Hardware per l'interfaccia umana Synaptics
La condivisione centralizzata delle conoscenze supporta l'innovazione e consente di risparmiare 7.000 ore di lavoro all'anno
Risultati
7.000 ore risparmiate ogni anno
1000+ registrazioni condivise
40% dipendenti coinvolti
La sfida
Con sede a San Jose, in California, Synaptics è il pioniere e leader della rivoluzione dell'interfaccia umana, portando esperienze d'uso innovative e intuitive nei dispositivi intelligenti. L'ampio portafoglio di prodotti touch, display, biometrici, IoT, vocali, audio e multimediali di Synaptics si basa su una ricca attività di R&D, su un'ampia proprietà intellettuale e su un'affidabile catena di fornitura.
Per Synaptics, l'avanzata sofisticazione tecnica delle sue offerte ha creato una sfida semplice. Una chiara documentazione della base di conoscenze all'avanguardia dell'azienda era essenziale per garantire che ogni dipendente potesse comprendere, supportare e migliorare i prodotti dell'azienda. A livello pratico, tuttavia, è stato difficile tenere il passo con questa documentazione. Poiché le linee di prodotto e le posizioni di mercato cambiavano rapidamente, spesso i dettagli più aggiornati o gli elementi più critici erano noti solo agli esperti dell'azienda.
Compounding problematiche, Synaptics come azienda è organizzata in tre business unit distinte, ognuna con una propria struttura interna. I membri di una squadra potrebbero spesso non interagire con quelli di un altro. E se ciò non bastasse, in ciascuno di questi team, più della metà dei 2.300 dipendenti Synaptics hanno sede in Asia, parlando inglese come seconda lingua.
In assenza di strumenti formali per la condivisione delle conoscenze all'interno dell'azienda, queste barriere strutturali, geografiche e linguistiche rendevano a volte difficile condividere efficacemente le competenze di un singolo dipendente con tutti gli altri all'interno dell'azienda.
«Quando stai cercando un dettaglio specifico su un argomento complesso, è quasi impossibile capire in anticipo se un video sarà ancora rilevante o se avrà anche le informazioni esatte di cui hai bisogno», ha osservato un dipendente di Synaptics. «Ho bisogno di informazioni specifiche in un momento specifico. Non ho tempo per guardare un video di un'ora o scavare più documenti per ottenere ciò di cui ho bisogno.»
La soluzione
Riconoscendo queste sfide, Minette Chan, Director of Learning Solutions di Synaptics, e il dipartimento Learning Solutions di Synaptics hanno fissato un obiettivo audace. Non solo volevano rendere la condivisione delle conoscenze formali e informali più accessibile a livello centrale, ma volevano anche influenzare un cambiamento nella cultura di Synaptics.
Con Panopto, Synaptics ha creato il proprio portale video interno. Denominata "SynaVision", la piattaforma ha permesso al team di Synaptics di visualizzare, condividere e contribuire ai video in una libreria sicura e centralizzata. Con SynaVision, i dipendenti potevano usare Panopto per registrare praticamente qualsiasi attività in cui si condivideva la conoscenza - walkthrough dettagliati tenuti da esperti della materia, riunioni di avvio e aggiornamento dei progetti, panoramiche sulle procedure e altro ancora - ovunque, in qualsiasi momento e usando le webcam dei laptop e dei dispositivi mobili che già possedevano.
Gli aspetti tecnici della produzione e della gestione video sono stati curati istantaneamente, senza il tempo e i costi aggiuntivi di lavorare con specialisti AV di terze parti. Attraverso Panopto, ogni file video caricato su SynaVision, sia nuovo che vecchio, verrebbe automaticamente convertito per una riproduzione ottimale su qualsiasi dispositivo, indicizzato per la ricerca e reso condivisibile in modo che altri dipendenti possano guardarlo su richiesta. I team e gli individui semplicemente hanno fatto clic su "registra", hanno presentato le informazioni che volevano condividere e hanno lasciato che Panopto si occupasse del resto.
"SynaVision ci ha aiutato a rendere le informazioni disponibili prima riducendo i tempi di pubblicazione", ha dichiarato Chan. "Quello che prima richiedeva dalle due alle quattro settimane ora richiede meno di un giorno lavorativo. L'utilizzo di Panopto ha reso la condivisione delle informazioni molto più efficiente e snella all'interno della nostra organizzazione".
Per gli spettatori, nel frattempo, SynaVision potrebbe fornire un'esperienza di apprendimento attivo. La funzionalità di quiz in-video di Panopto ha consentito ai creatori di video di includere domande per rafforzare i punti chiave dei loro video. Inoltre, la riproduzione a velocità variabile di Panopto ha consentito agli spettatori di accelerare o rallentare il video durante la riproduzione, da metà velocità a doppia velocità, un grande aiuto per chi non parla la lingua madre.
"L'utilizzo di Panopto ha reso la condivisione delle informazioni molto più efficiente e snella all'interno della nostra organizzazione".
Minette Chan, Direttore delle soluzioni di apprendimento, Synaptics
L'impatto
Grazie a SynaVision, Synaptics aveva creato una soluzione completa e abilitata al video per la condivisione delle competenze, in grado di superare le strutture dei team, le barriere linguistiche e le sfide geografiche e di dare all'azienda un accesso senza precedenti alle sue conoscenze istituzionali.
Con SynaVision, Synaptics ha amplificato la condivisione delle conoscenze dei dipendenti a livello globale, fornendo una soluzione valida alla sfida dell'azienda di rendere accessibili le competenze.
Poco dopo il lancio della piattaforma, oltre il 40% dei dipendenti dell'azienda aveva visitato SynaVision, guardando migliaia di ore di materiale.
In pochi mesi, è stato possibile trovare più di 1.000 video su SynaVision e i dipendenti Synaptics di tutto il mondo visitano quotidianamente il sito per cercare e consumare informazioni essenziali per il loro lavoro.
Il dipartimento Learning Solutions stima che in una settimana SynaVision farà risparmiare a circa un quarto dei dipendenti di Synaptics circa 15 minuti che altrimenti avrebbero impiegato per cercare informazioni. Questo modesto guadagno individuale si traduce in quasi 7.000 ore produttive risparmiate dall'azienda ogni anno, per non parlare dell'aumento della condivisione delle informazioni facilitato da SynaVision.
