金融サービス

金融サービス業界がビデオで収益を上げる10の方法

10月 13, 2017

拡大するグローバル市場の新しい現実と自動取引の継続的な進歩の間で、今日の市場は決して眠らないだけでなく、減速することさえありません。

And yet, the speed at which business is done isn’t the only challenge facing businesses in the financial industry. Operational efficiency has become paramount as fee-based revenues have come under scrutiny. Turnover among key staff is rapidly approaching unprecedented heights. And regulatory actions like Dodd-Frank and Basel III are changing the very rules of the business.

では、今日の最も業績の良い金融機関は、どのようにして自己資本利益率を推進し続けているのでしょうか。

デロイトが観察したように、「テクノロジーは、成長、イノベーション、コンプライアンス、および運用効率の分野で銀行が行うほとんどすべての中枢にあります。」そして、現在、金融機関で収益を上げているテクノロジーの多くは、ニッチな機会に対処するために設計された特殊なツールですが、特定のROIビルダーが際立っています。ビデオです。

Financial services business are creating new opportunities for managing costs and communicating at scale with video.

では、現代の金融サービスプロバイダーは今日どのようにビデオを使用していますか？

1.ビデオアセットの安全なライブラリを維持する

どのような形式であれ、アイデアや情報を共有するには、データのセキュリティが重要です。ここでのミスステップは、お客様の非公開個人情報を誤って公開したり、企業秘密を明らかにしたり、その他多数のPRや法的頭痛が発生する可能性があります。しかし、現代のエンタープライズビデオプラットフォームは、データセキュリティがテーブルステークであることを認識しています。Panopto のようなビデオプラットフォームは、組織のすべてのビデオを保存および共有するためのプライベートの一元化されたビデオコンテンツ管理システム（ビデオCMS）を提供できます。

2.従業員トレーニングのスケーリング

組織の学習・開発の一環としてビデオを導入・拡大することで、必要なトレーニング情報を一度だけ配信し、それをいつでも、どこでも、世界中の従業員がオンデマンドで利用できるようになります。IBMでは、eラーニングへの移行により、研修コストを40％削減し、わずか2年間で5億7900万ドルの節約に成功したとしています。また、トレーニングを記録することで、トレーナーはセッションを繰り返す必要がなくなり、新しいニーズやより戦略的なニーズに集中することができます。

3.イベントの価値とリーチを拡大する

Internal and external events can also be efficiently scaled with video. Video changes the traditional event break-even point by serving both as broadcast tool and as an on-demand library — meaning that rather than relying on in-person attendance, financial institutions can use a video platform both to live stream a webcast of an event to an audience of tens of thousands, as well as share the session for viewers to watch on-demand later. Streaming event video doesn’t need to be complicated — check out our American 1 Credit Union case study to see how frontline workers are engaged with consistent communication and training with Panopto.

4.未来のビジネスリーダーの育成

あらゆる組織の中心となるのは、企業が競争力を発揮するための適切なスキルを備えた適切なチームメンバーを確保し、将来に向けて次世代のリーダーを育成することです。タスクはオンボーディングから始まります。金融機関はビデオを使用して、通常の1日の歓迎を、企業文化から製品の詳細まですべてをカバーする一連のビデオベースのレッスンに拡張します。

5.支店や地域のオペレーションの調整

ビデオは、いつでも、どこでも、オンデマンドでメッセージや情報を共有するための手頃な方法を提供します。ビデオを使用すると、トレーニングチームは、チームメンバーが必要に応じて視聴できる包括的なオンボーディング、スキル強化、およびコンプライアンスコースを提供できます。コミュニケーションチームは、タウンホールや炉辺談話を世界中の従業員に放送できます。また、経営幹部は、四半期ごとの更新と戦略レビューを提供して、全員が一度に確認できるようにすることができます。

6.知識の管理と専門知識の発見

ビデオは、学習と開発をアジャイルにするのに役立ちます。Panopto のビデオプラットフォームにより、チームはビデオで話された、または画面に表示される実際のコンテンツをインデックス化して検索できます。つまり、チームメンバーは記憶要件としてではなく、中央ビデオトレーニングライブラリを参考リソースとして使用できます。必要な情報を、いつ、どこで必要なのかを正しく管理します。

7.制度的知識の保持

As turnover poses an especially acute challenge for the financial industry, organizations focus on developing talent and sidestep the brain-drain that comes with losing 1 in 5 employees every year. With video, you can record the knowledge of your experts as they explain a concept or demonstrate a process — and preserve that wisdom to share with your team, even after that individual employee has moved on.

ビデオは社会的学習にアクセスできるようにします。知識を1対1で共有する代わりに、規制、製品、サービス、業界などに関する洞察を共有する対象分野の専門家を記録することで、組織内の他のすべての人がそれらの洞察を見つけて利益を得ることができます。ニューヨーク証券取引所は、ビデオを使用して専門家の知識を拡大しました。これまで、顧客と社内の両方のデモンストレーションの要求に圧倒されていた製品マネージャーは、一度録画してビデオを共有するだけで済みます。

9.カスタマーエクスペリエンスとクライアント関係の強化

ビデオは、金融会社にメッセージを際立たせるための便利なツールを提供します。ビデオは、革新的な販売ツールになる可能性があります。古いパンフレットやレポートの静的なテキストを調査し、活気を与えるためのメッセージを顔に付けます。ビデオはまた、説明ビデオ、FAQへの記録された応答、クライアントのオンボーディングメッセージなどを介して、顧客と直接つながるためのコミュニケーションの機会を生み出します。

10.企業文化のサポートとコミュニケーション

ビデオを使用すると、金融機関は社内のコミュニケーションを強化し、より魅力的で記憶に残るメッセージを配信できます。これにより、企業は共有する使命と価値観をより適切に伝え、世界中の個々のオフィスが同僚とつながることができます。その影響は顕著です。ForresterResearchによると、従業員はドキュメント、電子メール、またはWeb記事を読むよりもビデオを見る可能性が75％高くなっています。

Deliver Financial Services ROI with Video

今日の金融サービス業界では、効率性が重要な競争力となっています。拡張性の高いトレーニングは、経費を削減します。より魅力的なコミュニケーションは、サービス収益の向上につながります。また、知識の共有が可能であれば、従業員の専門知識を維持し、対面での相談に代わる反復可能な方法を提供し、商品や市場の専門家が時間をより有益に活用できるようになります。

Finally, the fiduciary nature of financial services organizations requires regulatory and compliance controls beyond that of a typical organization. If your financial services organization is evaluating its data and security policies as they relate to AI-powered video, be sure to check out our on-demand webinar: AI-powered Video: Navigating Data and Security Challenges in Your Organization.