Il Panopto Workplace Knowledge and Productivity Report è la prima ricerca nel suo genere a quantificare il costo della perdita di produttività a causa di un'inadeguata condivisione delle conoscenze.

SEATTLE, WA — luglio17, 2018 — La grande impresa media degli Stati Uniti perde 47 milioni di dollari in produttività each anno come risultato diretto di una condivisione inefficiente delle conoscenze. Secondo il Rapporto sulla conoscenza e la produttività del posto di lavoro di Panopto, i knowledge worker statunitensi sprecano 5,3 ore ogni settimana in attesa di informazioni vitali dai loro colleghi o lavorano per ricreare le conoscenze istituzionali esistenti. Questo spreco di tempo si traduce in progetti ritardati, opportunità mancate, frustrazione tra i dipendenti e un impatto significativo sui profitti.

In uno studio di primo livello su oltre 1.000 lavoratori statunitensi, il Workplace Knowledge and Productivity Report rileva che il 42% delle conoscenze istituzionali è unico per l'individuo. Questa conoscenza è stata acquisita specificamente per il ruolo attuale del dipendente e non è condivisa da nessuno dei loro colleghi. Quando quel dipendente lascia il lavoro o non è altrimenti disponibile, i colleghi non sono in grado di svolgere il 42% di tale lavoro.

Ulteriori risultati nel rapporto includono:

• Il 60% degli intervistati ha ritenuto difficile, molto difficile o quasi impossibile ottenere informazioni vitali per il proprio lavoro dai colleghi.
• Il dipendente medio trascorre 5,3 ore alla settimana in attesa di assistenza o approfondimenti da parte dei colleghi. Durante questo periodo, i dipendenti ricreano le competenze esistenti dei colleghi o semplicemente ritardano il lavoro in questione.
• I ritardi dovuti a conoscenze non condivise hanno un impatto importante sulle pianificazioni dei progetti. Il 66% di tutti questi ritardi durerà fino a una settimana e il 12% durerà un mese o più.
• L'81% dei dipendenti riferisce di sentirsi frustrato quando non riesce a ottenere le informazioni di cui hanno bisogno per svolgere il proprio lavoro.
• L'85% dei dipendenti concorda sul fatto che preservare e condividere conoscenze uniche sul posto di lavoro è fondamentale per aumentare la produttività.
• L'81% dei dipendenti afferma che le conoscenze acquisite dall'esperienza pratica sono le più difficili da sostituire una volta perse.
• Nelle aziende con tassi di fatturato più elevati, i dipendenti avevano il 65% in più di probabilità di affermare che potrebbe essere «molto difficile» o «quasi impossibile» «ottenere le informazioni necessarie per svolgere bene il mio lavoro».
• Mentre la nuova assunzione media riceve 2,5 mesi di formazione formale, possono essere necessari fino a 6 mesi prima che un dipendente possa realmente assumere un nuovo ruolo. Questi dipendenti spesso lottano per un massimo di 3,5 mesi a imparare i dettagli del proprio lavoro da soli, cercando informazioni e replicando inavvertitamente il lavoro.
• Quasi 3 dipendenti su 10 ritengono che la propria organizzazione non fornisca una quantità adeguata di formazione ai propri dipendenti. E la metà degli intervistati afferma che le proprie organizzazioni potrebbero trarre vantaggio dalla fornitura di maggiori risorse e opportunità di formazione per i dipendenti.

In un'era di crescente specializzazione del lavoro e del lavoro a distanza, i dirigenti aziendali devono dare priorità alla condivisione delle conoscenze per ridurre le perdite di produttività, ridurre la frustrazione dei dipendenti e migliorare i profitti. Ciò richiederà soluzioni tecnologiche e un cambiamento nella cultura organizzativa.

«Ogni dipendente di ogni azienda contribuisce alla conoscenza istituzionale», ha dichiarato Eric Burns, co-fondatore e CEO di Panopto. «Tuttavia, l'esperienza dei dipendenti è fugace quando viene condivisa solo attraverso una conversazione. Per rimanere competitivi, le aziende devono fornire gli strumenti per preservare le conoscenze istituzionali e infondere una cultura dell'insegnamento tra i dipendenti».

Per il Report completo di Panopto Workplace Knowledge and Productivity Report, una metodologia dettagliata, un'infografica che illustra i risultati chiave e un calcolatore interattivo che i dirigenti aziendali possono utilizzare per analizzare il costo della perdita di conoscenza per la loro attività, visitare il sito https://www.panopto.com/resource/valuing-workplace-knowledge/

# # #

Metodologia

In collaborazione con YouGov, Panopto ha condotto un sondaggio online su 1.001 adulti statunitensi che sono impiegati da un'organizzazione con almeno 200 dipendenti e hanno un minimo di cinque anni di esperienza lavorativa totale. Quasi il 70% degli intervistati lavora in un'organizzazione con più di 500 dipendenti. Gli intervistati sono stati distribuiti tra settori, professioni e livelli di lavoro. I lavoratori autonomi e i dipendenti freelance non erano inclusi.

Il costo di una condivisione inadeguata delle conoscenze per l'attività aziendale media degli Stati Uniti è stato calcolato combinando le perdite di produttività annue previste dovute a uno scambio di informazioni inefficiente con le perdite di produttività previste dovute a uno scambio di informazioni inefficiente durante l'assunzione di nuovi dipendenti. La perdita di produttività annua è stata calcolata come il prodotto di un'impresa Numero di dipendenti x salario orario medio x ore settimanali spese in modo inefficiente x settimane all'anno x tasso di valutazione dell'utilizzo x tasso di valutazione dell'adozione. I costi di inefficienza dell'onboarding sono stati calcolati come prodotto di Numero di dipendenti x Fatturato annuo dei dipendenti x Salario orario medio x Mesi di competenza in un nuovo lavoro x Ore settimanali trascorse in modo inefficiente x Tasso di valutazione dell'utilizzo x Tasso di valutazione dell'adozione. Sulla base delle risposte ai sondaggi, le imprese medie hanno 17.700 dipendenti. Se combinato con altre medie della ricerca, questo ha prodotto un costo medio di $42,5 milioni di perdite annue di produttività e un costo medio di 4,5 milioni di dollari in onboarding inefficiente, per un totale di 47 milioni di dollari di costi annui. Per le aziende più piccole e grandi, il costo di uno scambio di informazioni inefficiente sarebbe il seguente: un'azienda con 3.000 dipendenti perde $8 milioni all'anno, un'attività di 10.000 dipendenti perde 26,5 milioni di dollari all'anno e un'attività di 50.000 dipendenti perde $132,7 milioni all'anno.

Su Panopto

Panopto aiuta le aziende e le università a creare librerie video ricercabili con le loro conoscenze istituzionali. Dal 2007, l'azienda è stata pioniera nel software di acquisizione video, nei sistemi di gestione dei contenuti video e nella tecnologia di ricerca video interna. Oggi, la piattaforma video di Panopto è il più grande repository di video di apprendimento esperti al mondo. Con sede a Seattle con uffici a Pittsburgh, Londra, Hong Kong, Pechino e Sydney, Panopto ha ricevuto il riconoscimento del settore per l'innovazione, la rapida crescita e la cultura aziendale. Per ulteriori informazioni, visita www.panopto.com.