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ケーススタディ：成長に追いつくための学習のスケーリング
専門チームは組織の中心です。企業がどこまで成長できるかは、多くの場合、そのチームのスキルにかかっています。ある急成長中のアナリティクス・ソフトウェア会社では、社内の開発者チームは、技術的な適性については他の誰とも競い合うことができるほどです。しかし、その豊富なノウハウは、逆にシニアリーダーに重要な問題を投げかけています。
特に製品群や開発チームが急速に拡大していく中で、経験豊富なソフトウェア開発者の優秀なチームが常に製品アーキテクチャのあらゆる側面を完全に把握していることを保証するにはどうしたらよいでしょうか？
その質問に答えたのが、会社のすべての開発者の従業員人材開発(L&D)をサポートする責任を負った社内チームでした。 これは簡単な作業ではなく、ビジネスの中心にあるテクニカルアーキテクチャ開発の維持と強化を担当するチームであり、会社が販売するソフトウェアソリューションを設計および開発しています。 そして、会社が成長し続けるにつれ、それらのソリューションは、より大きく、よりバラバラで、より複雑になっています。
そして、これらのことは、この小さなL&Dチームが、3つの重要なビジネス課題を解決するために常に努力していることを意味しています。
- 開発チームのすべてのメンバーが、コア機能から最新の機能まで、製品のあらゆる側面（ ）を、現在および将来の新機能追加の際にも含めて完全に理解していることを確認する。
- 組織の急激な成長に対応できるだけの技術力のある新入社員を見つけ、 、その新入社員全員が30日という目標期間内に、非常に複雑な技術的ソリューションに対応できるようにすること。
- 開発者が技術的な専門知識を他のビジネスユニットと共有できるようにして、カスタマーサービスや製品販売組織のメンバーが常に最新の製品知識を持っていることを確認します。
同社はすでにウィキやその他の組織の知識をキュレートする手段を模索していましたが、製品サイクルが急速に変化し、技術アーキテクチャのドキュメントを理解しようとする新入社員が多数いるため、これらのソリューションは開発チームが吸収するのに十分ではありませんでした。新しい情報をすばやく。また、L＆Dチームは、人々がデータをよりよく見て理解できるようにする製品を中心にビジネスを構築してきたため、トレーニングの取り組みを拡大し、視覚学習の力を活用できるソリューションを見つけることが、文化的にも戦術的にも重要であると感じました。
「共有できる情報はたくさんあります」と、同社の従業員トレーニングチームのメンバーは述べています。「私たちは、仕事を行うために知り、理解する必要があるすべてのことを同僚に伝えるという任務を負っています。多くの場合、非常に短い期間で。」
そこでチームは、ナレッジ共有のために動画を活用できるツールを探し始めました。具体的には、正式なトレーニングのプレゼンテーションや非公式の学習ビデオを撮影できる柔軟なソリューションと、ビデオの中に蓄積された知識を簡単に見つけることができるビデオコンテンツ管理システムが必要でした。
彼らはすぐにPanoptoのエンタープライズビデオプラットフォームを見つけました。
Panoptoは、あらゆるラップトップで動作する単一のソリューションで、ビデオの録画、共有、検索を容易にします。Panopto のビデオプラットフォームを使用すると、ビジネスユーザーは事実上あらゆるカメラでビデオを録画し、安全な企業ビデオポータルに録画を自動的にアップロードし、任意のデバイスから共有、表示、検索できます。
ビジュアルデータがビジュアルトレーニングを満たす
会社の驚異的な成長をサポートし、会社の主要なビジネス学習の課題に対するソリューションを作成するために、開発者トレーニングチームは、Panoptoを使用して、部門や部門を超えて到達する公式および非公式のビデオトレーニングという新しい知識キュレーションの手段を導入し始めました。
今日、そのビデオナレッジ共有の実践は、4つの戦略的柱に基づいて、組織全体でさまざまな形をとっています。
- 開発チーム内で作成および共有される正式な技術製品トレーニング
- 開発者自身が互いに通信するために作成した非公式のナレッジ共有
- 開発者が作成したオンデマンドの製品トレーニング 販売チームやカスタマーサポートチームとのコミュニケーションのために
- 正式な知識の共有 開発者を会社とその使命に結びつけるもの
Panopto のビデオプラットフォームは、これらのニーズに対応する個別のシステムを開発するのではなく、これら4つの柱すべてを 1 つのソリューションで実現しました。開発チーム内の知識を共有する人は、ラップトップでPanoptoレコーダーを開き、[録音] をクリックして、プレゼンテーションを行うことができます。Panopto は、すべての技術的なAV作業を自動的に処理し、結果のビデオを、いつでも、どこでも、ほぼ瞬時に誰とでも共有できるようにします。
Panoptoが必要な答えであることを確認するために、会社はまずビデオプラットフォームの段階的なロールアウトを始めました。チームはPanoptoを一方通行のトレーニングツールとして導入しました。トレーナーと社内の選ばれた専門家には、プレゼンテーションを録画するためのアクセス権が与えられ、それをチームのどのメンバーも見ることができるようになりました。
この小規模な導入には2つの目的がありました。1つは、ビデオ学習のコンセプトを試験的に導入し、期待通りに組織の情報共有のニーズを満たすことを確認すること。2つ目の目的は、社内のID管理システムとの統合を確実にするために、Panopto社と協力する機会を得ることでした。この部分は、従業員がシングルサインオンでPanoptoにアクセスできるようにし、Panopto内の競争上重要な情報が 安全であることを保証するために重要でした。
規模に応じた学習ソリューション
シングル サインオンを導入した後、同社はPanoptoと協力して、同社が取り組もうとしている4つの学習課題すべてにわたってビデオ プラットフォームのテストを開始しました。これらのテストが成功すると、同社はPanoptoの導入を拡大し、 開発チームのすべてのメンバーに完全な録画・視聴機能を提供しました。
Panoptoの画面録画ソフトを各チームメンバーのPCにインストールすると、誰でもマウスをクリックするだけでソフトを起動し、パソコンの画面を録画したり、ノートパソコンのウェブカメラなどの録画デバイスから録画したり、安全な動画コンテンツ管理システム(動画CMS)から録画を即座に共有することができます。
Panopto のビデオ CMS は、従業員が同僚が記録したプレゼンテーションを検索して表示できる YouTube の代替手段です。また、Panopto はライブラリ内のすべての動画をあらゆるデバイスで再生するために自動的にトランスコードされるため、従業員はいつでも、スマートフォン、タブレット、その他どこからでもトレーニング、最新の製品アップデートなどに追いつくことができます。
同社のL&Dチームは、従業員の権限を簡単に設定することができ、必要に応じてフォルダを適切に共有したり、非公開にしたりすることができます。また、新入社員は速やかにシステムに案内され、退社する従業員は自動的に削除され、リソースの安全性が確保されます。
ビデオオンデマンドによる従業員トレーニングのスケーリング—完全なケーススタディをダウンロード
この最先端の組織が、従業員トレーニングの4つの目標をサポートし、組織の急速な成長を続けるための単一のソリューションを見つけた様子をご覧ください。
