Quindici anni fa, la gestione dei dati dei clienti era un ruolo specializzato. Le organizzazioni più grandi disponevano di interi team di gestori delle informazioni dedicati solo a garantire che i record importanti dei clienti fossero adeguatamente conservati.

Nel frattempo, con l'accesso recintato ai dati formali dei clienti, i proprietari di relazioni in vendite, assistenza, assistenza e altri team hanno iniziato a raccogliere le proprie informazioni informali sui clienti. Dettagli come i principali problemi contrattuali, i bloccanti dei rinnovi e persino cose semplici come compleanni e argomenti di conversazione recenti sono stati scarabocchiati su biglietti da visita e appunti adesivi e mantenuti nascosto nei rolodex personali.

Poi è arrivato Salesforce.com.

Quasi durante la notte, Salesforce ha permesso alle aziende di reimmaginare come i dati dei clienti potessero essere raccolti e condivisi. Salesforce ha concluso l'esclusiva dipendenza dagli specialisti dei dati e ha portato la tecnologia CRM direttamente sul desktop di tutti. Tutti avevano accesso ai dati formali e tutti potevano aggiungere le note informali raccolte in modo che tutti i membri del team potessero beneficiare delle conoscenze. I team rivolti ai clienti potrebbero lavorare in modo più intelligente che mai.

Naturalmente, le soluzioni CRM non sono gli unici strumenti che fanno il salto dagli esperti a tutti. Il video sta facendo questo salto in questo momento.

Conferenze ed eventi richiedono una voce per specialisti AV. Ora anche aziende giganti come Siemens stanno registrando sessioni con un solo laptop e una webcam.

Le lezioni in aula erano la migliore esperienza «dovevi essere lì». Ora enormi campus come l'Università dell'Arizona hanno una telecamera in ogni classe, catturando ogni sessione di lezione e fornendo un aiuto allo studio inestimabile.

Piattaforme video come Panopto hanno reso possibile la creazione e la condivisione di video di qualità professionale per tutti e, di conseguenza, sempre più organizzazioni scoprono che il video è un modo più semplice e coinvolgente per condividere informazioni, approfondimenti e idee. Le aziende tecnologiche si affidano a video di livello desktop per condividere informazioni dettagliate sull'architettura del codice. Gli studi legali si affidano a video di livello desktop per aiutare gli avvocati a gestire il proprio sviluppo professionale. Le organizzazioni finanziarie si affidano al video per scalare la conoscenza dei loro esperti in materia. E scuole e università si affidano a video per la cattura delle lezioni, nonché per aule capovolte, presentazioni degli studenti e altro ancora.

Questa settimana abbiamo visto sempre più persone sfruttare il potere dei video per condividere idee, presentare informazioni e mostrare come funziona il mondo. E nello spirito di trasmetterlo, queste sono solo alcune delle idee condivise questa settimana con il software di presentazione video di Panopto.

Verso un commercio di fauna selvatica sostenibile e legale
Il bracconaggio e il commercio illegale di fauna selvatica stanno spingendo un certo numero di specie iconiche verso l'estinzione. Nel commercio legale esiste un quadro misto di modelli commerciali di successo combinati con livelli di raccolta insostenibili di animali, piante e legname e scarsi benessere e governance degli animali. Gli obiettivi di conservazione e sviluppo del commercio della fauna selvatica saranno raggiunti solo attraverso un'efficace collaborazione e dialogo tra governi, professionisti e settore privato, sostenuti da ricerche all'avanguardia. Nonostante l'importanza globale del commercio di fauna selvatica in termini politici, economici e culturali, lo sviluppo e l'attuazione delle politiche rimangono scarsamente sostenute dalla ricerca. Siediti con il pubblico per il simposio annuale presentato dal Durrell Institute for Conservation and Ecology, School of Anthropology& Conservation, University of Kent. Le discussioni di quest'anno mirano a migliorare la comprensione su come sostenere un commercio di fauna selvatica sostenibile, legale e coerente con i principi dello sviluppo sostenibile.

Sconfiggere l'AIDS: migliorare la salute globale
Il 25 giugno 2015, The Lancet ha pubblicato Defeating AIDS – Advancing Global Health, il rapporto finale della Commissione UNAIDS e Lancet. In questo discorso, la Commissione, composta da 33 illustri leader mondiali, riassume gli insegnamenti tratti dalla risposta all'AIDS, le sfide che restano da affrontare per ampliare l'accesso alla prevenzione e al trattamento, in modo da porre fine all'AIDS come minaccia per la salute pubblica entro il 2030. Il rapporto discute inoltre ciò che queste lezioni e sfide hanno in serbo per il futuro della salute globale e per affrontare le sfide sanitarie nuove e croniche in un mondo post-2015.

Risparmio di denaro e spazio con i piccoli computer: anche metà del tuo pi e asus?
Stai cercando di adattare più unità PC con un budget ridotto? Vuoi più potenza in meno spazio? Molti sono stati tentati nel corso degli anni di ridurre le spese e l'impatto spaziale adottando i computer con fattore di forma ultra ridotto. In questa presentazione della Conferenza CalIcon 2015, scopri le nuove opzioni hardware e software con alcune osservazioni delle esperienze personali dei relatori. I sistemi specifici affrontati includeranno Xi3, NUC, Rasberry Pi, HP Stream Mini e Mac Mini. Indipendentemente dal problema che stai cercando di risolvere, potresti scoprire che la nuova generazione di piccoli PC affronterà le esigenze: PC a basso costo, applicazioni speciali, digital signage, server di piccole dimensioni, PC da laboratorio e distribuzioni di PC desktop per personale e docenti.

Come rovinare una presentazione con PowerPoint
Come può attestare chiunque abbia partecipato a una conferenza, molti di noi non hanno idea di come progettare presentazioni PowerPoint efficaci. Il risultato è un pubblico distratto, presentazioni confuse e insegnamento inefficace. Questa presentazione si concentra su alcuni degli errori più comuni che le persone commettono nella creazione di presentazioni PowerPoint e discutono su come migliorare le proprie presentazioni PowerPoint. Quasi tutto ciò che è coperto è applicabile anche ad altri software di presentazione, così come alla grafica creata per i video: l'attenzione è rivolta alla progettazione e al contenuto delle diapositive, non sulla complessità di PowerPoint. Questa presentazione non ti insegnerà tutte le cose magiche che PowerPoint può fare o renderti un potente utente di PowerPoint. In effetti, molte delle incredibili cose che PowerPoint può fare non sono particolarmente buone per le presentazioni. Invece la presentazione indicherà gli orrori del cattivo PowerPoint e ti aiuterà a dare presentazioni più efficaci con alcuni semplici suggerimenti.

Abbastanza per essere pericoloso: 00:000.110 Cose che ogni principiante deve sapere sulla codifica.
Puoi codificare; potresti non saperlo ancora. Questa presentazione copre i fondamenti della codifica esaminando alcuni dei linguaggi di programmazione più popolari e importanti utilizzati oggi. Osservando diversi esempi e i modi in cui condividono le principali caratteristiche comuni, i partecipanti impareranno a conoscere i concetti necessari per leggere e comprendere un blocco di codice. Questa sessione è un must per le persone che interagiscono regolarmente con persone che fanno codice (programmatori, personale IT, fornitori di software, ecc.) e desiderano comunicare in modo più significativo; chiunque abbia poca o nessuna esperienza nella programmazione vuole sviluppare competenze di programmazione di base; chiunque utilizzi un computer e voglia comprendere meglio come funzionano.

Disturbi funzionali gastrointestinali e intolleranze alimentari: è tutta colpa del glutine?
Il dott. Anil Kesavan, assistente professore di pediatria presso il Rush University Medical Center, tiene questa lezione scientifica sui disturbi gastrointestinali funzionali, con particolare attenzione alla sindrome dell'intestino irritabile. Il dott. Kesavan esamina il ruolo del microbioma intestinale e dell'ipersensibilità viscerale in tali disturbi e offre una definizione per la sensibilità al glutine non celiaca. Per coloro che cercano raccomandazioni scientifiche, il discorso si chiude con una discussione sul ruolo del cibo nella gestione di molti disturbi gastrointestinali funzionali.

Vedere la televisione: la cultura popolare nella società
Infine questa settimana, unisciti agli studenti della Southern Illinois University per questa microlezione in classe capovolta sulle rappresentazioni del genere nella cultura popolare. Usando la teoria femminista come guida, la classe approfondisce una serie di domande relative a come la cultura popolare rafforza le gerarchie di stato legate al genere come status sociale. La classe si apre con un'introduzione alla classica comprensione del genere come costrutto binario, quindi guarda come viene rappresentata questa ideologia. La presentazione porta quindi la questione ai giorni nostri, esaminando cosa significhi per le donne il cosiddetto «sessismo illuminato» nei media moderni e cosa significa per gli uomini l'etica della «mascolinità della classe operaia».

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