Twitter una volta si è trovato un argomento involontariamente popolare sulla propria piattaforma. I media hanno ronzato molto per l'estromissione dell'amministratore delegato Dick Costolo da parte dell'azienda, la consegna provvisoria della leadership al co-fondatore ed ex CEO della società Jack Dorsey, e solo che sarebbe stato sfruttato per prendere le redini dell'azienda a lungo termine ( Snoop Dogg, qualcuno? ).

La transizione alla leadership di Twitter è stata resa ancora più difficile da una serie di fattori. La società aveva già sperimentato transizioni rocciose a livello di amministratore delegato in precedenza. E più di un anno dopo l'IPO, Twitter sentiva ancora una volta la tensione tra i suoi investitori mentre i prezzi delle azioni per il concorrente Facebook salgono mentre le sue azioni stagnavano.

Ma ovviamente Twitter è tutt'altro che il solo quando si tratta di affrontare la sfida di assumere nuovi dirigenti senior.

Oggi è comune per le aziende portare la leadership senior dall'esterno dell'azienda. Più di 1 posizioni di CEO su 5 sono assegnate a candidati esterni e, in alcuni settori, ben il 60% di tutte le posizioni dirigenziali di C-suite va agli estranei. Mentre la maggior parte delle transizioni di leadership senior sono date più del normale preavviso di due settimane, raramente i nuovi dirigenti hanno tempo sufficiente per apprendere veramente i vantaggi di un'azienda prima di entrare completamente nel ruolo.

Anche i cambiamenti pianificati nella leadership senior sono momenti significativi nelle operazioni di un'azienda e sono essenziali per ottenere il giusto funzionamento e continuità. Ecco perché, per quasi tutte le aziende di oggi, facilitare un programma di onboarding esecutivo che funziona è diventato un lavoro fondamentale per il team di apprendimento e sviluppio.1

 

Cosa rende diverso l'onboarding esecutivo

La maggior parte delle aziende ha già scoperto che i programmi formali di onboarding dei dipendenti rappresentano un investimento valido. Secondo un rapporto del Gruppo Aberdeen, le aziende che offrono un programma di onboarding hanno un tasso medio di fidelizzazione dei dipendenti di 30 punti migliore rispetto a quelli senza. Tecniche di onboarding ben eseguite portano a risultati positivi come una maggiore soddisfazione del lavoro, una migliore performance lavorativa e un maggiore impegno organizzativo.

Tuttavia, non tutte le esigenze di onboarding sono uguali.

Per la maggior parte delle aziende, le posizioni di prima linea e di gestione a livello di team vengono spesso assunte per competenze o capacità specifiche che possono essere insegnate. L'onboarding per queste posizioni è spesso un compito relativamente di routine di formazione per garantire che le competenze di ogni nuovo noleggio siano adeguate ai processi preferiti dall'azienda.

I dirigenti esecutivi, tuttavia, sono in genere assunti non per una singola abilità professionale, ma per la loro capacità di sintetizzare le informazioni e utilizzare tali conoscenze per informare l'azione. L'onboarding di questi leader, quindi, non significa insegnare a qualcuno come fare qualcosa: è insegnare a qualcuno cosa c'è da sapere.

Quando le opportunità colpi o si verificano crisi, le aziende si aspettano che i loro dirigenti capiscano il panorama e agiscano. Devono sapere come è più probabile che i sistemi IT legacy falliscano e quali sono i failsafe. Devono comprendere lo status globale delle sfide legali e competitive e riconoscere quali impatti possono avere sui piani di comunicazione. Quando la catena di fornitura minaccia di abbattere, deve essere in grado di trovare il piano B.

Tutta questa conoscenza e altro ancora esiste già all'interno di ogni azienda, ed è compito dell'onboarding esecutivo renderlo accessibile alla nuova leadership. Sebbene si tratti di informazioni quasi impossibili da documentare, potrebbe essere possibile acquisire.

 

Le politiche e le procedure aziendali sono temi ideali per la formazione video, in particolare per i dirigenti impegnati che non sempre hanno tempo per le sessioni in classe

 

Cosa dovrebbe includere un programma di onboarding esecutivo completo

Poiché i team di apprendimento e sviluppo cercano di fornire nuovi preziosi materiali per l'onboarding esecutivo, il primo obiettivo dovrebbe sempre essere l'acquisizione di informazioni. Qualsiasi numero di dettagli può rivelarsi essenziale poiché i nuovi leader lavorano durante i loro primi 90 giorni, quindi i team di L&D vorranno assicurarsi di rendere disponibile quanto più possibile. La provenienza di tali informazioni sarà diversa per ogni azienda. Per la maggior parte, le seguenti risorse aiuteranno a costruire una solida base di conoscenza.

Interviste con dirigenti in partenza

L'unica migliore risorsa per la maggior parte dei nuovi dirigenti sarà il loro predecessore. I nuovi leader fortunati possono concedersi il lusso di trascorrere diverse settimane o mesi lavorando fianco a fianco con la persona che già ricopre il ruolo durante la transizione. La maggior parte, tuttavia, non incontra mai la persona che ha sostituito ed è costretta a imparare da sola i punti più sottili del ruolo.

I team di apprendimento e sviluppo possono agevolare le transizioni brusche collaborando con i dirigenti in partenza per catturare e preservare la maggior parte delle loro conoscenze istituzionali possibile prima di uscire dalla porta. Come osserva il New York Times, le aziende hanno iniziato sempre più a registrare le conoscenze degli esperti in materia, assicurando che tali approfondimenti possano essere trasmessi a successive ondate di dipendenti.

Ogni volta che un leader senior lascia l'azienda, i team di L& D dovrebbero pianificare di programmare il tempo con il dirigente in partenza per registrare il più possibile di quanto segue:

• I dettagli del loro lavoro quotidiano, incluse tutte le informazioni su come funzionano i sistemi/programmi e chi sono i membri chiave del team e le parti interessate
• Lo stato dei progetti esistenti e proposti
• ostacoli e sfide comuni da aspettarsi

I dirigenti in partenza generalmente vogliono assicurarsi di aver lasciato l'organizzazione in buone mani e senza bruciare alcun ponte, e quindi di solito sono più che disposti a condividere le loro intuizioni.

Approfondimenti dai futura colleghi

Mentre un predecessore può aiutare un nuovo dirigente a comprendere meglio il proprio ruolo, gli altri dirigenti della tua organizzazione contribuiranno a definire il funzionamento del tuo nuovo leader all'interno della tua attività.

La maggior parte dei nuovi leader pianificherà di dedicarsi del tempo per incontrarsi con i loro colleghi come parte dei primi 90 giorni di lavoro. Tuttavia, l'attesa spesso richiesta per l'allineamento dei calendari di due dirigenti può essere sostanziale. Questo tempo di attesa aumenta solo se i due non funzionano dallo stesso ufficio.

Inoltre, aspettare la riunione faccia a faccia è spesso una perdita di tempo indipendentemente dal tempo necessario per programmare. I dirigenti veterani di solito sanno già quali informazioni vogliono condividere con un nuovo collega. Acquisire queste informazioni prima del tempo e condividerle subito aiuterà il nuovo leader a velocizzare più velocemente e ad avere una discussione più informata una volta aperti i programmi di tutti.

Ogni volta che entra a bordo un nuovo leader, i team di L& D dovrebbero pianificare di incontrare altri dirigenti senior e registrare quanto segue:

• I dettagli su come funzionano i team di ciascun dirigente e su quali progetti e programmi sono gli stakeholder
• In che modo il team di ciascun dirigente interagisce generalmente con il team del nuovo leader
• Approfondimenti a livello esecutivo sulle attuali strategie o iniziative aziendali

Man mano che le organizzazioni si appiattiranno e le operazioni snella promuovono più dipendenze tra team, i dirigenti senior della maggior parte delle organizzazioni apprezzeranno l'opportunità di stringere relazioni ben informate con i nuovi colleghi esecutivi.

Rundown di esperti in materia

Mentre i colleghi in partenza e rimanenti possono aiutare una nuova assunzione ad accelerare il proprio ruolo, un altro elemento critico dell'onboarding esecutivo è garantire che i nuovi leader comprendano i punti di forza e le debolezze dei processi aziendali, dei programmi, dei sistemi e dei servizi. La maggior parte dei dirigenti non avrà bisogno di diventare esperti in materia sul funzionamento interno di queste operazioni, ma un riassunto end-to-end degli aspetti più importanti dell'azienda potrebbe segnalare eventuali problemi o opportunità per una nuova serie di occhi.

I team di L& D dovrebbero pianificare di toccare le PMI ogni volta che entra a bordo un nuovo dirigente per garantire che i nuovi leader vengano mostrati i punti di vista del funzionamento della tua azienda e delle tue offerte. Assicurati di includere:

• Una panoramica del prodotto, tra cui tempi di sviluppo, ciclo di vendita tipico e approfondimenti competitivi
• Una panoramica dei clienti, inclusi i tipi di clienti target e halo, i livelli di servizio e i problemi attuali e i progetti di esperienza utente pianificati
• Una panoramica dei tuoi ecosistemi tecnologici, inclusi i progetti e i problemi con la massima priorità per IT, ERP e SCM
• Una panoramica dei problemi legali e contabili, inclusi i requisiti normativi nel tuo stato e nel tuo settore, nonché valutazioni e proiezioni di mercato per gli occhi interni

Per i nuovi dirigenti, la possibilità di ascoltare esperti in materia aiuta a identificare le risorse e a scoprire dove possono esistere dipendenze. Per gli esperti in materia, l'opportunità di fornire una panoramica per un nuovo dirigente può spesso rappresentare un'opportunità per dimostrare valore e offrire informazioni dettagliate su come i processi o i sistemi esistenti possono essere migliorati.

Formazione e informazioni riservate ai dirigenti

Nella maggior parte delle organizzazioni, la formazione di routine e le informazioni ricevute dai dirigenti senior sono diverse da quelle fornite dalla maggior parte degli altri dipendenti. I dirigenti senior possono essere compensati in modo diverso o avere accesso a un elenco esteso di vantaggi. Allo stesso modo, le posizioni esecutive comportano un elenco più ampio di responsabilità, sia in termini di politica ferma che di requisito legale.

Garantire che tutti questi dettagli siano compresi è una parte fondamentale dell'onboarding esecutivo. Tuttavia, troppo spesso, la comunicazione di questi elementi essenziali è lasciata a un rapido incontro di sintesi e a un manuale rapidamente scremato. Di conseguenza, la ricerca suggerisce che fino al 90% di queste informazioni potrebbe essere dimenticato entro sei mesi.

Invece di rendere questi dettagli essenziali l'oggetto di una rapida riunione di conformità, i team di L& D dovrebbero lavorare per acquisire ogni informazione e condividerla in modo che un nuovo dirigente possa esaminare on demand, assicurando che venga prestata un'attenzione adeguata e una procedura adeguata. sarà seguito.

L'elenco completo degli elementi essenziali da coprire varia in base all'azienda e alla posizione del nuovo dirigente, ma come minimo, i team di L&D dovrebbero prepararsi a includere quanto segue:

• Politiche di gestione e sviluppo del personale, comprese le procedure di revisione annuale
• Politiche di assunzione, inclusi standard di diversità e requisiti legali
• Politiche legali e normative, incluse, se applicabile, politiche sui conflitti di interesse, informazioni PAC aziendali e requisiti Sarbanes Oxley
• Informazioni sulla retribuzione, inclusi eventuali dettagli aggiuntivi specifici per il dirigente per buste paga, bonus e stock option
• Informazioni sui vantaggi, inclusi tutti i dettagli sui vantaggi esecutivi o sulle opzioni di funzionalità aggiuntive

Questi articoli sono essenziali per qualsiasi dirigente. Rendendoli accessibili in un momento di preavviso contribuirà a garantire che i nuovi dirigenti possano comprendere e seguire più facilmente le politiche quando inevitabilmente sorgono domande.

Rendi l'Executive Onboarding migliore per tutti 

Oggi, la maggior parte dei programmi di onboarding per dirigenti sono una combinazione informale di riunioni, manuali e speranza. Le aziende si aspettano che i leader senior siano abbastanza esperti da entrare in una nuova posizione, convocare alcune riunioni, leggere alcuni riepiloghi e-mail, incontrare le risorse umane e mettersi al lavoro.

Il fatto è che, troppo spesso, lasciare che sia il nuovo leader a gestire la propria transizione lo sta preparando al fallimento. Secondo l'Harvard Business Review, ben il 40% dei nuovi leader assunti dall'esterno fallisce entro 18 mesi, spesso semplicemente a causa di un ingresso difficile. I team di formazione e sviluppo aziendali hanno il potere di cambiare questa situazione, applicando gli stessi concetti e strumenti su cui già fanno affidamento per l'onboarding tradizionale dei dipendenti.

Lettura correlata: 15 modi per migliorare l'onboarding dei dipendenti con i video

 

Il video, che è già un elemento fondamentale per la formazione di nuovi assunti in aziende di tutto il mondo, può essere una risorsa particolarmente preziosa quando si tratta di coinvolgere nuovi dirigenti.

Il video acquisisce più dettagli in modo più efficiente

Le trascrizioni di testo delle interviste con dirigenti in partenza e colleghi che saranno presto sono spesso incredibilmente lunghe. Una semplice conversazione di 30 minuti può produrre 20 pagine o più di testo. Tuttavia, ritagliare questi documenti apre la possibilità che alcuni dettagli importanti andranno persi, rendendo inutile l'intero esercizio.

Il video, tuttavia, semplifica la registrazione di tutti quei dettagli: l'intervistato può semplicemente accendere una webcam o la fotocamera di uno smartphone e premere "registra". Le piattaforme video aziendali (a volte chiamate CMS video o "YouTube aziendale") come Panopto possono persino consentire agli intervistati di condividere informazioni su diapositive, sugli schermi dei loro computer o su flussi video aggiuntivi da altre telecamere.

Una libreria video è una risorsa sicura e on-demand

Invece di lavorare per adattare le riunioni faccia a faccia in orari già ricchi, o costringere nuovi dirigenti a trovare il tempo per mettersi al passo con le basi, condividere informazioni come video registrato consente al tuo nuovo assunto di imparare ogni volta che hanno un momento libero. Di conseguenza, sono in grado di rivedere il materiale di onboarding molto più rapidamente di quanto avrebbero potuto fare nelle riunioni formali.

Un CMS video aziendale può estendere ulteriormente la disponibilità del tuo video, assicurando che possa essere riprodotto facilmente, sempre e ovunque. Con Panopto, ogni video caricato nella libreria video sicura viene automaticamente transcodificato per una riproduzione ottimale su qualsiasi dispositivo, il che significa che il tuo nuovo leader può rivedere il materiale di onboarding in ufficio sul proprio laptop, durante il tragitto su uno smartphone o durante il viaggio con un tablet.

Soprattutto, per i clienti Panopto, ogni parola parlata o mostrata sullo schermo in ogni video registrato è indicizzata per la ricerca, il che significa che i nuovi dirigenti possono immediatamente trovare e avanzare rapidamente direttamente alle informazioni pertinenti di cui potrebbero aver bisogno.

Migliora il tuo programma di onboarding esecutivo con i video

I team di formazione e comunicazione dei dipendenti hanno reso il video una parte fondamentale dell'onboarding dei nuovi assunti. Il video è versatile e flessibile, pronto ovunque su richiesta per insegnare nuove abilità e condividere nuove informazioni.

Il video di valore fornisce come strumento di allenamento non si ferma quando l'ascensore raggiunge l'ultimo piano. Questo approccio alla formazione basato sulla tecnologia e più flessibile sta rapidamente diventando la norma anche con i dirigenti più alti ed è una soluzione intelligente per l'approccio agile all'apprendimento che molti leader preferiscono.

Sei pronto a vedere come la tua organizzazione può aiutarti a garantire che ogni nuovo assunto, dalla prima linea all'ufficio d'angolo, abbia un ottimo primo giorno? Scopri cosa può fare per la tua organizzazione la piattaforma video di Panopto per la condivisione delle conoscenze. Contatta un membro del nostro team oggi per richiedere una prova gratuita .