La Saint Louis University (SLU) è stata una prima volta che si è trattato di utilizzare video per espandere la classe oltre le sue mura fisiche. Più di un decennio fa, l'istituzione ha installato quella che all'epoca era una rivoluzionaria soluzione di webcasting che permetteva ai docenti di trasmettere video delle loro aule, in diretta online. 

Questo approccio iniziale all'apprendimento abilitato ai video si è rivelato popolare nel campus, così popolare, infatti, che il loro sistema originale è diventato presto vittima del suo successo. In breve, i docenti hanno iniziato a chiedersi perché il sistema fosse limitato al webcasting live e come potessero registrare e condividere le loro lezioni e altri contenuti in classe con gli studenti on demand. 

Per i team tecnologici di SLU, il feedback è stato sia un segno di successo che una chiara indicazione di cui avevano bisogno per rivalutare le esigenze del campus. L'apprendimento abilitato per video si è dimostrato prezioso. Il sistema video originale che la scuola aveva implementato, tuttavia, semplicemente non era in grado di fare quelle cose extra. Rapidamente, SLU ha iniziato a cercare un'altra soluzione che potesse riprendere da dove la prima aveva interrotto e che offrisse ancora più capacità per docenti e studenti. 

Nel 2009, l'università aveva trovato la sua prossima soluzione per supportare i video nel campus. All'epoca hanno utilizzato un noto sistema di acquisizione delle lezioni basato su software, che divenne rapidamente uno strumento essenziale per l'insegnamento e l'apprendimento presso SLU. Nel giro di pochi anni, i 13.000 studenti di SLU avrebbero visto collettivamente le lezioni registrate più di mezzo milione di volte all'anno, in un momento in cui sia la connettività Internet a banda larga che lo smartphone moderno erano ancora molto meno comuni di oggi.

Il nuovo sistema ha ispirato ancora più progressi nel modo in cui la facoltà e gli studenti dell'università hanno utilizzato il video come parte dell'esperienza di apprendimento. Purtroppo, allo stesso tempo, anche il provider di acquisizione delle lezioni di SLU si è trovato nel bel mezzo di cambiamenti significativi al suo business e alle sue operazioni. Subito dopo, l'azienda ha smesso di apportare aggiornamenti alla propria soluzione. Facoltà e studenti ancora una volta sono diventati frustrati da una soluzione video che era diventata sempre più difficile da usare e mancava di funzionalità offerte da altre piattaforme video. L'utilizzo del sistema di acquisizione delle lezioni ha iniziato a diminuire. 

Era il momento giusto per SLU di cercare la sua prossima nuova soluzione video, che non solo fosse abbastanza facile da usare da tutti, ma anche abbastanza flessibile da soddisfare le diverse e in continua evoluzione delle esigenze del campus. 

La sfida:

Il pilota «Nessuno era disposto a continuare a usare»

Alla ricerca di una nuova soluzione video per campus, Kyle Collins, Vicepresidente assistente per la trasformazione tecnologica di SLU, ha spiegato: «Gestiamo centralmente la tecnologia in tutte le nostre 350 aule, quindi volevamo un sistema di acquisizione delle lezioni in grado di funzionare con le apparecchiature in camera che già avevamo e ci consentisse di automatizzare l'acquisizione delle lezioni in tutto il campus.» 

Oltre a scalare l'acquisizione delle lezioni in tutto il campus, la nuova soluzione video di SLU doveva essere facile da usare per i docenti per registrare e modificare i video del proprio corso, il che a sua volta avrebbe consentito loro di utilizzare una gamma più ampia di pedagogie come il capovolto aula, apprendimento rizomatico, apprendimento esperienziale e altro ancora.

SLU ha riunito un comitato di facoltà e studenti per aiutare a guidare la decisione della scuola. Dopo una ricerca completa delle principali soluzioni video sul mercato e diverse presentazioni da potenziali fornitori sia a docenti che studenti, SLU aveva ristretto il campo a due potenziali piattaforme video: Panopto e una nuova soluzione di acquisizione delle lezioni a basso costo.

In SLU, è prassi standard pilotare qualsiasi nuovo software per garantire che soddisfi adeguatamente le esigenze degli elettori del campus. E poiché il sistema a basso costo affermava di sviluppare funzionalità che la facoltà aveva ritenuto critiche, l'università ha optato per pilotare l'opzione di budget. 

Rapidamente, la decisione di pilotare si rivelerebbe saggia, aiutando l'università a evitare errori. 

Al lancio del pilota, docenti e studenti erano entusiasti di provare la nuova soluzione video. Il loro entusiasmo, tuttavia, è diminuito rapidamente. Il pilota ha chiarito che lo strumento era molto più difficile da usare e che mancavano molte delle caratteristiche chiave che erano state promesse. 

«Facoltà e studenti erano così dispiaciuti che nessuno era disposto a continuare a usarlo», ha dichiarato Collins. 

È anche diventato chiaro che il software non è stato creato per un'implementazione a livello di campus in tutte le classi. "Con il nostro stack tecnologico unico e le integrazioni specifiche di cui avevamo bisogno, il fornitore semplicemente non era disposto a collaborare con noi per implementare il sistema nel modo in cui volevamo", ha spiegato Collins.

Con la chiusura del semestre pilota, il team SLU, i docenti e gli studenti hanno concordato all'unanimità che la nuova piattaforma video a basso costo non era la soluzione giusta per la loro scuola.

Armato di ulteriori informazioni e dell'opportunità di rivalutare le proprie opzioni, SLU ha deciso di contattare Panopto per iniziare un nuovo progetto pilota.

La soluzione:

Una piattaforma video flessibile con un'assistenza clienti impressionante

Ora entrando nel loro secondo pilota, i leader di SLU sapevano già che la piattaforma video che cercavano non solo era abbastanza facile da usare da tutti, ma abbastanza flessibile da supportare una distribuzione a livello di campus in centinaia di aule con diverse tecnologie e design in camera.

Dopo aver pilotato la prima soluzione nel semestre autunnale, il pilota Panopto di SLU è iniziato nella primavera successiva. Facoltà e studenti sono stati invitati ancora una volta a provare un nuovo sistema video e a fornire feedback. I leader tecnologici utilizzerebbero anche il periodo di prova per avere un'idea del lavoro necessario per distribuire Panopto in tutto il campus e fare una transizione completa dal loro sistema di acquisizione delle lezioni a lungo termine mentre era pronto per essere ritirato.

Questa volta, la risposta da parte di docenti e studenti è stata completamente diversa. «Tutti coloro che hanno provato Panopto hanno concordato all'unanimità che era la soluzione video giusta», ha dichiarato Carlos Landeau, Senior Project Manager di SLU, responsabile dell'implementazione di Panopto. 

Nella piattaforma video Panopto, SLU ha trovato una soluzione video end-to-end sicura con le funzionalità che stavano cercando, tra cui:

• Registrazione video multi-camera che potrebbe essere fornita all'interno delle aule e consentire la registrazione dai dispositivi della facoltà
• Strumenti di gestione video per supportare l'amministrazione centrale e la pianificazione remota delle registrazioni
• Semplici strumenti di editing online per quiz di taglio, splicing e incorporamento 
• Sottotitoli video scalabili e convenienti per l'accessibilità 
• Semplice integrazione con il loro LMS

Il team di SLU ha anche trovato Panopto un partner entusiasta, dedicato ad aiutare l'università a implementare con successo la soluzione su larga scala e a integrare la nuova piattaforma video nei sistemi di apprendimento esistenti. 

«L'assistenza clienti che abbiamo ricevuto da Panopto è stato impressionante», ha dichiarato Landeau. «Il team di Panopto è sempre stato reattivo e disposto a fare tutto il necessario per risolvere un problema per noi.» 

I risultati:

Una migrazione di successo con un'eccellente adozione

Con l'approvazione del campus dopo il pilota di successo, SLU era pronta a passare a Panopto. Tuttavia, la distribuzione della nuova piattaforma video in tutto il campus sarebbe solo una parte della transizione. Prima di poter rinunciare al sistema di acquisizione delle lezioni esistente, la scuola dovrebbe innanzitutto migrare la raccolta esistente di registrazioni del corso nella nuova libreria video Panopto.

Non era un piccolo requisito. La SLU aveva oltre 20 terabyte ovviamente video e le loro stime iniziali erano che la migrazione completa avrebbe richiesto circa 5-6 mesi.

Fortunatamente, Panopto aveva sviluppato uno strumento di migrazione video che avrebbe fatto proprio questo. Lavorando insieme alla sfida, i team di Panopto e SLU sono stati in grado di ridurre drasticamente il tempo necessario per spostare con successo la videoteca della scuola. "Abbiamo delineato la sfida e il team di Panopto ha trovato il modo di accorciare i tempi e aiutarci a rispettare la nostra scadenza", ha affermato Landeau. 

Con il problema della migrazione della videoteca risolto, l'unica cosa che resta da fare per garantire che Panopto fosse adottato con successo nel campus era formare la facoltà su come utilizzare la nuova piattaforma video della scuola.

Come parte della sua decisione di acquistare Panopto, SLU ha scelto un piano di supporto che includeva una formazione dedicata in loco e virtuale, fornita dal team Panopto. Nel corso del primo semestre con Panopto nel campus, queste sessioni hanno aiutato istruttori e amministratori a sentirsi a proprio agio con la nuova tecnologia. «L'allenamento di Panopto è stato semplicemente fantastico», ha dichiarato Landeau. «Abbiamo avuto un grande interesse e la frequenza alle sessioni di allenamento è stata massimizzata alla capacità quasi ogni volta. Il feedback della facoltà è stato molto positivo.» 

Dopo aver affrontato più di alcune sfide nel viaggio dell'università per cambiare soluzioni di acquisizione delle lezioni, Collins ritiene che, alla fine, la Saint Louis University abbia fatto la scelta giusta. «Penso che sia sempre bello andare con il leader del settore. E, secondo la nostra esperienza, Panopto è proprio questo».

 

Informazioni sulla Saint Louis University
Fondata nel 1818, la Saint Louis University è una delle istituzioni cattoliche più antiche e prestigiose della nazione. Affidata ai valori gesuiti e alla sua storia pionieristica come prima università a ovest del fiume Mississippi, SLU offre a quasi 13.000 studenti un'istruzione rigorosa e trasformativa di tutta la persona. Al centro della variegata comunità di studiosi dell'Università c'è la missione focalizzata sul servizio di SLU, che sfida e prepara gli studenti a rendere il mondo un posto migliore e più giusto.