Qualcomm
Amplificare la formazione globale con i video on-demand
Risultati
Video on-demand per 8.000 studenti
8-40 ore di contenuti per classe
Scalare con successo la formazione per un'organizzazione globale
La sfida
Qualcomm Incorporated è una delle aziende leader a livello mondiale nel settore dei semiconduttori. Le sue tecnologie e i suoi servizi costituiscono gran parte delle fondamenta del moderno settore delle telecomunicazioni wireless.
Qualcomm si affida alle intuizioni tecniche, all'intelligenza e alle innovazioni di oltre 27.000 dipendenti in tutto il mondo. L'innovazione è il fulcro della cultura aziendale e un valore su cui l'azienda fa affidamento per mantenere il suo posto alla guida del mercato. A sostegno di questa cultura in Qualcomm c'è un altro principio fondamentale: promuovere l'apprendimento e lo sviluppo dei dipendenti.
Oltre a una serie di sessioni dal vivo in aula, Qualcomm utilizza il video per estendere la disponibilità di molti dei suoi corsi di formazione, rendendoli disponibili on-demand a ingegneri, analisti, dirigenti e altri membri dell'organizzazione.
I vantaggi del video on-demand, tuttavia, sono stati presto superati dal tempo e dai costi necessari per crearlo.
Quando Qualcomm ha iniziato a creare registrazioni video delle sue sessioni di formazione, l'azienda si è affidata a un fornitore esterno per registrare e produrre ogni video. Le sessioni erano in genere pronte per essere condivise una o due settimane dopo la presentazione originale, e ognuna aggiungeva una nuova fattura al budget del team.
È apparso subito chiaro che il modo in cui i team di apprendimento e sviluppo dell'azienda utilizzavano i video non poteva essere scalato. E questo problema, a sua volta, significava che sarebbe stato molto difficile scalare anche le iniziative degli altri team.
Collettivamente, i team si sono messi alla ricerca di uno strumento più efficiente per la distribuzione di video per l'eLearning e così Qualcomm ha scoperto Panopto.
La soluzione
Come ricorda Dana Sanderlin, direttore del Product Management, "Quando ho trovato Panopto per la prima volta, ho pensato 'Wow, potremmo creare tutti questi video da soli e sarebbe facile'. Questo potrebbe aprire il nostro mondo".
"Panopto ci offre uno strumento economicamente vantaggioso per ampliare il nostro modo di fare eLearning", afferma Sanderlin. "Con Panopto possiamo registrare le lezioni di uno, due e tre giorni, inserirle in una playlist sezione per sezione e presentare sia il video del docente che le diapositive fianco a fianco. Possiamo aggiornare le registrazioni esistenti ogni volta che ne abbiamo bisogno e migliorare continuamente la nostra biblioteca di formazione".
Importante è anche la capacità di Panopto di indicizzare e ricercare ogni parola pronunciata o mostrata sullo schermo nei video di formazione.
"Per un argomento tecnico, la capacità di ricercare il contenuto parlato e sullo schermo diventa fondamentale", afferma Sanderlin. "Quando si partecipa a una sessione di allenamento che può durare un giorno o anche una settimana, lo scopo non è tanto quello di ricordare, quanto quello di vedere come funzionano le cose, di imparare dove si trovano e di raggiungere una comprensione lungo il percorso. Panopto ci ha aiutato a garantire che le nostre registrazioni fossero risorse a cui i nostri dipendenti potessero tornare, trovare le informazioni di cui avevano bisogno e tornare a risolvere le attività in corso".
Con Panopto, gli aspetti tecnici della produzione e della gestione video vengono gestiti istantaneamente senza i tempi e i costi aggiuntivi della collaborazione con specialisti AV terzi. I team di formazione devono solo cliccare su "registra" e presentare - Panopto si occupa del resto.
"Quando ho scoperto Panopto, ho pensato: 'Wow, potremmo creare tutti questi video da soli e sarebbe facile'. Questo potrebbe aprire il nostro mondo".
Dana Sanderlin, Direttore della gestione dei prodotti, Qualcomm
L'impatto
Panopto sta aiutando il team di apprendimento e sviluppo di Qualcomm a raggiungere gli uffici di tutto il mondo in modo più efficiente. "In passato, quando registravamo i video nella nostra videoteca interna, i nostri dipendenti in India dovevano fare i salti mortali per raggiungere il server dall'altra parte del mondo", spiega Ken Davis, Senior Learning Technology Specialist del Corporate Learning Center. "Era un buffering. Era lento. Non è stata un'esperienza ideale. Ora, con l'installazione di Panopto sul cloud, abbiamo avuto persone che sono tornate dall'India e hanno detto: "Non devo aspettare 20 minuti per far partire il video". Inizia subito".
Oltre a migliorare l'accessibilità, Qualcomm utilizza i video per mantenere la natura visiva e l'interattività dell'ambiente scolastico. "Stiamo guardando dal punto di vista degli ingegneri che vogliono vedere e interagire con la persona che sta insegnando il programma", afferma Davis. "Questo è particolarmente importante nei nostri uffici remoti: vogliono sapere che c'è qualcuno qui nell'ufficio di casa per guidarli attraverso le informazioni. I video on-demand sono stati una parte fondamentale di questo processo, soprattutto in Europa e in Asia, dove l'eLearning è già culturalmente parte del modo in cui le persone si aspettano di essere istruite".
