Data la crescente importanza del video quando si tratta di insegnamento, formazione e comunicazione, e la necessità nella maggior parte delle organizzazioni di integrare il video nel sistema di gestione dell'apprendimento (LMS), nel sistema di gestione dei contenuti (CMS), nel sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) o in altri interni basi di conoscenza, potrebbe essere sorprendente che il supporto end-to-end per i video non sia già integrato in tutti i principali sistemi di gestione della conoscenza.

Perché My LMS o CMS non supporta il video? 

La sfida unica dell'ingegneria video è portata nella promessa del video stesso: ci aspettiamo che premendo Registra, creeremo una copia carbonica delle attività che seguono, inclusa ogni complessità del modo in cui ci muoviamo, le parole che parliamo e le immagini che mostriamo.

Per una soluzione di condivisione video, che traduce in requisiti tecnici un ordine di grandezza più complesso di quelli necessari per l'elaborazione di contenuti e immagini basati su testo. E mentre le irregolarità di formattazione o i problemi di colore sono qualcosa a cui l'occhio umano può adattarsi e comunque interpretare in un documento o un'immagine statica, quando gli input video vengono elaborati in modo errato, il risultato è spesso un video incomprensibile o semplicemente inriproducibile.

3 sfide di condivisione video che il tuo LMS e CMS non possono risolvere

Come per qualsiasi altro contenuto, l'ingegneria video al massimo livello può essere ridotta a tre esigenze: creazione del contenuto, elaborazione dei file e distribuzione dell'output. La sfida per un sistema video è l'esecuzione su tutti e tre con sufficiente precisione da convincere l'occhio e l'orecchio umano, e farlo senza il vantaggio di standard tecnici o linguaggi ampiamente adottati.

La registrazione offre l'illustrazione più semplice. Letteralmente, decine di migliaia di telecamere sono disponibili per la registrazione, da strumenti speciali costosi e complessi alle webcam economiche ora fornite negli stand fieristici. A seconda della marca, del modello, dell'età e dei sistemi operativi, tutti codificano il contenuto in modo diverso anche in circostanze ottimali e rispondono in modo diverso ai sovraccarichi di sistema o ai picchi di eventi della CPU. Il sistema video deve essere progettato per comprendere e gestire ciascuno, nonché per verificare in modo proattivo la presenza di errori nei report del tempo di campionamento per garantire che audio e video rimangano sincronizzati. Qualora un sistema video consenta anche una perdita di 1 millisecondo al minuto, tale perdita diventerà evidente per gli spettatori entro pochi minuti e renderà la registrazione inosservabile per un periodo di 60-90 minuti (una lunghezza comune per molte registrazioni in classe ed eventi).

La sfida ingegneristica, tuttavia, non si limita alla sincronizzazione delle sorgenti di registrazione. Proprio come ogni telecamera presenta un possibile ostacolo per la precisione della registrazione, ogni formato di file video e algoritmo di compressione («codec») creano i propri ostacoli per prestazioni e gestione. Oggi esistono diverse centinaia di standard video e audio, codec e implementazioni, ognuno governato in modo indipendente, aggiornato in modo irregolare e come qualsiasi codice, nessuno perfettamente privo di bug ed errori. Ulteriore complicazione è la necessità di supportare codec storici per consentire il caricamento e la condivisione di video acquisiti in precedenza.

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Migliore è il video, più complesso è il sistema video richiesto

Tutto ciò significa che per qualsiasi sistema video, il framework utilizzato per elaborare video e rivedere le prestazioni è essenziale. Se un sistema supporta solo un singolo flusso video (come funziona YouTube, ad esempio), questo framework potrebbe essere relativamente semplice. Ma l'ingegneria diventa molto più complessa quando le soluzioni hanno il compito di gestire file con più flussi video simultanei e/o registrazioni composite con uno o più video, nonché diapositive, funzioni interattive e altri elementi comunemente previsti nell'esperienza di riproduzione video in classe.

E al di là della complessità dello sviluppo di una soluzione video, garantire la qualità delle prestazioni continuative offre una serie di sfide specifiche. Le organizzazioni che creano nuove telecamere e nuovi codec raramente notificano ai sistemi video gli aggiornamenti delle loro uscite e standard. Invece, spetta alla soluzione video testare e ripetere il test per garantire che le registrazioni vengano visualizzate correttamente. Dato il numero di input da controllare, questo è un requisito di manodopera anche quando le cose funzionano come dovrebbero.

Quando si verificano inevitabilmente errori nella riproduzione, possono provenire da qualsiasi luogo. Esempi recenti includono modifiche sistemiche in Windows 2016 Anniversary Update di Microsoft che hanno inavvertitamente reso inavvertitamente le webcam Logitech incompatibili con il sistema operativo, o la decisione di Apple di modificare l'ordine in cui sono state elaborate le intestazioni nei metadati dei file video, con conseguente lieve corruzione ogni segmento di video trasmesso in streaming su dispositivi iOS. Identificare la causa principale e la soluzione a qualsiasi errore può richiedere molti giorni di tempo a tutti gli esperti dell'argomento del team del provider della piattaforma video fino a quando il problema non può essere isolato.

Creare e mantenere una soluzione video di livello aziendale non è un compito da poco

Dal punto di vista aziendale, ottenere il video corretto richiede sia conoscenze tecnicamente specializzate che un team abbastanza ampio ed esperto da affrontare singolarmente la miriade di sfide ingegneristiche. Storicamente, i fornitori di software per la gestione della conoscenza hanno fatto questo salto in uno dei tre modi:

• Creare il personale di un team di 20 o più ingegneri con esperienza nel video, quindi avviare un processo pluriennale di creazione delle capacità da zero.
• Acquisire un altro fornitore o piattaforma di video e integrarlo in un'offerta di prodotti esistente (spesso un processo costoso e impegnativo).
• Precedenti funzionalità native e supporto all'integrazione con i fornitori e le piattaforme di video esistenti.

Anche con il tempo e i finanziamenti adeguati a disposizione, non vi è alcuna garanzia che qualsiasi nuovo sistema di gestione dei contenuti video sarà ben accolto dal mercato. Ecco perché, mentre molti fornitori di LMS e CMS hanno iniziato a esplorare le funzionalità video di prima parte, praticamente ogni sistema mantiene ancora strette integrazioni con le piattaforme video odierne.

La soluzione della tua organizzazione per la condivisione di contenuti video è breve? 

Se stai ancora facendo affidamento su una soluzione video locale o su una piattaforma implementata più di dieci anni fa o più, potresti essere sorpreso di quanto possa essere facile e conveniente il video.