インガーソル・ランド
この多角的な産業企業が、最新の労働力の学習およびトレーニングプログラムをどのように再設計したか
実績紹介
200+ 有資格ユーザー
効率的な知識共有
1年間で33,000回の動画視聴
概要
インガソール・ランドは、快適で持続可能、かつ効率的な環境を創造することで、生活の質を向上させる多角的な産業企業です。Club Car®、Ingersoll Rand®、Thermo King®、Trane®などのブランドファミリーは、家庭やビルの空気の質と快適性を高め、食品や生鮮品を輸送・保護し、産業の生産性と効率を向上させています。
同社は世界中に何百もの拠点を持ち、競争の激しい業界や製品・サービスカテゴリーの顧客にサービスを提供しています。 その結果、組織全体で新しい学習ソリューションを常に探しています。 現在、Ingersoll Rand は、従業員のスキルと能力を構築できる新しい種類のビデオ ソリューションを活用しています。
46,000人以上の従業員が、オフィス、組立工場、テクノロジーセンター、倉庫、配送・修理センターなど、数百の施設で世界各地で働いています。
Ingersoll Randは、製品スペクトル全体で競争力のある製品を提供するグローバル企業として、高く評価されているグローバルブランドや確立された地域およびローカルサプライヤーと競争しています。 分散した多言語の労働力、多くの作業環境、およびさまざまな製品ラインの多様な製造は、会社にトレーニングの機会を提供します。
従業員のニーズを満たすために、同社は最高のパフォーマンスを提供するための中核的な要素として「勝利の文化を創造する」という戦略を確立しました。 Ingersoll Rand は、勝利の文化を「最高の人々が働くことを熱望し、従業員が会社のビジョンとつながり、正しいことをする力を与えられていると感じる場所」と定義しています。
Ingersoll Rand は、企業向けビデオプラットフォームであるPanoptoを活用して、強力で勝利をもたらす文化を構築しています。 プラットフォームは、組織全体で知識と情報を迅速に共有するための人材開発における重要なツールです。
インガーソル・ランド、ビデオの力を利用する
Ingersoll Rand は、世界中の成功する文化の中で従業員の学習、開発、トレーニング、関与を促進するツールとしてビデオを選択しました。 Panoptoを使用すると、Ingersoll Rand は、外部のビデオ制作会社によるビデオ作業を補完するオプションとして、自社制作の内部ビデオ制作を提供できます。
この会社では何十年もの間、注目度の高い企業イベントや研修の様子をビデオで記録してきました。これらの制作には、高価な録画機器、プロデューサー、編集者、外部業者が必要となります。高額な費用と専門的な知識が必要なため、Ingersoll Randのような大規模な組織でビデオを大規模に活用することは困難でした。さらに問題を複雑にしているのは、予算と品質の関係で、イベントやトレーニングクラスの録画の制作期間が数週間から数ヶ月に及ぶことがあり、ビデオは迅速なコミュニケーションと知識の共有をサポートするツールとしてはあまり理想的ではないということです。
しかし、ネット上のバイラルビデオを見たことがある人ならわかるように、アイデアを広めるメディアとしてのビデオの力は大きい。Ingersoll Randの学習チームは、この力を社内で活用するためのより良い方法を探していました。
Ingersoll Rand のリーダーシップ開発チームは、専門家と非専門家の両方が使用できるビデオ ソリューションを求めていました。ビデオの録画、編集、共有が簡単になり、ビデオの法的レビュー プロセスが簡素化され、オンライン トレーニングを通じて組織全体に重要なメッセージを届ける能力が強化されるソリューションです。 制作側では、プレゼンテーションのスライド、追加のビデオ、またはその他の情報をビデオ 録画に挿入し、録画されたイベントから無関係な素材を削除できる必要があります。 チームメンバーは、あらゆるデバイス（個人のスマートフォンからプロ仕様のビデオカメラまで）でビデオを録画し、ビデオフィードをプレゼンテーションのスライドやライブ画面の録画と自動的に同期し、トランスクリプトを作成できる必要があります。 また、このソリューションでは、学習チームが既存の録画をダウンロードして、世界中の地域のタウンホールミーティングやトレーニングの場で使用できるようにする必要があります。
Ingersoll Rand はまた、長い動画内のコンテンツをインテリジェントかつ効率的にナビゲートすることで、視聴者の体験を向上させたいと考えていました。 同社は、目次やスライドのサムネイルなどの動画内ナビゲーション オプションと包括的な動画コンテンツ検索の両方を備えたソリューションを求めていました。 動画検索が適切にサポートされていれば、視聴者はプレゼンターが話したキーワードやフレーズ、または画面に表示されたキーワードやフレーズを見つけて、テキストベースのドキュメント内と同じように、動画内の特定の関連のある瞬間に即座にジャンプできるようになります。
Ingersoll Rand は、エンタープライズ ビデオ市場を調査した結果、 Panoptoエンタープライズ用ビデオプラットフォームが同社の特定されたニーズに最も適していると判断しました。 2015 年、Ingersoll Rand は Panopto と契約し、クラウドに導入して実装を効率化し、最大限の安定性と信頼性を確保しました。 そこで同社は、その年の社内年次リーダーシップ会議を Panopto のパイロットテストとして活用する計画を立てました。
パイロットテストは成功しました。 同社のリーダーシップ会議中に、Panopto がイベントを録画しました。 3 日以内に、会社のリーダーはイベント後のビデオを使用して、組織全体にメッセージを伝達し続けることができました。
ビデオ内の検索フィールドは、トランスクリプトやスピーカーのメモに含まれる用語を検索し、コンテンツへのアクティブなリンクを提供することができます。
その後まもなく、学習技術チームは、他のビデオ録画をより斬新なコミュニケーション製品に再パッケージ化する実験を始めました。 たとえば、Meeting in a Boxは、従業員に会議の主なポイントを提供し、それを使用して学習を指示できます。
"経営者によるオンデマンドのビデオプレゼンテーションは、ビジネスリーダーたちに非常に強い好印象を与えました。"
インガーソル・ランド社 ラーニングテクノロジーマネジャ
オペレーショナルサクセスの推進
HR ビジネス パートナーは、工場長の効率向上とベスト プラクティスの共有を支援するために、ビデオ ソリューションの使用について問い合わせ始めました。 Ingersoll Rand では、工場長は、工場フロアでのリーン生産効率とオペレーショナルエクセレンスの実践を改善するための新しい方法を常に模索しています。 すべての新しい効率化は、会社の収益に直接影響するコスト削減につながります。
Panoptoを使用する前は、チームメンバーがプロセスや機会を動画で記録したい場合、機材やビデオグラファーを持ち込む必要がありました。
今日では、オペレーショナルエクセレンスの実現は簡単です。 Panopto プログラムに参加しているチームメンバーは、どのスマートフォンでもプロセスを記録できます。 現場の学習マネージャーは、ビデオをすばやく編集して、画面録画やプレゼンテーション スライドなどの補足情報を追加し、ビデオをほぼ瞬時に共有できます。 マネージャーやその他の関係者は、出張中や自宅のデスクからビデオを視聴できるようになりました。
Ingersoll Rand社の人材・組織能力開発チームも、新しいビデオプラットフォームを利用して、自社のトレーナーを育成する方法など、学習コンテンツの配信を改善しています。
Ingersoll Randは、社内のトレーナーが主導し、世界中の拠点で教えるセールスエクセレンストレーニングを提供しています。 当初、このプログラムのトレーナー養成モデルは、単に新しいトレーナーに次のセッションに物理的に参加してもらうことでした。
現在、これらのセッションは Panopto で録画されており、新しいトレーナーはいつでも戻って以前のセッションを何度でも視聴し、自信を持ってセッションをリードすることができます。 検索機能を使用することもでき、記録されたトレーニングセッション中に、すでに慣れ親しんだセクションをスキップして、特定の質問に答える領域にすばやく移動できます。
成功の分析
動画プラットフォームが学習テクノロジー チームにもたらしたもう 1 つの利点は、使用状況データを分析して将来の学習教材を微調整できることです。 Panopto のレポート機能は、ユニーク訪問者のカタログ作成をはるかに超えています。 たとえば、分析スイートは、最も頻繁に視聴され、ブックマークされている動画の特定の部分を識別します。 この知識を活用することで、学習テクノロジー チームは既存のトレーニング コンテンツを編集および改善し、視聴者の関心を高め、視聴者が特に関心があると判断する分野に合わせて将来のトレーニングをカスタマイズすることができます。
学習技術チームは、プラットフォーム内でデータ分析埋め込みを使用して、新しいメッセージがどのくらい速く表示されるかを測定します。 ある動画メッセージは、最初は視聴回数が 12 回程度と、徐々に増えていきました。 1 週間以内に、その数は 400 回以上に急増し、動画の配信時間は 12,000 分を超えました。
ビジネスインパクト
Ingersoll Rand は、新しいビデオプラットフォームを試験運用したとき、社内使用のために専門的に制作されたビデオを補完するものを求めていました。 同社は、ライブ イベントでは到達できない文化、戦略、来年の目標を迅速に共有できる柔軟なツールを見つけたことに気付きました。 経営陣は、動画パイロットの影響が明白であると感じ、同社の HR チームは動画プラットフォームの使用を拡大し始めました。
現在、インガソール・ランドではビデオの視聴率が急速に上昇しており、それが以下のようないくつかのメリットにつながっています。
- 業務プロセスと手順の改善
- 効率的で広範な知識の共有
- 迅速かつ費用対効果の高いコーポレートトレーナーの育成
- 共有文化の推進
インガソール・ランドの動画プラットフォームのユーザー数は、2015年のわずか数人から2018年には200人以上にまで拡大しており、同社は2019年にユーザーベースを飛躍的に拡大する計画だ。 ユーザーのほとんどは、社内コミュニケーション、人材開発、HR ビジネス パートナーなど、より広範な HR 組織に所属しています。 しかし、このツールが事業部門全体でより広範に使用されるにつれて、その需要は増加し続けています。
将来的には、より多くのユーザーをサポートすることが学習技術チームの課題となるでしょう。これまでのところ、このチームの成功の鍵は、ハンズオンサポートとトレーニングの提供でした。動画プラットフォームをより広く展開していくためには、実績のあるトレーナー育成方法と、検索可能なオンデマンドの動画トレーニング教材の両方を使って、チーム自身がトレーニングを拡大していく必要があります。
Ingersoll Rand のようなグローバル組織は、情報をできるだけ早く広める能力を必要としています。 また、タイムゾーン、大陸、事業部門、地域アイデンティティにまたがる事業を展開するため、文化や知識を広める際にはさらに困難な課題に直面しています。
しかし、すべてのビデオが専門家チームによる制作を必要とするわけではありません。動画コンテンツの作成、制作、配信を容易にする技術を活用すれば、分散した組織で情報を共有するための費用対効果の高い、迅速な方法となります。
ビデオの力と知識の普及能力を真に活用するには、企業はチームメンバーがあらゆるデバイス、場所、時間帯でビデオコンテンツにアクセスできるようにする必要があります。 企業は、プレゼンテーション スライドなどの他の重要な情報にリンクされた検索可能なビデオを作成することで、最大限の効果を達成できます。 これらの機能を実装することで、組織はビデオを学習リソースとして効果的に活用できるようになります。
