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A Panopto, i clienti sono al centro di tutto ciò che facciamo. Da oltre 15 anni Panopto è orgogliosa di fornire un servizio di prim’ordine agli oltre 1.300 clienti e oltre 11 milioni di utenti in tutto il mondo. Questo è il motivo per cui abbiamo avuto una valutazione costante di oltre 9,6/10 per la soddisfazione del cliente per 6 anni consecutivi e un tasso di fidelizzazione dei clienti del 95%. Il nostro modello di assistenza a livelli include un’opzione per l’assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per il personale e gli studenti, e il nostro punteggio NPS è 2 volte superiore alla media del settore.
Assistenza clienti globale
Panopto è un'organizzazione veramente globale, con uffici e una rete di assistenza sparsi in tutto il mondo. E per tutte le regioni che non possiamo servire direttamente, collaboriamo con partner rivenditori e di assistenza affidabili direttamente sul posto per fornire il servizio che i nostri clienti si aspettano e meritano. I nostri server sono monitorati 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni l’anno e manteniamo un tempo di attività del servizio del 99,99%.
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