Spacchettare l'innovazione: Un incontro con i responsabili tecnici e di prodotto di Panopto - Parte 1 di una serie di 3 parti

 

C'è un fermento palpabile intorno al video apprendimento e al suo potenziale di ridefinizione del panorama educativo e organizzativo. Dietro ogni cambiamento rivoluzionario nella tecnologia, ci sono dei pionieri che guidano la strada. Incontra il Chief Technology Officer Amit Mondal e il Chief Product Officer Uday Ghorpade, le due figure chiave che guidano la visione tecnologica e di prodotto di Panopto. Insieme, stanno ridefinendo il modo in cui Panopto affronta l'apprendimento video.

Lucia Ponader, scrittrice di contenuti presso Panopto, ha recentemente raggiunto Amit e Uday per una conversazione. Continua a leggere per scoprire le loro prospettive uniche, le loro intuizioni e il futuro innovativo che prevedono per Panopto.

Lucia: Amit e Uday, potreste condividere un'istantanea del vostro percorso professionale che vi ha portato a ricoprire il ruolo di Panopto?

Amit: Il mio background è radicato nella tecnologia. Prima di entrare in Panopto, ho trascorso sette anni in un ambiente dinamico in cui abbiamo vissuto circa 15 acquisizioni. In questo periodo ho sviluppato sistemi di gestione dell'apprendimento, soluzioni di valutazione e varie tecnologie per le classi che hanno permesso un apprendimento personalizzato per K12. Prima di questo, ho dedicato sei o sette anni agli LMS aziendali e ho lavorato per 12 anni presso Oracle. La mia carriera si è concentrata principalmente sulla creazione di prodotti EdTech, sulla gestione delle integrazioni, sulla scalabilità delle operazioni e sul lavoro nel settore del private equity. Le sfide che ho affrontato in questi ruoli sono in linea con quelle che affrontiamo in Panopto.

Uday: Come Amit, anche la mia carriera è stata nel campo della tecnologia. In precedenza ho lavorato presso Power School, concentrandomi sulla strategia di prodotto, sull'esecuzione della roadmap, sui lanci GTM e sulla promozione della crescita attraverso la collaborazione interfunzionale. Durante questo periodo, ho guidato il lancio e la crescita di soluzioni analitiche ed ERP che hanno portato a una crescita a due cifre.  Prima di PowerSchool, ho lavorato in diverse aziende di medie dimensioni e startup, guidando la crescita dei prodotti. Pur avendo esperienza di lavoro in grandi aziende, mi è sempre piaciuto guidare le strategie di prodotto e di go-to-market per le piccole e medie imprese.

Lucia: Cosa vi spinge entrambi nel vostro ruolo attuale? Potreste provare a racchiudere la vostra missione qui a Panopto in poche frasi?

Amit: Il mio ampio background nella tecnologia e nella costruzione di sistemi di apprendimento, in particolare nell'evoluzione di questi sistemi, alimenta la mia passione. Ciò che mi entusiasma di Panopto è l'uso del video per facilitare l'apprendimento nelle università e nelle aziende commerciali. Il video come mezzo di apprendimento sta guadagnando terreno in modo significativo. Vedo un'enorme opportunità per i video di migliorare l'acquisizione e la conservazione delle conoscenze attraverso esperienze coinvolgenti. Una piattaforma video integrata può offrire esperienze di apprendimento personalizzate e trasformative, che portano a risultati migliori. Sono entusiasta del potenziale di Panopto di avere un impatto sostanziale nei prossimi tre-cinque anni.

Uday: Sono guidato da due cose: 1. Le innovazioni di prodotto trasformative che favoriscono la crescita del fatturato e 2. Mantenere i clienti al centro dell'universo dei prodotti per risolvere i loro problemi e fornire loro valore. Ciò che mi ha attirato in Panopto è stato il nostro orientamento verso la cultura dell'innovazione, una solida base di prodotti e tecnologie che rafforza questa trasformazione e il nostro forte orientamento al cliente. Se da un lato le innovazioni sono fondamentali per la crescita, dall'altro migliorare i prodotti esistenti è fondamentale per fidelizzare i clienti. Sebbene i punti di Amit sul potere del video come strumento di apprendimento siano perfetti, il mio entusiasmo si estende all'esplorazione di altri aspetti del video. Vedo un'opportunità significativa per Panopto di offrire soluzioni di apprendimento complete, raggiungendo nuovi pubblici e trasmettendo conoscenze in modi diversi.

Lucia: Dal tuo punto di vista, quali sono, secondo te, le sfide più grandi per promuovere l'innovazione e come dovrebbero essere affrontate?

Uday: Inizialmente ci siamo concentrati sulla risoluzione dei problemi immediati dei clienti e sulla fornitura di miglioramenti minori, il che ha portato inavvertitamente a una mancanza di innovazione. Ora stiamo spostando la nostra attenzione su innovazioni rivoluzionarie e sullo sviluppo di nuove capacità a valore aggiunto. Questa transizione presenta delle sfide, in particolare per quanto riguarda la trasformazione della nostra cultura aziendale in una più incentrata sull'innovazione. Un'altra sfida è l'espansione del mercato, soprattutto considerando che la maggior parte dei clienti possiede già una soluzione per l'acquisizione delle lezioni. La nostra strategia consiste nel superare queste sfide creando una tesi di investimento sul prodotto, rispettandola e ampliando i nostri casi d'uso al di là della cattura delle lezioni.

Amit: Abbiamo sviluppato un solido sistema di gestione dei contenuti video, ma il vero potenziale sta nello sfruttare i contenuti per ottenere risultati. La chiave dell'innovazione per noi è identificare ed espandere le opportunità che vanno oltre l'uso tradizionale del video. Il nostro obiettivo è quello di aiutare i nostri clienti universitari e aziendali a comprendere e a trarre maggior valore dai loro contenuti video. La nostra attenzione è rivolta a scoprire le sfide dei clienti che aprono queste opportunità. Inoltre, stiamo bilanciando i nostri sforzi tra l'assistenza ai clienti esistenti e l'esplorazione di nuovi mercati e capacità. Questo equilibrio è fondamentale per promuovere l'innovazione e mantenere la soddisfazione dei clienti.

Lucia: Infine, hai qualche consiglio da dare a chi vuole guidare l'innovazione tecnologica nei rispettivi settori?

Amit: La chiave dell'innovazione tecnologica sta nel comprendere e anticipare le esigenze future dei tuoi clienti e del tuo settore. È fondamentale concentrarsi sulle soluzioni immediate e prevedere dove sarà il mercato tra due anni o più. Restare al passo con la concorrenza significa guardare oltre i problemi attuali e trovare il modo di risolvere le sfide future. Il mondo della tecnologia si evolve rapidamente ed essere proattivi in questo ambiente è essenziale per avere successo.

Uday: Il mio consiglio è sempre quello di dare la priorità alla fornitura di valore ai tuoi clienti. L'innovazione non deve essere perseguita solo per se stessa, ma deve avere un impatto tangibile per i clienti, sia che si tratti di un risparmio sui costi, di un aumento dei ricavi o di altri vantaggi. È importante concentrarsi sul modo in cui le nuove funzionalità o tecnologie saranno effettivamente utili al cliente. Per quanto riguarda l'intelligenza artificiale, ad esempio, non si tratta solo della tecnologia in sé, ma di trovare casi d'uso in cui possa davvero risolvere i problemi dei clienti. Sono d'accordo con Amit; è fondamentale guardare avanti di diversi anni e capire dove si sta dirigendo il mercato per rimanere competitivi ed evitare di rimanere indietro.

Guardare avanti

Questo articolo è il primo di una serie di tre parti con i responsabili tecnici e di prodotto di Panopto, Amit Mondal e Uday Ghorpade. Leggi la seconda parte in cui ci addentriamo ancora di più nel cuore dell'approccio innovativo di Panopto al video learning.

 

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