno fatto.

#5: I team di apprendimento e sviluppo utilizzano video di social learning per addestrare i dipendenti

Un efficace programma di formazione interdipartimentale incoraggia un ambiente di lavoro sano, che a volte fa di più per la stabilità a lungo termine di un'azienda rispetto a incentivi o vantaggi economici. Questo perché la comprensione e la partecipazione agli obiettivi e ai processi più ampi di un'azienda aumentano la motivazione e il successo dei dipendenti. Uno dei modi migliori per realizzare una formazione incrociata: i video di social learning creati dai dipartimenti stessi. Le aziende che prevedono questo tipo di comunicazione visiva peer-to-peer vedono aumentare i tassi di conformità man mano che i manager e i lavoratori spiegano personalmente i motivi alla base di un processo o di un cambiamento di processo necessario.

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Il social learning funziona meglio quando è facile da creare, ed è questo che il video fa meglio

Secondo Forrester Research, i dipendenti sono 75 % più propensi a guardare un video che a leggere documenti, e-mail o articoli web. La maggior parte dei team che si occupano di sviluppo e comunicazione dei dipendenti comprende già il chiaro valore del video social learning. Tuttavia, molti di questi dipartimenti si affidano ancora a una modalità di produzione video obsoleta e dipendente dagli specialisti AV. Affidarsi solo agli specialisti non è un mezzo scalabile per facilitare la profondità e l'ampiezza possibili in un programma di apprendimento sociale ben strutturato.

Un'opzione migliore? Una piattaforma video aziendale o «YouTube aziendale».

Una piattaforma video moderna come Panopto è software-as-a-service, il che significa che le organizzazioni possono installarlo istantaneamente su PC, Mac o dispositivo mobile di qualsiasi dipendente. Con Panopto, i dipendenti possono registrare con qualsiasi dispositivo, dalle webcam già integrate nei loro laptop o smartphone, alle apparecchiature di registrazione speciali o ai videocamere di fascia alta. E quando la registrazione è completa, Panopto carica automaticamente tutto in una libreria video centralizzata sicura dove viene transcodificata per una riproduzione ottimale su qualsiasi dispositivo, assicurando che i membri del team possano sempre fare riferimento alle informazioni condivise dai dipendenti, indipendentemente da dove si trovino o dal dispositivo che essi condividono. sta guardando avanti.

Soprattutto, le moderne piattaforme video rendono possibile la ricerca di informazioni all'interno dei video. Panopto indicizza automaticamente ogni parola pronunciata, mostrata sullo schermo e inclusa in qualsiasi diapositiva di presentazione per ogni video della tua libreria e consente ai dipendenti di cercare parole chiave e di avanzare istantaneamente direttamente alle informazioni pertinenti di cui hanno bisogno.

Con Panopto, non c'è mai stato un modo più semplice o più efficace per scambiare informazioni, imparare gli uni dagli altri ed eseguire il loro potenziale, per consentire ai dipendenti di condividere informazioni, competenze e best practice in tutta l'organizzazione. Per scoprire come Panopto può aiutarti a preservare e condividere le competenze all'interno della tua organizzazione, contatta il nostro team oggi stesso per richiedere una prova gratuita.