Formazione industriale internazionale
In che modo la formazione video risolve le lacune nelle competenze della forza lavoro specializzata
Risultati
Onboarding con video on-demand
100 ore di lezioni in tutto il mondo catturate
Migliorare le competenze della formazione online
La sfida
Per oltre 25 anni, aziende grandi e piccole hanno affidato le loro esigenze di formazione a Industrial Training International (ITI), attribuendo un grande valore ai metodi di insegnamento pratici e di alto livello offerti dall'azienda nei centri di formazione negli Stati Uniti, in Canada e in Brasile.
Nel 2013, Industrial Training International si è resa conto che i suoi clienti si sarebbero presto trovati ad affrontare un cambiamento significativo nella loro forza lavoro. Con l'imminente pensionamento della generazione dei Baby Boomer già in corso, gli ingegneri veterani del rigging impiegati dai clienti di ITI stavano iniziando ad andare in pensione in gran numero. Le scuole, tuttavia, non producevano nuovi laureati con le competenze necessarie per sostituire quelle posizioni.
Con un team di esperti in materia pronti a insegnare e centri di formazione certificati pronti a fornire agli studenti un'esperienza diretta sul campo, ITI aveva il know-how necessario per produrre le competenze specialistiche di cui i suoi clienti avevano bisogno.
La formazione in aula, tuttavia, non può essere estesa fino a un certo punto. Con un numero sempre maggiore di clienti che richiedono formazione - e con un numero ancora maggiore di potenziali clienti interessati alla formazione ma impossibilitati a impegnarsi a causa di problemi di programmazione o dei costi di viaggio per raggiungere i centri di formazione - ITI si è resa conto di aver bisogno di una soluzione innovativa che permettesse al suo team di produrre un corso che potesse essere erogato online, pur mantenendo la qualità delle sessioni in presenza.
La soluzione
L'ITI ha scoperto Panopto, una piattaforma video flessibile e basata su software che le ha permesso di registrare e raccogliere i contenuti video degli insegnanti sparsi in tutto il mondo, di gestire e modificare le registrazioni nel cloud e di condividerle facilmente con gli studenti in qualsiasi momento e ovunque, on-demand sui loro laptop, tablet o smartphone.
Il team di formazione ITI ha iniziato la sua esperienza Panopto con un programma pilota incentrato sull'onboarding dei dipendenti. Innanzitutto, il team ha registrato una serie di presentazioni standard per l'onboarding dei dipendenti che il team di formazione e sviluppo avrebbe in genere fornito individualmente a ogni nuovo assunto. Quindi, hanno abbinato ogni video a diapositive basate sul manuale di onboarding esistente dell'azienda. È stata creata una piccola libreria di registrazioni che i nuovi assunti possono esaminare come parte di un programma di onboarding completo, con un video ogni settimana del primo mese della nuova persona nel suo ruolo.
I video hanno reso possibile la scalabilità delle presentazioni sull'apprendimento e lo sviluppo, consentendo al team di garantire che ogni nuovo assunto ricevesse una formazione coerente, indipendentemente dal momento dell'assunzione o dall'ufficio in cui lavorava. Il video ha anche contribuito ad aumentare il coinvolgimento del pubblico: sentire e vedere un membro effettivo del team ITI ha dato un tocco umano che non era possibile con il solo manuale testuale.
"Abbiamo iniziato ufficialmente a registrare le lezioni nell'ottobre 2014", afferma Christina Lanham, Manager di E-Learning e Digital Services. In pochi mesi, abbiamo catturato quasi 100 ore di conferenze da tutto il mondo, in Brasile, in Canada e in tutti gli Stati Uniti. E poiché tutto avviene all'interno di Panopto, gestire l'intero processo dall'inizio alla fine è semplice".
Entusiasta della potenza e della facilità d'uso di Panopto per la registrazione e la gestione dei contenuti, ITI sta anche convertendo i suoi vecchi moduli di eLearning in video Panopto.
"Il video ci ha davvero aiutato a fornire le informazioni di cui la nostra forza lavoro ha bisogno in un modo che funziona per loro. E con la versatilità di Panopto, il cielo è il limite per il modo in cui possiamo offrire una formazione basata su video in futuro, sia per i nostri clienti che per noi stessi".
Christina Lanham, Responsabile dei servizi di e-learning e digitali dell'ITI
L'impatto
Grazie al successo dell'eLearning nell'erogazione di corsi di formazione specialistica sulle competenze ingegneristiche, su cui l'azienda ha costruito la propria reputazione, e all'esperienza positiva nell'utilizzo dei video per la formazione e l'inserimento dei dipendenti interni, ITI ha iniziato a cercare nuovi modi per espandere la propria offerta di servizi e offrire opzioni di formazione video ai partner dell'industria, sfruttando nuove opportunità in settori come quello delle vendite. Utilizzando Panopto per le dimostrazioni di formazione sui prodotti, ITI può consentire ai suoi partner industriali di formare le loro forze di vendita in modo molto più scalabile, riducendo i costi di viaggio e semplificando la logistica e le risorse necessarie per raggiungere tutti i membri dei team di vendita sul campo dei clienti, spesso geograficamente dispersi.
Dopo oltre 25 anni di leadership nel campo della formazione su gru e sartiame, Industrial Training International ha creato un'innovazione tanto necessaria per colmare un buco sempre più ampio nella forza lavoro. Mettendo a disposizione dei suoi esperti in tutto il mondo un sistema di gestione dei contenuti video semplice e flessibile, ITI ha reso l'erogazione di una formazione tecnica complessa e specializzata, sempre e ovunque, on-demand, una realtà pratica per i suoi clienti in tutto il mondo.
