Università dell’Arizona
Da Sparso a Scalato
In che modo l'Università dell'Arizona gestisce 2 TB di lezioni per l'acquisizione di video settimanali
Risultati
40.000 studenti accedono alle videolezioni
270K ore di video visualizzati in un anno
2 TB di dati video prodotti a settimana
La sfida
Come la maggior parte delle istituzioni, l'Università dell'Arizona ha scoperto il valore potenziale dell'aggiunta dell'acquisizione delle lezioni all'esperienza di apprendimento attraverso la sperimentazione su piccola scala, con i dipartimenti dell'università in prima linea.
Sempre alla ricerca di nuovi strumenti per aiutare gli studenti a imparare, molte delle scuole e dei dipartimenti dell'UA avevano deciso in modo indipendente di investire nella tecnologia di acquisizione delle lezioni. Nel giro di pochi anni, alcune aule del campus si sono ritrovate inondate da una serie di hardware per l'acquisizione delle lezioni, ognuno dei quali presentava apparecchiature, capacità, fornitori e requisiti di supporto diversi, a seconda della tecnologia in cui un determinato dipartimento aveva investito.
Sebbene la gestione di ogni sistema abbia comportato delle sfide, la tecnologia ha suscitato interesse. L'acquisizione delle lezioni ha permesso ai docenti di registrare le sessioni di lezione più numerose e di renderle disponibili agli studenti utilizzando la piattaforma di podcasting di Apple. Gli studenti, a loro volta, hanno trovato le presentazioni registrate come ausili essenziali per lo studio, rendendo più facile partecipare attivamente alle discussioni in classe invece di preoccuparsi di scrivere ogni possibile nota.
Man mano che l'interesse cresceva, i docenti hanno iniziato a guardare oltre le loro lezioni più grandi e hanno iniziato a esprimere interesse nel catturare sessioni di discussione, dimostrazioni di laboratorio, tecniche di apprendimento misto e praticamente ogni altro formato di lezione. Tuttavia, mentre i docenti cercavano nuove opportunità per sfruttare i nuovi strumenti video implementati dai loro dipartimenti, le stesse tre sfide hanno iniziato a presentarsi più e più volte.
Il primo ostacolo è stato quello comune al video accademico: l'hardware stesso. Molte delle prime installazioni di acquisizione delle lezioni dell'università erano soluzioni basate su hardware costruite attorno ad apparecchi di registrazione specializzati e costosi che risiedevano permanentemente nelle aule. Questa mancanza di mobilità ha limitato l'utilità di quelle prime soluzioni: non offrivano ai docenti alcun mezzo per registrare video dai loro uffici o acquisire esempi da remoto sul campo o in laboratorio.
Il secondo problema era che, per gli studenti che seguivano le lezioni in più dipartimenti, avere più soluzioni di acquisizione delle lezioni significava un'esperienza incoerente. Gli studenti dovevano ricordare in modo indipendente come individuare e riprodurre ogni video di ogni classe. Anche la qualità video era molto variabile: alcuni sistemi supportavano sorgenti video multiple e ad alta definizione. Al contrario, altri hanno fornito solo una singola telecamera fissa in fondo alla stanza.
In terzo luogo, e forse la più impegnativa di tutte, sono state le richieste di supporto che l'approccio dipartimentale ha posto a tutti i team universitari coinvolti. È stato un compito enorme supportare la miriade di strumenti, per non parlare della gestione di tutti i vari aggiornamenti software e del riconoscimento e della risoluzione dei problemi tecnici con ciascuno di essi.
Prendendo tutto ciò che aveva imparato e applicando un approccio proattivo, il team CIO dell'Arizona ha cercato di trovare un'unica soluzione che potesse non solo risolvere le sfide che i sistemi precedenti avevano affrontato, ma anche scalare in modo conveniente e affidabile per soddisfare le crescenti esigenze video di quasi 50.000 docenti, personale e studenti in tutto il campus.
La soluzione
A Panopto, UA ha trovato esattamente la piattaforma video che stava cercando: un software versatile e facile da usare che consentisse di registrare, condividere e trasmettere video in streaming utilizzando l'hardware di cui l'università già disponeva. Panopto è stato facile da implementare in tutto il campus: il registratore Panopto poteva essere installato rapidamente praticamente su qualsiasi computer e la libreria video basata sul Web di Panopto era accessibile da qualsiasi browser Web. I membri della facoltà sono stati entusiasti di trovare Panopto perfettamente integrato con il sistema di gestione dell'apprendimento esistente dell'università, Brightspace (ex Desire2Learn).
"Una delle cose migliori di Panopto è stato il loro livello di supporto", afferma Mark Felix, direttore del supporto didattico presso l'Ufficio di istruzione e valutazione dell'Università dell'Arizona. "Panopto si è rivelata un'ottima soluzione dal punto di vista del prodotto e un'eccellente partnership dal punto di vista del supporto".
Oltre ad assistere nell'implementazione a livello di campus, Panopto ha lavorato a stretto contatto con i team OIA ed EIS per aiutare l'università a continuare a sfruttare al meglio la sua infrastruttura video e i suoi investimenti. Quando il team UA ha cercato di ottimizzare l'utilizzo della larghezza di banda suddividendo l'archiviazione video, nel cloud per i file con priorità più bassa e sui server locali per i materiali a cui si accede più frequentemente, il team ha davvero iniziato a capire cosa rende Panopto diverso.
"Ci aspettavamo la solita risposta dei fornitori: 'faremo una richiesta di funzionalità e ne parleremo per i prossimi sei mesi'", afferma Felix. "Ma con Panopto, tutto era fattibile. Lo stesso giorno hanno aperto un ticket, sono entrati nei nostri sistemi e ci hanno aiutato ad allineare i nostri account cloud. È stato molto più di quanto ci aspettassimo".
E quando si tratta di collaborazioni tecniche, il team di supporto di Panopto continua a essere presente per l'Arizona. "Ogni volta che abbiamo fornito feedback o richieste di funzionalità o chiesto a Panopto di trovare un modo per collaborare con altre aziende e tecnologie in uso qui nel campus, Panopto è sempre stato disposto a venire al tavolo", afferma Felix. "In effetti, non molto tempo fa uno dei nostri direttori ha avuto una telefonata con Panopto e un altro fornitore. Penso che sia stata una delle chiamate più felici che abbia ricevuto quell'anno: ha sorriso per settimane".
Con la giusta piattaforma video, il team UA ha potuto dedicarsi alla fase più importante di tutte: aiutare i docenti, il personale e gli studenti dell'università a sfruttare al meglio la nuova opportunità. Per assicurarsene, l'UA ha creato due iniziative a sostegno dei docenti:
In primo luogo, ha istituito una sessione di formazione bisettimanale aperta a chiunque nel campus. In questo modo i docenti e i facilitatori dei dipartimenti hanno avuto una porta aperta per imparare a usare Panopto e per trovare risposta alle loro domande. Rispetto al supporto una tantum che ogni reparto richiedeva in precedenza, offrire un'unica sessione regolare per supportare una piattaforma video centralizzata è stato un uso molto più efficiente del tempo del team.
In secondo luogo, per i docenti che desiderano utilizzare i video per capovolgere le loro classi o offrire altre esperienze di apprendimento misto con i video, lo staff dell'OIA ha creato un modulo in un mini-corso esistente per aumentare la comprensione tecnica dei video da parte dei docenti e aiutarli a creare contenuti accattivanti. Sono stati inoltre sviluppati diversi workshop sia per i docenti che per il personale che supporta il prodotto. Inoltre, l'università ha rapidamente aumentato il numero di personale di supporto che sapeva come utilizzare lo strumento, in modo che il supporto non fosse mai lontano. Infine, ha fatto un uso prodigioso della documentazione di supporto online di Panopto e ha scritto poco materiale.
Il sistema bibliotecario dell'Università dell'Arizona è uno dei maggiori utilizzatori della nuova piattaforma video. Notando la possibilità di caricare facilmente e distribuire in modo sicuro i contenuti multimediali agli studenti, indipendentemente dalla loro posizione, la biblioteca è migrata dalla sua precedente soluzione di streaming multimediale a Panopto. Lo streaming a bitrate adattivo del software ha assicurato che tutti gli studenti potessero visualizzare senza problemi i video delle loro lezioni, sia sulla rete del campus che al bar in fondo alla strada.
"Panopto si è rivelata un'ottima soluzione per quanto riguarda il prodotto e un'eccellente partnership per quanto riguarda l'assistenza".
Mark Felix, Direttore del supporto didattico, Ufficio per l'istruzione e la valutazione dell'Università dell'Arizona
L'impatto
Con una popolazione studentesca di oltre 40.000 studenti e l'acquisizione delle lezioni ampiamente utilizzata in tutto il campus, l'Università dell'Arizona ha abbracciato pienamente i video accademici. E ha alcuni numeri di coinvolgimento impressionanti da mostrare.
Ogni settimana, la facoltà dell'Arizona produce più di due terabyte di dati. Nel corso dell'ultimo anno, l'acquisizione delle lezioni ha totalizzato quasi 30.000 ore di contenuti registrati. Altrettanto impressionante è il modo in cui gli studenti interagiscono con tutto quel materiale. Nell'ultimo anno, gli studenti dell'Arizona hanno guardato quasi 270.000 ore di video, studiando per i test, recuperando le lezioni e controllando la loro esperienza di apprendimento.
Per l'Università dell'Arizona, l'esperienza è stata tutto ciò che aveva sperato, non solo per adempiere all'impegno della scuola di rendere i video accademici disponibili ovunque nel campus, ma anche per costruire una comunità entusiasta di studenti e docenti che ora si affidano ai video come parte fondamentale dell'esperienza universitaria.
Con Panopto che fornisce una solida base nell'acquisizione delle lezioni e nella gestione dei contenuti video, l'Università dell'Arizona è oggi all'avanguardia. Con nuove opportunità per coinvolgere meglio gli studenti, l'università sta aumentando il suo profilo come leader dell'apprendimento misto e online.
